承接上一篇“產品經理職場報告來襲！產品需求分析——建立用戶認知（一）”的內容，主要闡述一下關于用戶訪談的內容：

一、采訪中所收集的用戶資料

1、用戶基本信息：用戶的人口學特征，如年齡、性別、職業、學歷等；社會特性，如家庭狀況、收入狀況；此外，可能還會關注所用的移動設備、臺式機等。

2、類似產品的使用經驗：有哪些競品被使用以及為什么競品被選中，主要取決于用戶對這些商品的評價標準。

3、品牌印象和渠道：詢問用戶是如何了解競品的，以及該競品現在給人的印象是什么。

4、目的和行為：詢問用戶使用某種產品的目的是什么？是什么問題呢？用法怎么樣？使用的主要功能是什么？

5、視角與動機：詢問使用者對競品的偏好？結果使用后等等？

6、機會：就競品問題詢問用戶對競品的看法，找出用戶核心依賴的功能點？還有理由。

二、確定面談的提綱

可根據面談人的水平來決定是采用半結構式面談還是全結構式面談，一般推薦使用半結構式面談，即需要編制一套完整的面談，而面談者可根據實際情況靈活調整問題順序，并根據發現進行提問。

三、尋找面談用戶

一般的采訪用戶可以先從公司內部、公司同事的親朋好友開始尋找，也可以采用聯機掛號，或者通過網上招募。

四、實施訪談

專業用戶研究員在制作嚴格的用戶畫像時，需要嚴格的執行訪談，不過，作為產品，更注重速度和效果，所以這里不必拘泥形式，零散的進行訪談，如時間地點不允許，也可以通過電話采訪完成。

五、收集和整理面談資料并進行訪談

以上就是本篇“產品經理職場報告來襲！產品需求分析——建立用戶認知（二）”的全部內容，如果你想了解更多關于產品經理的相關內容，可到 產品壹佰 官網獲取。