產品經理職場報告來襲!產品需求分析——建立用戶認知(二)
承接上一篇“產品經理職場報告來襲!產品需求分析——建立用戶認知(一)”的內容,主要闡述一下關于用戶訪談的內容:
一、采訪中所收集的用戶資料
1、用戶基本信息:用戶的人口學特征,如年齡、性別、職業、學歷等;社會特性,如家庭狀況、收入狀況;此外,可能還會關注所用的移動設備、臺式機等。
2、類似產品的使用經驗:有哪些競品被使用以及為什么競品被選中,主要取決于用戶對這些商品的評價標準。
3、品牌印象和渠道:詢問用戶是如何了解競品的,以及該競品現在給人的印象是什么。
4、目的和行為:詢問用戶使用某種產品的目的是什么?是什么問題呢?用法怎么樣?使用的主要功能是什么?
5、視角與動機:詢問使用者對競品的偏好?結果使用后等等?
6、機會:就競品問題詢問用戶對競品的看法,找出用戶核心依賴的功能點?還有理由。
二、確定面談的提綱
可根據面談人的水平來決定是采用半結構式面談還是全結構式面談,一般推薦使用半結構式面談,即需要編制一套完整的面談,而面談者可根據實際情況靈活調整問題順序,并根據發現進行提問。
三、尋找面談用戶
一般的采訪用戶可以先從公司內部、公司同事的親朋好友開始尋找,也可以采用聯機掛號,或者通過網上招募。
四、實施訪談
專業用戶研究員在制作嚴格的用戶畫像時,需要嚴格的執行訪談,不過,作為產品,更注重速度和效果,所以這里不必拘泥形式,零散的進行訪談,如時間地點不允許,也可以通過電話采訪完成。
五、收集和整理面談資料并進行訪談
以上就是本篇“產品經理職場報告來襲!產品需求分析——建立用戶認知(二)”的全部內容,如果你想了解更多關于產品經理的相關內容,可到 產品壹佰 官網獲取。