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互聯(lián)網(wǎng)+餐廳運(yùn)營(yíng)之道:窺探網(wǎng)紅美食的運(yùn)營(yíng)套路

我是創(chuàng)始人李巖:很抱歉!給自己產(chǎn)品做個(gè)廣告,點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)看看。  

最近“網(wǎng)紅”美食像雨后春筍般冒出了許多。那些年沒(méi)排上隊(duì)錯(cuò)過(guò)的鮮肉月餅、烏云冰淇淋,甚至還有麥?zhǔn)迨寮业母鞣N網(wǎng)紅口味甜筒,流下兩行淚。這些網(wǎng)紅美食誒,自古深情留不住,總是套路得人心。本期,筆者想以如何以網(wǎng)紅美食運(yùn)營(yíng)套路打造“泡面王國(guó)”,和大家探討一下網(wǎng)紅美食運(yùn)營(yíng)的“套路”。

互聯(lián)網(wǎng)+餐廳運(yùn)營(yíng)之道:窺探網(wǎng)紅美食的運(yùn)營(yíng)套路

前段時(shí)間,筆者的一位“小朋友”跟筆者討論著:“竟然網(wǎng)紅美食這么火,我有個(gè)想法想賣(mài) 全球泡面 ,那種線下實(shí)體的現(xiàn)代風(fēng)格加上米其林的餐具,配上全球的只要你想吃的方便面,通過(guò)專業(yè)的料理加上獨(dú)家的配料搭配變成一碗面。”

筆者聽(tīng)來(lái)覺(jué)得很有趣,準(zhǔn)備開(kāi)一家線下泡面王國(guó)網(wǎng)紅店。以下所有計(jì)(nǎo)劃(dòng)均為虛(tào)構(gòu)(lù )。如有雷同,純屬巧合。

1、起名,要么唯美要么靠譜

網(wǎng)紅美食命名很重要,是用戶對(duì)美食的第一印象,名字能對(duì)用戶潛移默化的影響,關(guān)系到能不能紅,火不火?現(xiàn)在網(wǎng)紅美食起名無(wú)外乎2個(gè)套路,要么唯美型名字,要么是靠譜向名字。

唯美型: 喜茶、一點(diǎn)點(diǎn),這些名字聽(tīng)起來(lái)就感覺(jué)很可愛(ài),配合食物的樣子,粉嫩的感覺(jué)讓人忍不住想要咬一口(當(dāng)然也有濾鏡的效果)…光之乳酪、烏云冰淇淋,這些名字聽(tīng)起來(lái)就很有“仙氣”,小仙女都在喝,你也是小仙女,為什么不喝呢….

靠譜型: 徹思叔叔、阿姨奶茶、雕爺牛腩、黃太極、西少爺、鮑師傅…這年頭,名字不帶個(gè)爺爺、叔叔、阿姨、師傅的,都不敢說(shuō)自己是網(wǎng)紅美食,長(zhǎng)輩級(jí)的名字,無(wú)疑是平凡食物的加分項(xiàng),這些長(zhǎng)輩的名字讓人莫名的信任感,老師傅怎么會(huì)騙人呢,師傅活了這么久,做的菜肯定有秘方,有秘方肯定好吃。

總結(jié): 我們的泡面網(wǎng)紅美食店打算起這么個(gè)一看就是網(wǎng)紅店的網(wǎng)紅名字: NOT泡面王國(guó) 。

互聯(lián)網(wǎng)+餐廳運(yùn)營(yíng)之道:窺探網(wǎng)紅美食的運(yùn)營(yíng)套路

2、店面裝修ins風(fēng),塑造逼格體驗(yàn)環(huán)境

為了能讓用戶體驗(yàn)更上一層樓,掏錢(qián)掏得更爽快,耗時(shí)間耗得更舒心,拍照拍得開(kāi)心, 網(wǎng)紅美食黨在產(chǎn)品上的小心思動(dòng)得差不多了,是時(shí)候轉(zhuǎn)戰(zhàn)整體的大環(huán)境。 當(dāng)普通人士還將奶茶、面包、糕點(diǎn)店看作是街邊小店,有往高處走的一派在店鋪的選址和裝修上下起了功夫。

選址: 對(duì)任何一家店而言,有人排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)的前提是有充足的人流量,宜選址在鬧市區(qū), 人流量與消費(fèi)能力雙高的商場(chǎng) 成為這一批食物包裝自己、轉(zhuǎn)型升級(jí)的好去處。 回守各網(wǎng)紅美食產(chǎn)品,大多都是在商場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟,將產(chǎn)品打造為中高端精品網(wǎng)紅美食店,商場(chǎng)絕佳地理位置帶來(lái)的,甚至還有產(chǎn)品定價(jià)的上揚(yáng),商場(chǎng)的人群定位相對(duì)更適配。

裝修: 一些店也積極打造 有設(shè)計(jì)感的店鋪 ,通過(guò)店面的賞心悅目來(lái)吸引消費(fèi)者。店面裝修主打ins風(fēng),原木風(fēng),白色簡(jiǎn)約風(fēng),暗系高冷風(fēng)…塑造高逼格體驗(yàn)環(huán)境。

人格認(rèn)同: 吃東西的環(huán)境、氛圍、地點(diǎn),是否與消費(fèi)群體的性格、個(gè)性一致。網(wǎng)紅店給消費(fèi)者的感覺(jué)是有溫度的,它通過(guò)一個(gè)清晰的人格畫(huà)像吸引著粉絲。

總結(jié): NOT泡面王國(guó)定位中高端精致美食—— 這是一碗具有匠心精神的面 ,選址人流量與消費(fèi)雙高的商城,店面可以不大,但是裝修一定要美,主打ins簡(jiǎn)約風(fēng),且裝修結(jié)合全球各地的泡面展示。

3、標(biāo)簽化產(chǎn)品,搶占味蕾和眼球

盛世顏值: 一款小吃能不能成為“網(wǎng)紅”要看它的優(yōu)勢(shì)和記憶點(diǎn),記憶點(diǎn)也沒(méi)有那么神秘,只要投其所好下猛料就會(huì)有奇效,在口味上創(chuàng)新,賦予新的標(biāo)簽,比如以下“網(wǎng)紅小吃”公開(kāi)的秘密:

  • “芝士就是力量”
  • “得肉松者得天下”
  • “脂肪殺器牛油果”
  • “久食不厭的抹茶”

與眾不同: 食材本身再也沒(méi)有什么爆點(diǎn)可以挖的話,如何think outside the box呢?不如跨界吧!突破常規(guī)的食物組合搭配,仰望包腳布在煎餅中加小龍蝦、加金槍魚(yú);臭豆腐螺螄粉的臭味相投;完美合理結(jié)合的榴蓮…有業(yè)內(nèi)人士總結(jié)過(guò)一套“人間異味是清歡”的理論,越是少數(shù)人的喜歡的口味,更能標(biāo)榜自己的特殊愛(ài)好。

總結(jié): NOT泡面王國(guó)的必殺標(biāo)簽——全球泡面搭配:芝士、牛油果、榴蓮、肉松、金槍魚(yú),小龍蝦、冰鎮(zhèn)泡面、炒冷面….重要的是可以讓用戶自己DIY環(huán)節(jié),自己手動(dòng)泡泡面,精致泡泡面的過(guò)程,多少溫度多少毫升的水,精確泡的時(shí)間,放調(diào)料時(shí)間,自由搭配配料,裝盤(pán)精致。

4、視覺(jué)化推廣,刺激用戶拍照打卡

美到盤(pán)子里: 很多網(wǎng)紅甜品店,食物的裝盤(pán)一點(diǎn)要美,要美,要美,用漂亮的盤(pán)子,最后撒上糖粉,撒上抹茶粉,食物不一定最好,但造型一定要?jiǎng)e致,色彩要鮮艷適合拍照,最重要的不是泡面,而是裝泡面的米其林裝盤(pán),或者是泡面餐具上一句“我雖然是泡面,但是我不普通”的情懷。

拍照要好看: 冰淇淋沒(méi)啥特別的,但是加上棉花糖,就是烏云冰淇淋,再配上城市背景,加上濾鏡,真的是美飛起來(lái)的ins風(fēng)。網(wǎng)紅美食前兩條是其次,最最重要就是要拍照好看,如果不能拍出顯示賣(mài)者匠(tào
)心(lù) 和買(mǎi)者品(yín )味(zǐ )的照片,為啥還要去網(wǎng)紅店?

網(wǎng)紅美食的共同特點(diǎn):看著賣(mài)食物,實(shí)則是賣(mài)情懷,它們不?;钤谏嗉猓瑓s?;钤谖覀兊呐笥讶Α⑽⒉?、instgram…中

總結(jié): NOT泡面王國(guó)的一定要采用最精致的裝盤(pán),改變年輕人對(duì)泡面速食的看法,泡面也可以精致。要結(jié)合最佳的拍照條件,桌面作為拍照底色一定要清新,另一個(gè)就是:什么,你說(shuō)燈光不好,NOT泡面王國(guó)提供LED補(bǔ)光,鼓勵(lì)大家把照片發(fā)在instgram、wechat…上,使用統(tǒng)一的話題標(biāo)簽讓吃貨發(fā)自內(nèi)心地想宣傳。

5、情懷,攻陷用戶的感性需求

互聯(lián)網(wǎng)+餐廳運(yùn)營(yíng)之道:窺探網(wǎng)紅美食的運(yùn)營(yíng)套路

食物素來(lái)有治愈功效。網(wǎng)紅美食們深諳此道,精準(zhǔn)搜尋用戶的情感G點(diǎn),挖掘用戶付費(fèi)的潛在需求,亮出走紅路線的必備殺計(jì)。 網(wǎng)紅美食賣(mài)的不是食物,是情懷,目前主要以主攻“少女心”和“喪文化“這兩個(gè)情懷為代表。

少女心: 擁有易泛濫體質(zhì)的少女心成為網(wǎng)紅美食們攻克的首要對(duì)象。ins風(fēng),好看的色彩,搭配簡(jiǎn)約的英文,分分鐘收割,就連麥當(dāng)勞叔叔也是時(shí)不時(shí)來(lái)一波櫻花冰淇淋。

喪文化: 這就不得不提喪文化,戳中年輕人“喪”感痛點(diǎn)的臺(tái)灣奶茶Moonleaf月葉的“消極杯”。這一類負(fù)能量的“小確喪”不同于一直主打暖心、陪伴的奶茶們,著實(shí)扎心了一把,也成功躋身網(wǎng)紅界。

情感認(rèn)同: 正如喜茶,墻上經(jīng)典的自由自在生活的插畫(huà),讓消費(fèi)者到了這里,就有強(qiáng)烈的認(rèn)同感,因?yàn)樗麄兙拖蛲@樣的生活。正如oneday小資甜品的情調(diào),一本書(shū),一杯咖啡,一份裝盤(pán)別致的甜點(diǎn),是多少女孩子向往的小資生活。

產(chǎn)品新穎獨(dú)特,本身就是沖著打造網(wǎng)紅產(chǎn)品而去,迎合了年輕人追求個(gè)性的特點(diǎn)。你選擇的用戶群聲音在哪里,營(yíng)銷(xiāo)的方向去哪里。 網(wǎng)紅美食制造者更懂消費(fèi)者內(nèi)心了;不是知道用戶想要什么了,而是更愿意傾聽(tīng)了,更懂得表達(dá)用戶想表達(dá)的。

總結(jié): NOT泡面王國(guó)結(jié)合少女心和喪文化,少女心牌泡面系,加上一句:“我雖然是泡面,但是我不普通,你雖然是凡人,但是你不平凡”,“碌碌無(wú)為泡面”、”加班加到死泡面”…..

6、流量是王道,借力社交媒體

社交網(wǎng)站如今已經(jīng)變成生活的一部分,90后、00后等“網(wǎng)生一代”的娛樂(lè)方式無(wú)時(shí)無(wú)刻都圍繞著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),甚至對(duì)于部分人來(lái)說(shuō),社交網(wǎng)站就是生活本身。目前微信已由8億的注冊(cè)用戶,人與人之間的連接變得更簡(jiǎn)單,如此傲人的營(yíng)銷(xiāo)方式,商家又怎么會(huì)不抱緊大腿呢, 從此,微博取代了傳單,美食大號(hào)取代了傳統(tǒng)媒介,大眾點(diǎn)評(píng)取代了美食雜志。

大V平臺(tái): 找10萬(wàn)+的本地公眾號(hào)平臺(tái)幫忙吆喝——

  • 《我們嘗遍了全球的100種泡面,給你推薦1家頂級(jí)美味》
  • 《火爆的NOT泡面王國(guó)終于來(lái)到妖都了!開(kāi)業(yè)還有新驚喜》
  • 《什么?好燃!排隊(duì)6小時(shí),一天只賣(mài)66份》

KOL: 有了爆款推送還不夠,還要找?guī)讉€(gè)網(wǎng)紅、小明星來(lái)幫忙推廣,來(lái)打卡,“XXX鼎力推薦”。

測(cè)評(píng): 找好友,找托,大眾點(diǎn)評(píng)各種配上好看的圖,一定要加濾鏡,再配上高逼格的文字,各種測(cè)評(píng)。

滿足社交需求: 網(wǎng)紅店無(wú)死角的拍照好看,發(fā)在社交網(wǎng)絡(luò)上,以獲得消費(fèi)者更大的心理滿足感?!熬W(wǎng)生一代”的行動(dòng)——拍照、留言、發(fā)朋友圈和微博。不知不覺(jué)間,消費(fèi)者已自發(fā)成為新時(shí)代下網(wǎng)紅店的品牌代言人。因此,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,最為有效的傳播方式莫過(guò)于口碑傳播與熟人傳播,然后通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)酵,最終形成雪球效應(yīng)。

7、定價(jià)承接地氣,又要凸顯逼格

辣么有脾氣的泡面,一份多少錢(qián),從平民價(jià)到貴族價(jià)均有, 不會(huì)貴到買(mǎi)不起,也不會(huì)低到?jīng)]底線 ,價(jià)格沒(méi)有那么重要可不是一點(diǎn)不重要,基本的套路還是要有的。

價(jià)格不能太低,薄利多銷(xiāo)、打折促銷(xiāo)是拆招牌,腔調(diào)要足,逼格要高;

價(jià)格不能太高,網(wǎng)紅美食大多為小吃,深入群眾中間獲得重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率才是長(zhǎng)久之計(jì),

最重要的是想賣(mài)得好,還需要在性價(jià)比上做文章,讓消費(fèi)者感覺(jué)在產(chǎn)品品質(zhì)差不多時(shí),這里明顯有價(jià)格優(yōu)勢(shì);而價(jià)位低的產(chǎn)品,在口感和體驗(yàn)方面明顯沒(méi)法和這里比。

總結(jié):網(wǎng)紅小吃定價(jià)的正確方式應(yīng)該要比市場(chǎng)平均價(jià)格高出幾塊十幾塊,這樣既承接地氣,又凸顯逼格。 NOT泡面王國(guó)16到66元價(jià)格不等,吃的是造型,吃的是顏值,吃的是匠心和初心,吃的是情懷。

8、饑餓營(yíng)銷(xiāo),排隊(duì)行走的廣告

沒(méi)有排隊(duì)、沒(méi)有黃牛的網(wǎng)紅美食怎么配的上叫網(wǎng)紅美食。生活中確實(shí)有“排隊(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)”,排隊(duì)雖只是一種“套路”,一種表象和噱頭,但是很大程度上就是成就了網(wǎng)紅美食的重要因素。

從眾效應(yīng): 業(yè)內(nèi)潛規(guī)則,網(wǎng)紅美食的排隊(duì)是請(qǐng)人排隊(duì),商家以最直接的營(yíng)銷(xiāo)方式是充分利用了好奇心和從眾心理,當(dāng)看到有人在排隊(duì)買(mǎi)一個(gè)東西時(shí),自然會(huì)覺(jué)得這肯定是一個(gè)很好吃的東西,自己也愿意去排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)品嘗一下,由此引發(fā)蔚為壯觀的排隊(duì)潮。

饑餓營(yíng)銷(xiāo): 排了五小時(shí),排隊(duì)的消費(fèi)者已經(jīng)餓的吃什么都好吃了,就算最后沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的口味,為了不讓這種優(yōu)越感消失,也會(huì)從潛意識(shí)里說(shuō)服自己,強(qiáng)化對(duì)品牌的認(rèn)知度,自己排的隊(duì),哭著也要曬。從而又引起朋友圈內(nèi)更多用戶的消費(fèi)從眾,裂變式的傳播營(yíng)銷(xiāo)。

總結(jié): NOT泡面王國(guó)每天只賣(mài)66份,賣(mài)完關(guān)門(mén)!要配的上純手作的匠人和初心,配得上排5小時(shí)隊(duì),配得上朋友圈。

9、帶上好友群聚,促銷(xiāo)活動(dòng)跟進(jìn)

餐飲業(yè)不必排斥營(yíng)銷(xiāo),如果善用活用,它就可以助力餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型,以獲得更好的品牌聲譽(yù)。目前的群聚促銷(xiāo)活動(dòng)也是各大網(wǎng)紅餐飲店紛爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)的好手法。

  • 《帶上天蝎座朋友打8折!快拉上你的朋友》
  • 《帶上水逆星座好友,全場(chǎng)5折》
  • 《帶上你的180!原價(jià)398,現(xiàn)在198!》

這些促銷(xiāo)的共同點(diǎn)就是——群聚。 這樣的群聚,這么多人來(lái)聚餐,必須發(fā)朋友圈認(rèn)證,對(duì)于網(wǎng)紅美食店來(lái)說(shuō), 又是一次裂變式的傳播發(fā)酵 ,商家已經(jīng)樂(lè)呵呵。

總結(jié)

這是網(wǎng)紅美食最好的時(shí)代,也是網(wǎng)紅美食最好的時(shí)代。

網(wǎng)紅美食莫過(guò)于是互聯(lián)網(wǎng)+餐飲的時(shí)代迭代的果實(shí),都遵循了一條用戶至少的互聯(lián)網(wǎng)思維鏈條而爆發(fā)。

但是同樣真理:本身的品質(zhì)和口碑,決定了最終的生命力。

參考文獻(xiàn)

  • 創(chuàng)業(yè)之神徐豪杰,《你怎么還在吃網(wǎng)紅美食》視頻
  • 全媒派,《網(wǎng)紅美食的營(yíng)銷(xiāo)套路,真想雙擊666啊》

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作者:玲子,微信公眾號(hào):玲子奮斗史。職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理,關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)人工智能、商業(yè)產(chǎn)品,擅長(zhǎng)需求挖掘和運(yùn)營(yíng)管理。

本文由 @玲子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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