圖片來源：視覺中國(guó)

7月的北京正值酷暑，潮熱難耐。幾場(chǎng)大雨讓位于后場(chǎng)村的“中國(guó)硅谷”成了焦點(diǎn)。同樣引發(fā)人們關(guān)注的，還有在百度大廈前靜坐等待，不肯離去的百度外賣供應(yīng)商。

自7月16日開始，陸續(xù)有全國(guó)各地的代理商向北京百度大廈集結(jié)。這些代理商曾在百度外賣上投入巨資，但隨著百度外賣與餓了么合并，預(yù)期的盈利成為泡影，反而承受損失，最多以千萬計(jì)。他們甚至打出了“李彥宏還錢”的口號(hào)，一度引起外界注視。

供應(yīng)商稱，百度外賣招募代理時(shí)，曾以百度的品牌和技術(shù)背書。而看好百度，則是代理商加盟百度外賣的重要原因。但2017年的突然出售令他們措手不及。

2017年8月，餓了么正式宣布收購(gòu)百度外賣。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，百度從中獲得收入約42億元。

供應(yīng)商們隨后發(fā)現(xiàn)，合并后訂單量驟減，從平臺(tái)得到的支持越來越少，當(dāng)初承諾的“平等對(duì)待”也成空談。在他們看來，花費(fèi)資金、時(shí)間、精力等種種投入拓展起來的市場(chǎng)，被原來的對(duì)手輕易收割。

代理商要求百度做出補(bǔ)償，稱自己“依法維權(quán)”。百度方面做出回應(yīng)稱，代理商與自己無直接關(guān)系， 供應(yīng)商所求“于法無據(jù)”。而“我們被百度騙了”——據(jù)部分維權(quán)者解釋，這才是問題癥結(jié)所在。

意外

時(shí)間倒回一年前。　

2017年8月24日，餓了么正式宣布收購(gòu)百度外賣。合并完成后，百度外賣成為餓了么的全資子公司。百度外賣仍以獨(dú)立品牌和運(yùn)營(yíng)體系發(fā)展，包括管理層在內(nèi)的人員架構(gòu)保持不變。　

《財(cái)經(jīng)》雜志披露交易細(xì)節(jié)：百度外賣以5億美元出售。同時(shí)，百度打包一些流量入口資源給餓了么，包括手機(jī)百度、百度糯米、百度地圖及百度搜索等，作價(jià)3億美元。據(jù)后來百度財(cái)報(bào)，這筆交易給百度帶來收入約42億。　

這場(chǎng)合并的消息傳來，令鐘月感到困惑，也很難理解。

“餓了么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，和他們合并，未來何去何從？”鐘月不明白百度外賣是如何打算。　　

鐘月是此次維權(quán)的代表之一。她在2016年9月加盟百度外賣，此后投入資金約300萬元。　　

談起加盟百度外賣的緣起，鐘月提到，當(dāng)時(shí)見到網(wǎng)上一直在說O2O的事情，而百度多次對(duì)媒體表示，要在其中做重點(diǎn)布局。鐘月想，百度作為互聯(lián)網(wǎng)三巨頭之一，應(yīng)該值得信賴。同時(shí)百度外賣的城市經(jīng)理也反復(fù)提及，成為合作伙伴，可以跟他們共同做一番事業(yè)。　

2014年5月20日，百度外賣正式上線，主打中高端白領(lǐng)市場(chǎng)，口號(hào)是“只做有品質(zhì)的外賣”。官方宣傳介紹稱，經(jīng)過一年半的發(fā)展，百度外賣覆蓋到全國(guó)100多個(gè)大中城市，入駐餐飲商家數(shù)十萬，注冊(cè)用戶達(dá)到3000多萬，在白領(lǐng)外賣市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)份額第一。　　

在此期間，O2O成為百度業(yè)務(wù)的重心。后來百度有 “All in AI”的口號(hào)廣泛流傳，而當(dāng)時(shí)在O2O市場(chǎng)上，百度也曾擺出“All in”的態(tài)度。　　

2015年6月底，百度糯米發(fā)布“會(huì)員+”O2O生態(tài)戰(zhàn)略。李彥宏表示，百度賬上還有500億，打算未來3年內(nèi)對(duì)糯米追加投資200億。7月底，百度發(fā)布當(dāng)年二季度財(cái)報(bào)，包括百度糯米、百度外賣和去哪兒在內(nèi)的O2O業(yè)務(wù)，交易額合計(jì)達(dá)405億，同比增長(zhǎng)109%。其中，百度外賣環(huán)比增長(zhǎng)率達(dá)到100%。　　

當(dāng)時(shí)李彥宏認(rèn)為，在O2O領(lǐng)域，百度最終將獲得很大的市場(chǎng)份額，但無法預(yù)知是這個(gè)時(shí)間是三年還是五年。而百度有資金優(yōu)勢(shì)，愿意用補(bǔ)貼換市場(chǎng)。　

同時(shí)，百度方面宣布百度外賣和91桌面將進(jìn)行獨(dú)立發(fā)展和開放融資，百度另外的十多個(gè)項(xiàng)目也準(zhǔn)備進(jìn)一步對(duì)外開放。這一系列舉措，被稱為“航母計(jì)劃”。　

作為百度“航母計(jì)劃”首批重點(diǎn)項(xiàng)目，百度外賣拿到2.5億美元融資。主導(dǎo)航母計(jì)劃的百度高級(jí)戰(zhàn)略顧問何海文表示，為百度外賣充分引入外部資金和業(yè)務(wù)資源，將使這一業(yè)務(wù)如虎添翼，投資者也能從投資百度的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)中獲得豐厚的回報(bào)。　

在鐘月加盟百度外賣之前，2016年7月，百度外賣完成B輪融資的消息傳出，據(jù)稱金額在3至5億美元，估值達(dá)到24億美元。

代理商靜坐在百度大廈下，圖片來自受訪者

事業(yè)

百度外賣興起的三年里，創(chuàng)業(yè)的風(fēng)潮仍在。在O2O風(fēng)口之中，很多人想搏一番事業(yè)。　　

提及此次維權(quán)，鐘月言辭中透露激憤，但偶爾也會(huì)流出一種驕傲與惋惜。在她看來，如果繼續(xù)下去而不是與餓了么合并，百度外賣可以成為市場(chǎng)“老大”。另有代理商表示，雖然整體上百度外賣市場(chǎng)份額不及對(duì)手，但具體到某個(gè)城市，三家平臺(tái)的排名也會(huì)有所不同。

2017年4月，百度外賣仍以百度品牌、技術(shù)、資源等背書，招募代理商。

新文是參與維權(quán)的某縣級(jí)市代理商之一，在2017年4月加盟百度外賣。

他介紹道，自4月23日正式開站，到7月時(shí)，每月訂單量已經(jīng)達(dá)到2萬多單，在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有率也在餓了么之上。但到今年3月，訂單已經(jīng)下滑到3000多單。這與兩家平臺(tái)的合并有直接關(guān)系。　　

在百度外賣與餓了么合并后，百度外賣代理商曾得到“平等對(duì)待”的承諾，但據(jù)新文描述，這種承諾從沒兌現(xiàn)過。對(duì)此，代理商們憤憤不平。　

新文表示，百度外賣沒有補(bǔ)貼，只有一個(gè)新用戶立減由平臺(tái)承擔(dān)，而這項(xiàng)立減的補(bǔ)貼，也是外賣行業(yè)的慣例，美團(tuán)、餓了么均是如此。百度外賣方面的補(bǔ)貼，基本是由代理商自己承擔(dān)，加上個(gè)別商戶來承擔(dān)一部分。　

而在百度外賣與餓了么合并之后，百度外賣平臺(tái)的新用戶立減也被餓了么方面停掉。于是在和昔日對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)上，百度外賣的代理商們陷入了不利的處境。但糟糕的情況不止如此。　

新文稱，合并后自己從沒指望過總部給予什么幫助，“祈求的是讓我正常運(yùn)營(yíng)就行”，但是合并前系統(tǒng)故障基本當(dāng)天解決最晚次日，合并后卻幾個(gè)月都沒人管。新文提到，特別是技術(shù)和財(cái)務(wù)問題，這些在代理商能力之外的事情，需要總部支持。　

代理商郝得也向新浪科技講道，合并后，百度軟件的技術(shù)后臺(tái)基本沒人管理：商家的接單軟件無法接單，找總部后臺(tái)技術(shù)來處理，總部沒人；小度騎士的物流軟件，接單半小時(shí)后才有反應(yīng)，也無人解決；百度外賣App營(yíng)銷方面失去了總部支持，提出問題同樣沒有反饋。　

這樣的障礙，代理商們無法跨越。而另一件讓他們措手不及的事情是，兩平臺(tái)合并后，百度外賣曾在代理商并不知情的情況下，通過后臺(tái)操作，將商戶資源導(dǎo)流給餓了么。　　

根據(jù)獵云網(wǎng)報(bào)道，2017年10月，百度外賣的商家收到可以同步入駐餓了么，實(shí)現(xiàn)雙平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的通知。此后，百度外賣方面稱此事為“工作失誤”，向代理商致歉，不過已經(jīng)有部分商家同步到餓了么平臺(tái)。新文等代理商向新浪科技證實(shí)此事，并解釋道：“這也就是說，代理商開發(fā)堅(jiān)守的獨(dú)家資源直接被餓了么竊取了。”

簽訂獨(dú)家商家，是外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。而為簽下獨(dú)家商家，代理商的付出也要多些，比如給商家在活動(dòng)差價(jià)上多補(bǔ)錢，幫商家宣傳，提供派單優(yōu)先配送，給予比其他商家更遠(yuǎn)的配送距離，降低起送價(jià)、配送費(fèi)，甚至免配送費(fèi)0元起送，等等。　　

在百度外賣與餓了么合并之后，這種投入的價(jià)值，也被抹殺。

質(zhì)疑

雖然在兩家外賣平臺(tái)合并之后，原來的百度外賣已經(jīng)并入餓了么，但維權(quán)代理商的訴求，主要針對(duì)百度。

“我們的損失是百度造成的，我認(rèn)為跟餓了么沒有直接關(guān)系”，“百度必然是維權(quán)的對(duì)象，至于餓了么是否是維權(quán)對(duì)象需要知道收購(gòu)協(xié)議（餓了么收購(gòu)百度外賣）具體約定。”代理商們認(rèn)為，百度從合并交易中獲利，但自己的價(jià)值沒有得到體現(xiàn)。同時(shí)有代理商認(rèn)為，自己被當(dāng)做了提升百度外賣估值的工具。

代理商簽訂協(xié)議中，百度外賣人員統(tǒng)稱為“百度員工”

據(jù)了解，在外賣的服務(wù)中，百度外賣主要向代理商提供品牌授權(quán)、技術(shù)服務(wù)和一定的運(yùn)營(yíng)支持，代理商則負(fù)責(zé)自行組建團(tuán)隊(duì)，建立先關(guān)配套資源體系，包括運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及配送團(tuán)隊(duì)等。兩者的收入，都主要靠從訂單交易總額中抽傭獲得。　

因此，訂單規(guī)模就成為能否盈利的重要條件，而為了做大規(guī)模，代理商也認(rèn)可前期燒錢的投入。在代理協(xié)議中，百度外賣也會(huì)對(duì)代理商的初期投入做明確要求，并要求代理商繳納保證金。　

鐘月介紹稱，百度外賣在合作中一直要求代理商短期高投入沖訂單，如必須配齊30個(gè)業(yè)務(wù)人員，50個(gè)騎士，所投入的這些人工成本非常大，“但如果不服從，百度外賣的城市經(jīng)理就會(huì)威脅停止所有支持。”

百度外賣城市經(jīng)理與代理商對(duì)話

而新文提到，在2017年4月至9月，百度外賣還降低了招募門檻，猛招了一批代理商，他認(rèn)為，“這一批也是百度最需要給解釋的”。　

新文自己便是這批代理商中的一員，其合同條款中標(biāo)明，代理商一共需要繳納保證金31萬元，其中10萬為質(zhì)量保證金，在結(jié)束合作時(shí)給予退還；另外21萬為運(yùn)營(yíng)保證金，需要他在當(dāng)年5月至7月在物料配置和補(bǔ)貼上投入21萬，否則不予退還。

百度外賣協(xié)議中，明確規(guī)定了代理商需要完成的前期投入

不過燒錢之后，因?yàn)橐粓?chǎng)突然而至的合并交易，許多代理商沒能等到收獲。　

但質(zhì)疑不僅如此。新文還提到，雖然百度外賣與餓了么合并的交易是在2017年8月公布，可當(dāng)后來代理商找百度討說法，時(shí)任百度副總裁的王路表示，合并交易在6月就已完成交割，百度外賣與百度已經(jīng)沒有關(guān)系。　　

“我們還不知情還傻傻地繼續(xù)按合同履約投入，他們是不是需要給個(gè)說法？”對(duì)新文來說，這也是他參與維權(quán)主要訴求之一。　

值得注意的是，根據(jù)2017年9月《財(cái)經(jīng)》雜志的報(bào)道，2016年中，百度外賣被出售的命運(yùn)就已經(jīng)開始。當(dāng)時(shí)，由回歸百度的元老任旭陽主導(dǎo)，為百度外賣尋求買家，先后談判的買方有美團(tuán)、順豐，也有餓了么。而自2016年7月開始，百度外賣降低補(bǔ)貼，同時(shí)百度派駐首席財(cái)務(wù)官控制預(yù)算。　　

《財(cái)經(jīng)》報(bào)道還提及，當(dāng)初百度承諾在O2O上突入200億元，兌現(xiàn)金額在100億元以上，不過大多給了糯米體系，而在百度外賣方面，加上分拆之前的天使輪和A輪，百度的投入僅在20億元左右。　

這樣看，一方面百度外賣借用百度的品牌和技術(shù)背書，大肆招募代理商，并推進(jìn)代理商砸錢開拓市場(chǎng)，而另一方面，百度“All in O2O”的態(tài)度已經(jīng)轉(zhuǎn)移。　

此外新文還提到，自己已經(jīng)嚴(yán)守合同走完流程，但10萬元的質(zhì)量保證金一直沒得到退還。而要拿到保證金，現(xiàn)在需要簽訂一份主體變更補(bǔ)充協(xié)議。　

新文與百度外賣方面所簽協(xié)議的簽約主體為北京小度信息科技有限公司，而現(xiàn)在被要求變更協(xié)議主體為小度生活（北京）科技有限公司。如果不簽訂變更協(xié)議，就無法拿到保證金。

百度外賣代理商被要求簽訂主體變更協(xié)議

新文的遭遇并非個(gè)例。對(duì)此，北京某律師事務(wù)所的譚律師表示，在合同期間，百度外賣并沒有權(quán)利強(qiáng)迫代理商簽訂主體變更的協(xié)議。　

此外代理商們還有疑慮。小度科技的注冊(cè)資金為7.5億美元，小度生活的注冊(cè)資金卻僅201萬元人民幣——“這就是一個(gè)空殼公司”，新文認(rèn)為，這是百度外賣方面推卸責(zé)任的一種手段。

鐘月則指出，代理商的保證金都是30萬左右，隨便十家就超出小度生活的注冊(cè)資本，而法律規(guī)定，“他們承擔(dān)的只是有限責(zé)任的200萬”。　

譚律師就此解釋道，“有限責(zé)任的200萬”是小度生活股東對(duì)公司承擔(dān)的責(zé)任，并非對(duì)代理商賠付的責(zé)任數(shù)額。而作為公司主體的小度生活公司，應(yīng)根據(jù)合同對(duì)代理商們承擔(dān)責(zé)任，不受注冊(cè)資本的限制。　

“但如果資不抵債，是可以申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的，這也應(yīng)該是代理商最擔(dān)心的問題。”譚鵬補(bǔ)充道，“公司破產(chǎn)的話資產(chǎn)會(huì)被變賣按照法律規(guī)定進(jìn)行分配。代理商有可能無法收回全部欠款。”

維權(quán)

就百度外賣代理商維權(quán)事宜，新浪科技也詢問了餓了么集團(tuán)。

餓了么方面表示，已關(guān)注到此事，正在了解情況。對(duì)其中涉及的保證金問題如何安排，餓了么表示“在法律框架內(nèi)操作”。

實(shí)際百度外賣代理商的維權(quán)行動(dòng)，從兩家外賣平臺(tái)合并后就一直持續(xù)。 

自2017年10月起，因?yàn)轲I了么與百度外賣方面均未給出相應(yīng)的代理商安置方案，全國(guó)多地代理商先后多次向百度外賣和百度方面討說法。

當(dāng)時(shí)，代理商們便提出補(bǔ)償訴求，同時(shí)也反映了在兩平臺(tái)合并之后，百度外賣支持力度無法與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，訂單量快速下滑，損失嚴(yán)重等問題。

2017年11月6日，五十多家百度外賣代理商代表前往百度集團(tuán)總部進(jìn)行了解情況，希望獲悉在兩家外賣平臺(tái)的合并交易中，是否涉及代理商安置條款。11月10日，代理商得到回復(fù)是：因?yàn)槭召?gòu)協(xié)議里設(shè)定有保密條款，所以代理商提出的問題不能回答；感謝代理商以前的信任和支持，但對(duì)于代理商的訴求沒有法律依據(jù)，希望通過以后的長(zhǎng)期合作實(shí)現(xiàn)共贏。

到11月20日，百度外賣首次對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行公開回應(yīng)，說法與此前類似。

同時(shí)百度外賣表示，經(jīng)過與餓了么溝通，已確認(rèn)雙方的城市經(jīng)理可以協(xié)助雙方的合作商進(jìn)行“融合”事宜的接洽和商討；對(duì)于主動(dòng)結(jié)束合作關(guān)系的合作商，百度外賣一定會(huì)及時(shí)返還“運(yùn)營(yíng)保證金”和“質(zhì)量保證金”。

百度外賣還解釋道，由于合作商數(shù)量龐大，全國(guó)各地市場(chǎng)情況、業(yè)務(wù)方向及相關(guān)訴求各自不同，因此在進(jìn)度上產(chǎn)生了一些延緩。對(duì)此表示致歉和自責(zé)。然而回應(yīng)過后，問題依然。

值得注意的是，據(jù)獵云網(wǎng)援引知情人士消息，2018年1月29日，百度外賣渠道部在北京總部彩虹大廈宣布裁撤了鄭州、西安、貴陽、南寧等多個(gè)渠道城市經(jīng)理。

今年5月底，又有百度外賣員工爆料，餓了么以兩家公司加速內(nèi)部融合為由，擬對(duì)百度外賣相關(guān)部門員工進(jìn)行減員。餓了么對(duì)傳言進(jìn)行否認(rèn)。不過據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，多位百度外賣現(xiàn)任以及離職員工都表示，所謂因融合而進(jìn)行的“架構(gòu)調(diào)整”，實(shí)則就是要進(jìn)行人員壓減。

在百度外賣與餓了么合并之后，百度外賣管理層也一直動(dòng)蕩。2017年9月，原百度外賣CTO耿艷坤離職，出走順豐；12月，負(fù)責(zé)百度外賣渠道及商戶的百度外賣副總裁陳青離職；今年3月，原百度外賣CEO鞏振兵離職。

如此看，自合并交易以來，百度外賣內(nèi)部人員與外部的合作伙伴，實(shí)際都未得安穩(wěn)。

日前，代理商們?cè)俅渭Y(jié)到百度大廈附近，要求百度對(duì)其損失做出補(bǔ)償，并稱準(zhǔn)備起訴，訴訟標(biāo)的為4.6億人民幣。

百度方面就代理商此次維權(quán)做出回應(yīng)，強(qiáng)調(diào)百度集團(tuán)僅是百度外賣的投資方之一，不參與其日常運(yùn)營(yíng)，相關(guān)地方合作商與百度外賣之間的代理關(guān)系及具體的運(yùn)營(yíng)策略，與百度集團(tuán)無直接關(guān)系。

百度還提到，從2017年11月6日起，前后共有10次共計(jì)252人次的合作商人員到訪百度，嚴(yán)重干擾了百度公司及周邊正常秩序，并表示，部分代理商要求分享百度外賣與餓了么合并交易所產(chǎn)生的股權(quán)轉(zhuǎn)讓對(duì)價(jià)，于法無據(jù)。

不過上述表態(tài)，不能令百度外賣代理商信服。

酷暑之中，百度大廈下，仍有代理商遲遲不肯散去。

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