BI中文站 12月27日報道

美國《消費者報告（Consumer Reports）》剛剛發布了其《年度車主滿意度調查（Annual Owner Satisfaction Survey）》，并從調查結果中總結出一個汽車品牌滿意度排行榜。

特斯拉的表現非常不錯，排在了榜首。高達91%的特斯拉車主稱，他們“會再次購買”。

《消費者報告》記者邁克·蒙蒂塞洛（Mike Monticello）稱：“我們的品牌排行代表了車主對一個品牌所有產品線的看法。”

他還表示，“車型滿意度的計算方法是，我們問車主，如果再給他們一次選擇，是否還會購買同一款汽車，然后算出作出肯定回答的車主的比例。”

《消費者報告》的計算方法非常簡單：“我們先統計一個品牌每個車型的滿意度得分，然后算出所有車型的平均得分。為了保證效度，每個品牌必須至少有兩款車型的數據。這一次我們主要關注2014年至2017年發布的車型，以代表各品牌目前的狀態。我們總共統計了30萬輛汽車。”

保時捷排在第二，84%的車主稱會再次購買。奧迪、斯巴魯和豐田包攬了剩下的前五名。

菲亞特排在最后，只有53%的車主表示會再次購買。不過，公正地講，菲亞特目前只在美國銷售幾款車型。

特斯拉的高滿意度讓競爭對手很難超越。如果一個汽車品牌能做到讓幾乎100%的車主滿意，它幾乎是不可戰勝的。

特斯拉的品牌形象非常好，這可能源自消費者對特斯拉的信仰和對特斯拉CEO伊隆·馬斯克的崇拜，而不是因為特斯拉花了大量金錢去做營銷。

特斯拉能在這么短的時間內（該公司成立于2003年）獲得那么高的品牌忠誠度，實在讓人感到佩服。（編譯/翼飛）

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