互聯網 醫療服務已成為居民健康服務消費的重要組成部分。隨著互聯網醫療覆蓋范圍越來越廣,如何進一步加強信息透明度、完善診療方案和服務流程、促進行業標準化規范化發展,已成為行業內不可忽視的重要議題。

8月17日,在第六個中國醫師節即將到來之際,京東健康互聯網醫院醫療質量管理委員會召開第三次全體會議。會上,京東健康發布了新增的23種疾病標準化診療路徑,并最新推出4項互聯網醫院醫療質量安全管理制度(下稱《制度》)。至此,京東健康互聯網醫院醫療質量管理委員會成立一年來,已累計發布了223種疾病的標準化診療路徑,形成12項醫療質量安全管理制度。目前,這些標準化流程和制度已經貫穿應用于京東健康互聯網醫院日常診療服務全流程中,有效提升了線上醫療服務的規范化水平,同時也為行業標準化建設樹立了全新標桿。

新增23種疾病的標準化診療路徑?再推4項質量管理制度

隨著線上問診需求的增加,互聯網診療涉及的病種越來越多。這對于疾病精細化診療和統一服務標準提出了更高的要求。

此次,京東健康篩選了其互聯網醫院在過去一年問診數據中占比TOP20的疾病種類,并根據疾病癥狀特點,將單病種與系統性疾病進行整合,再結合具有3年以上互聯網接診經驗專科醫生的評價,篩選出13個專科中的23種疾病,梳理和沉淀線上標準化診療路徑。總體來看,新增的23種線上標準化診療路徑以實用為目標,以嚴謹、權威為導向,既突出了互聯網診療特色,又能充分保證線上場景的診療質量和安全。

目前,京東健康正通過全兼職醫生培訓、質控及平臺工具搭建等一系列手段,為京東健康互聯網醫院醫生提供標準化的診療路徑參考,幫助他們全方位提升診療質量和患者體驗。

世界華人心血管醫師協會會長,亞洲心臟協會主席,北京大學第一醫院心內科首席專家、主任醫師霍勇表示,制定疾病標準化診療路徑是一項意義深遠的工作。目前京東健康互聯網醫院已經做了很多努力,打下了很好的基礎,期待后續相關規范細節進一步完善和細化,自己也將繼續支持參與到這項工作之中。中華醫學會兒科學分會名譽主委,首都醫科大學附屬北京兒童醫院主任醫師申昆玲也表示,互聯網醫療的趨勢勢不可擋。疾病標準化診療路徑能夠引導醫生做出精準的判斷,不斷提升醫療質量。中國醫師協會呼吸醫師分會前任會長,中日友好醫院呼吸與危重癥醫學科主任醫師、呼吸中心副主任林江濤表示,互聯網醫療標準化、規范化建設現實意義重大。希望未來能制作更多慢病互聯網診療路徑,惠及國內體量龐大的慢病人群。

據了解,除了新增23種疾病的標準化診療路徑外,京東健康還在會上發布了《接診負責制度》《電子病歷管理制度》《轉診&退診規范》《在線患者特殊場景問題處置指引》四項醫療質量安全管理制度。以《電子病歷管理制度》為例,它參照《中華人民共和國醫師法》《醫療機構病歷管理規定》《互聯網診療電子病歷基本規范》等相關法律規定,對問診記錄生成、電子病例的書寫、保存、修改、凍結等環節做出明確的規范要求,確保能為臨床工作提供規范的電子病歷,以此規范醫師的線上執業行為,提升互聯網診療醫療質量和患者滿意度。

中國醫院協會醫院標準化專業委員會秘書長,解放軍總醫院醫院管理研究所副所長劉月輝表示,加強醫療質量管理能夠使監管層、醫生和患者三方受益,希望各方共同完善相關管理制度,并認真推行下去。中華醫學會精神醫學分會第八屆主任委員,中南大學湘雅二醫院教授、一級主任醫師李凌江表示,希望委員會在制定相關規章制度的過程中,能夠尋求與醫療管理部門、行業學會更多的合作,得到他們的支持,將其慢慢打磨成為國內互聯網醫院可參考的規范模板。中國健康促進與教育學會糖尿病教育管理學會主任委員,北京大學第一醫院內分泌科主任醫師郭曉蕙表示,質量管理制度把在線問診的規范性提到一個新的高度,能夠讓用戶“有醫靠”、互聯網診療更安心。

以高質量醫療服務體系?助推互聯網醫療標準化規范化建設

互聯網醫療已經成為醫療服務體系的重要組成部分,促進行業標準化建設,有助于提升線上醫療服務水平、加速優質醫療資源下沉,進而推動醫療服務體系高質量發展。

2022年8月20日,京東健康互聯網醫院醫療質量管理委員會正式成立,委員會由全國一級協會各專科主委等頂級專家組成;成立一年來,京東健康攜手醫生專家們持續推進互聯網診療的流程化、規范化建設。2022年9月,該委員會召開第一次全體會議,會上發布了《京東健康互聯網醫院醫療質量安全管理制度》和《京東健康互聯網醫院標準化診療路徑》。在2023年1月舉行的第二次全體會議上,京東健康發布了包含19個專科200種疾病在內的《京東健康互聯網醫院標準化診療路徑》,并推出4項醫療質量安全管理制度。

截至目前,京東健康互聯網醫院共聘請了8名首席醫學專家、33名特聘醫療專家,覆蓋24個常見科室,并通過19場專科會前會、3場全體會議,達成關于各專科線上高頻疾病標準化診療共識,發布標準化診療路徑223個,以及12項醫療質量安全管理制度,將“以用戶健康為中心”真正落實到了實際行動中。

據了解,目前,京東健康標準化診療路徑以皮膚科為試點,已將智能輔診技術嵌入到診前、診中、診后、康復的全流程中。同時,標準化診療路徑還被納入平臺醫生培訓資料,為新入駐醫生提供參考指導;同時,12項醫療質量安全管理制度也已經貫穿于京東健康互聯網醫院日常管理之中。

京東健康互聯網醫療事業部總經理范卉表示,質量更高、安全更有保障的互聯網醫療服務是廣大民眾的期待,京東健康將依托自身優勢資源與技術能力,攜手行業專家同仁,通過不斷打磨更規范、更專業的流程規范和執行機制,加快助推互聯網醫療標準化規范化建設,讓用戶獲得體驗更好、效率更高的醫療健康服務,為“健康中國2030”貢獻更多力量。