編輯導語：經濟和科技的高速發展，在為我們帶來便利的同時，還帶來了迷茫。當代年輕人在工作和創業之間難于取舍，現在是互聯網時代，想在傳統行業大展拳腳有點困難了，因此只有關注互聯網行業，才能找到捷徑。那么互聯網創業應該具備什么思維呢？同時，又應該注意些什么呢？

互聯網的誕生催生了很多獨角獸企業和明星企業。

對從業者而言，每天都面臨著無數的選擇。選擇對了幾年內即可財富自由，選擇錯了就不得不在土里刨食吃，因此“選擇大于努力”這個梗非常適用于互聯網。

決定選擇是否能成功的因素有兩個，一個是運氣，一個是判斷力。

運氣，是成功中最詭異的一個因素。

遙想當年，上方谷中燃起了熊熊大火，司馬懿仰天長嘆，吾命休矣！此時天降瓢潑大雨，讓司馬懿撿回了一條命，進而司馬家才有機會開創國祚155年的大晉王朝。

反觀諸葛孔明，呆呆的站在雨中說出了那句“謀事在人成事在天”。面對運氣其實并沒有太多的辦法，倒是可以嘗試下燒香拜佛，積德行善，然后盡人事聽天命。

判斷力，是成功中最重要的因素。

電影《教父》中有句臺詞非常的經典，“花半秒鐘就看透事物本質的人，和花一輩子都看不清事物本質的人，注定是截然不同的命運。”

判斷力并不是天生的，而是可以進行訓練獲得的。

想要獲得判斷力必須在兩個方面訓練自己。首先要具備豐富的知識和閱歷，也就是讀萬卷書，行萬里路；其次是需要具備多元化思維和第一性原理思維。

1. 讀萬卷書，行萬里路

讀萬卷書，行萬里路的目的是要增加自己的知識和閱歷，二者缺一不可。

讀萬卷書，走不出去，最多是個書童；行萬里路，不讀書，也只是個郵差。見的多了，聽的多了，對事情的本質就會有更深刻的理解，如果再遇到類似的事情時就能明白其底層邏輯是什么。

郭德綱曾說：“活得明白，與時間無關，跟經歷有關。三歲經歷一個事兒這輩子就明白了，活到九十五還沒經歷這個事兒也明白不了。”經歷就像吃飯睡覺一樣，沒有人可以替代，必須親自上陣。遇到事情，要勇于面對，無論是否成功，經驗都是自己的。

如果經歷的少，那就要多讀書，多研究，通過吸取別人的經驗來充實自己。

運營是接觸用戶最多的崗位，如果想弄清楚用戶的需求是什么，用戶想的是什么就應該充分了解社會和人性，因此應該多看一些基礎學科書或者名著。

培根曾說：“歷史使人明智，詩歌使人靈秀，數學使人周密，科學使人深刻，倫理學使人莊重，邏輯修辭之學使人善辯。”

研究案例，其實就是讓人通過歸納和演繹的思維邏輯去探尋事物發展的真相。

人類的認識活動，總是先接觸到個別事物，而后推及一般，又從一般推及個別，如此循環往復，使認識不斷深化。歸納就是從個別到一般，演繹則是從一般到個別。

互聯網發展的20年，涌現出了一批非常偉大的企業，同時也淘汰了無數的企業。無論成敗都是值得我們復盤的，里面的經驗與教訓值得每個從業者去學習。

事物的發展不因人的意志轉移而轉移，其發展都是由自然規律所推動的，研究整個互聯網的發展歷程有助于我們把握住互聯網的發展脈搏。

1.1 案例分析

圈里知道有BAT三座大山，然而為什么是BAT三家而不是其他三家呢？

因為BAT三家分別連接了內容、交易和人這三個最底層的事物，且在各自的領域都處于寡頭或壟斷地位。

在11年左右，三家公司的市值位居整個互聯公司的前三位：第一是百度，第二是阿里， 第三是騰訊，因此形成了BAT。在更早之前只有四大門戶的概念，分別是新浪、搜狐、網易、騰訊。

有了這個認知，我們就會對互聯網在這個三個領域的發展有一個清楚的預判。

社交和泛娛樂領域的產品是無法避開騰訊的，只要有一個新的創意出現，騰訊就會用龐大的用戶把競品擊敗——唱吧上線，騰訊上線全民K歌；米聊上線，騰訊上線微信；千千靜聽上線，騰訊立刻上線QQ音樂。

今日頭條的崛起撼動了百度的地位，并不是因為百度在內容領域沒有了競爭力，而是因為內容的分發形式變了。搜索是用戶主動尋找內容，在主動內容市場百度依舊是老大。

隨著移動端的發展，用戶由主動尋找內容變成被動接受內容，這就是推薦算法，此時頭條快速搶占市場并做到寡頭。

拼多多崛起的原因之一，是阿里砍掉了聚劃算。

2016年，淘寶進行了非常嚴厲的打假，關了20幾萬個店鋪。淘寶為了加快變現的節奏，首先將主打低單價爆品的聚劃算劃到了天貓旗下；其次不鼓勵爆款包郵引流的打法，一大批中小企業淘寶商戶被逼退出。

聚劃算曾經幾乎壟斷了實物團購，但是聚劃算劃歸天貓后整個淘寶低端商品團購行業出現了真空，這給了拼多多機會。

2. 多元化思維和底層思維

2.1 多元化思維

研究人性的心理學表明，如果一個人只能使用一兩種思維模型，那么他將會扭曲現實，直到事物符合他的思維模型。這個邏輯就是“在手里拿著鐵錘的人看來，世界就像一顆釘子”，然而世界真的是一顆釘子么？

工作中經常會遇到拎著錘子的人，比如有些人認為用戶增長是付費推廣，有些人認為是社交裂變，有些人認為是新媒體運營，還有些人認為是活動運營。

其實這些只是用戶增長的一個模塊，用戶增長一套從戰略到戰術的復雜體系。但是多數人受限于公司業務和工作經歷，導致其會按照自己固有的思維邏輯來理解用戶增長。

如果想要理解用戶增長，乃至看清楚事物的本質我們需要具備多元化思維。多元化思維會讓人從不同的角度了解事物，角度越多離事物的本質就越近。

多元思維不僅是一種方法論，也是一種認識世界的基本態度。

2.1.1 案例分析：用多遠思維模型分析用戶增長策略

1）經濟學方面

業務模式是否得到市場認可？業務所處的行業是紅海市場還是藍海市場？業務處在上升期還是衰退期？

如果業務模式已經衰落或沒得到市場認可，那此時應該改變業務模式，不然一切努力戰術的努力都是徒勞的。

2）用戶體驗方面

產品的界面設計、視覺設計是否滿足用戶需求，有哪些可以改進的地方。找出這些問題，逐一解決。

3）數據統計方面

用戶屬性和行為有哪些特征和規律。找出規律順滿足用戶需求，就能自然而然的行程增長。

4）營銷學方面

現有渠道是否優質，是否有效率。現有渠道不優秀采取措施進行優化，如果優秀則拓展新渠道。渠道推廣中的文案、圖片等素材也需要優化。

5）心理學方面

運用用戶趨利、炫耀等心理策劃裂變活動，進而促進用戶增長。

可以看到上述案例中用到了經濟學、用戶體驗學、數學、營銷學、心理學等多種思維模型（還有很多思維模型，不一一列舉）。

做好用戶增長也是離不開多遠思維模型的，如果你只會數據分析，那就算分析出問題也沒辦法制定解決方案。

如果想讓思維變的多元化，大腦中就不應該只有一把錘子，而是要有一個工具箱，并不斷往里面放一些重要的工具。工具箱中的工具指的是不同基礎學科的理論知識，比如數學、經濟學、營銷學、心理學、物理學等。

掌握多個思維模型并不代表就能做到多元化，因為大多數人遇到問題，往往是憑借自己的經驗，垂直領域的知識，來想到有限的解決方案，從沒意識到跨學科去尋找到答案。

2.1.2 案例分析

1）有很多講述職場類的書籍，都停留在術的階段，都是以職場討論職場

如果我們換個角度，用生物學去討論職場呢？生物學的核心就是八個字“物競天擇，適者生存”，職場又何嘗不是這八個字。

工作中我們也許會有很多不滿，有很多不適應，有很多抱怨，但是為了生存下去我們會改變自己，讓自己適應環境，慢慢地我們就變成了公司的一份子，而且三觀與公司高調的一致。

經常看到BAT三家公司出來的人氣質是不一樣的，百度的人具有技術氣質，阿里的人是運營氣質，騰訊的人是產品氣質。當三家公司的人互相跳槽時都會有些許不適應，按照生物學的理論你只能改變自己而不是改變環境。

2）用戶運營經常遇到用戶分層的項目，很多人抱怨無從下手

那么不妨引入數學思維來解決這個問題：

上學時經常遇到遇到分段函數的題目，比如0<X<1時函數是一元函數，1<X時函數是二元函數。把這個邏輯應用到用戶分層中會得到，用戶戶購買金額0<X<100時發送現金券，用戶購買金額100<X<1000時使用滿減券……這種方案。

如果在用戶購買金額維度中加入用戶購買頻次和用戶購買間隔兩個維度，那么分層問題就變成了三個維度的分段函數的排列組合問題。如此劃分能得到N個用戶分群，然后對不同分群中的用戶采取最優的運營策略就能解決掉大部分用戶運營的問題。

學習了很多思維模型并不一定的具備多遠思維，必須要經過刻意訓練慢慢培養多遠思維，感興趣的童鞋可以閱讀《刻意訓練》這本書。

2.2 第一性原理

第一性原理之所以火爆完全是因為牛人埃隆.馬斯克，馬斯克涉足的領域非常廣泛，包括在線支付、無人汽車、超級隧道、太陽能、航天技術、火星移民等行業。

最牛的是SpaceX ，其是繼美俄中三國之后第四個可以發射和回收航天飛行器的組織。

馬斯克是如何做出這么多彪悍的事情呢？

在TED的采訪中，他透露自己非常推崇的思維模式是 “First principle thinking”，翻譯成中文就是第一性原理思維。

第一性原理是物理學專業名詞，是指某些硬性規定或者由此推演得出的結論，與之相對的則是經驗參數，經驗參數是通過大量實例得出的規律性的結論。其實二者就是人類的兩種思維方式，演繹法和歸納法。

第一性原理是演繹法思維，由1個或多個定律推演而來，或者它本身就是一個定律。經驗參數，是一種歸納法思維，由N個已知的數據或現象，推論出一個規律。

如圖1-5所示，第一性原理相關邏輯：

圖1-5　第一性原理相關邏輯

2.2.1 由第一性原理到某種目標的路徑就是演繹，其中路徑可以有1個條或N條

互聯網電商的目的是把商品賣給用戶，那怎樣做才能吸引更多的用戶呢？

貝索斯曾說“不要思考未來什么會變化，而應該思考未來什么不會變。電商永遠不會變的只有三點，物美、價廉、好服務”這三點基本是零售業公認的道理，因此其就是零售業的第一性原理。

按照上述三點中的某一個或幾個方向去深耕，必然會讓平臺在市場上占有一席之地。京東通過次日達的快遞服務，獲取了大量用戶；拼多多通過大量的低價爆商品獲得了大量用戶；天貓通過有保證的商品獲取了大量用戶。

2.2.2 有兩種思路去尋找第一性原理到某種目標的路徑

第一種是第一性原理同時包含多個屬性，那么每一個屬性就是一條路徑，這種思路叫做差異化運營，如（1）中所示。

第二種思路是通過技術創新來開啟多條路徑。電商相對于傳統電商就是通過技術創新而開辟的新路徑，在線教育相對于傳統教育依舊是通過技術開辟的新路徑。

技術的創新并不改變第一性原理，改變的只是路徑。無論線上還是線下，零售的核心都是物美價廉好服務，教育的核心永遠是好課程和好服務。

2.2.3 某條路徑的上半場是藍海市場，相對低級；路徑的下半場是紅海市場，相對復雜

上半場由于競爭對手少，企業通過很簡單的策略就能獲取大量利潤。下半場競爭對手越來越多，企業往往需要花費大量精力研究策略卻只能獲取微薄的利潤。

易到用車上線的時間遠遠早于國內市場的滴滴、快遞、Uber，初期其基本不用補貼太多就能獲取一定量的用戶，但是其它三個玩家進入后，各方變開始了“請全民打車”游戲。

網約車進行到后半場時，只靠撒錢已經不能決定成敗，因此各方在其它運營策略上也展開了角逐，最終滴滴發現了網約車的第一性原理匹配效率（用戶想用車的時候瞬間就能約到車）后才給這場戰役畫上句號。

按照王東岳《物演通論》中的“遞弱代償”原理，隨著企業由上半場向下半場的過渡，其生存能力也是越來越弱的。

下半場企業在充分競爭情況下，要么死亡要么合并。

共享單車賽道競爭到下半場不是死亡就是被并購，合并形成的壟斷也并不能保證企業就可以長久生存下去，因為企業進化的路徑是不可逆的，因此為了維持復雜的體系必須要付出高昂的代價。

企業規模的擴大會造成內部生態的復雜化，這造成了企業的靈活性和技術創新能力越來越弱，進而導致企業面對技術變革帶來的新路徑時出現一種反應鈍化的表象。

騰訊成型的產品中，通過內部創新孵化的很少，大部分都是借鑒外部創業公司的靈感。

騰訊在15年就孵化出短視頻產品微視，但是依舊讓抖音迅速崛起，當然抖音也是借鑒的創意；百度在移動端轉型慢了一點就被頭條搶下了很大市場份額；阿里龐大的決策體系并沒有讓其收購的大文娛表現出該有的業績；最經典的案例當如雅虎，其把大公司強大光滑下的脆弱表現得淋漓盡致。

2.2.4 第一性原理并不總是明確的，運營需要運用歸納法去尋找

很多項目或賽道的運營并不是從第一性原理出發的，而是直接從某條路徑上開始的。此時需要分析大量數據，運用歸納的方法逆路徑而上，去尋找第一性原理。

當得到第一性原理之后才能完整的看清楚路徑在哪里或者有機條路徑，如果沒有得到第一性原理是看不到其他路徑的。

這就像一個岔路口，只有站在起點的人才能知道有幾條岔路，每條路是什么，站在路中間的人根本不可能了解這信息。逆流而上尋找岔路口的過程中有可能誤入其它的岔路，導致很難找到真正的起點。

造成以上情況的原因是因為歸納法都是不完全歸納法，其本身具有不準確性。想要保證歸納法的正確，就必須窮舉所有的情況，顯然這是不可能的。

2.2.5 案例分析：本例以社交裂變為題進行歸納和演繹分析

1）歸納法

趣頭條通過社交裂變實現企業高估值和用戶增長；拼多多通過社交裂變實現企業高估值和用戶增長；每日一條通過社交裂變實現企業高估值和用戶增長；新世相通過社交裂變實現企業高估值和用戶增長。

所以得出結論：社交里邊能提升很多企業的估值或者實現企業用戶量的高速增長，因此大量創新項目或企業立刻投入大量資源上線誰叫裂變。

2）演繹法

社交裂變項目的第一性原理是寄生生態。

微信是騰訊的，其要在商業生態和用戶體驗上保持平衡，因此項目的運作路徑分為四步，首先是一個優質的項目，其次獲取騰訊的資源傾斜，再次利用前期紅利期，最后脫離微信形成自有生態。

四個項目的具體情況如表1-10所示：

表1-10　四個項目具體情況

通過表1-10表達的內容，可以清晰的了解所有社交裂變項目的發展未來。所有項目中最危險的應該是在線教育項目，因為一個小小的WeTool的封殺事件就給整個行業造成了一場大地震。

上述案例清晰的表達了演繹法和歸納法會給項目帶來不同的命運，同時也驗證了歸納法發現的真理有可能并不是最終的第一性原理。

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#專欄作家#

白高粱，公眾號：白高粱；微信號：LWXBGL，人人都是產品經理專欄作家。互聯網老兵，Windows95時代的殘黨，職業打雜十幾年。微博舌戰過群儒，LBS做過交警，海外騙過老外，金融割過韭菜，現在搞教育教人怎么防騙

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