圖片來源：視覺中國

董小姐造手機，雷布斯賣空調。

近日，米家互聯(lián)網(wǎng)空調正式面世， 并以 5 折的價格，加上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)「公測」的概念作為賣點，完成了一次不錯的前期營銷。五年前的賭約，讓格力和小米兩大企業(yè)的產(chǎn)品布局，毫無意外地被輿論聯(lián)系了起來。

不過，小米賣空調這件事，與「十億賭局」不見得有直接關系。

雷軍三年前提出「IoT」戰(zhàn)略時，就注定占領客廳的三大電器中，無論是空調、電視還是冰箱，最終都不會逃過小米產(chǎn)品線。

但事實上，這是小米第三次涉及空調領域，而前兩次在參與度和重視度不足，導致最終并沒有引起市場的強烈反響。而當小米正式采用互聯(lián)網(wǎng)打法，第三次進軍互聯(lián)網(wǎng)空調領域時，又能否一帆風順？

空調領域的兩次失敗探索

小米第一次進入空調領域，與美的有關。

2014年12月，正加快智能化轉型的美的發(fā)布公告稱，已與小米科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，美的將向小米科技定向發(fā)行 5500 萬股股份，發(fā)行完成后，小米科技將持有美的 1.29% 股權。半年之后，小米聯(lián)合美的召開了媒體溝通會，正式發(fā)布i青春智能空調。

i青春智能空調從形態(tài)上看，仍然屬于美的的產(chǎn)品線，只不過通過內(nèi)置的小米智能模塊，可以與米家 APP、小米手環(huán)鏈接，進行遠程操控、感應開關等功能。然而，這款產(chǎn)品使用過程中卻存在一項極為差勁的用戶體驗：

空調取消了傳統(tǒng)空調的顯示屏，因此用戶想要看到空調當前溫度，必須查看手機或是遙控器——這似乎是小米方面為了提高自身的存在感，特意做出的生硬設計。

而這一「反用戶」的設計，也反映出小米和美的之間，在合作方式和合作深度上的不足。

由于彼時小米物聯(lián)網(wǎng)還未形成規(guī)模，且此款空調用戶體驗不佳，因此市場反饋平平，最終成為了小米美的合作上一次不尷不尬的存在。

之后，美的先后宣布與華為、騰訊及阿里達成智能家居的戰(zhàn)略合作，目前美的在售的主流空調產(chǎn)品均鏈接了阿里云智能平臺。而小米在做空調這件事上，也變得更加自主。

2017年8月，小米旗下生態(tài)鏈品牌智米發(fā)布了旗下首款空調產(chǎn)品。這款有著高顏值、深度整合米家智能平臺的全新產(chǎn)品，在「小米屬性」自然做的更加徹底，可是，4399的售價，卻與小米一向的「性價比」標簽毫無關系。

而無論從營銷規(guī)模還是媒體聲量上，這款產(chǎn)品都像是智米科技的單打獨斗。它存在的唯一價值，或許就是證明了，不依靠低價格，互聯(lián)網(wǎng)賣空調便難以成功這樣一個道理。

如今，在智米科技的官網(wǎng)上，「產(chǎn)品列表」一欄已經(jīng)沒有了這款空調的存在，也證明了這是一次足夠失敗的嘗試。

在兩次探索時候，第三次出動的小米，終于對空調這一品類認真了起來。互聯(lián)網(wǎng)賣貨的經(jīng)典法則，在此次米家互聯(lián)網(wǎng)空調身上顯而易見。而市場的反饋也證明了這一道路的正確：互聯(lián)網(wǎng)賣硬件，三大法寶缺一不可。

互聯(lián)網(wǎng)賣硬件的三大法寶

過往小米產(chǎn)品的成功，以及空調、路由器等多款產(chǎn)品的失敗，都在佐證互聯(lián)網(wǎng)賣硬件三大法寶的重要性：顏值，營銷，性價比。

在白色家電領域，這三大法寶則顯得更加重要。

去年 11 月，老羅在發(fā)布空氣凈化器時曾說到，「白色家電的職業(yè)道德是，謙卑氣質一心只為百搭」，這句文案引來了現(xiàn)場的一片歡呼。其背后反映出的問題，是傳統(tǒng)家電廠商對于審美的偏差。

目前，傳統(tǒng)廠商在產(chǎn)品設計上幾乎毫無新意，白色家電產(chǎn)品在設計上，延續(xù)了多年來的「中年審美」，以至于受極簡化影響深刻的年輕人在挑選家電產(chǎn)品時，往往在顏值上難以滿意。這對于面向年輕人的互聯(lián)網(wǎng)品牌而言是極佳的機會。

同時，由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多為線上售賣，用戶在不接觸實體產(chǎn)品時，需要依靠顏值抓住消費者的眼球。顏值是第一生產(chǎn)力，這在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售領域絕對是真理。

顏值之外，營銷手段同樣重要。創(chuàng)業(yè)初期，雷軍多次提到，小米不靠廣告不靠營銷，小米的口碑便是最好的營銷手段。雷軍的這一說法顯然有失偏頗。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并非不做營銷。只不過，其營銷手法與傳統(tǒng)企業(yè)在電視臺打廣告的做法完全不同。

2011 年第一款小米發(fā)布時，雷軍在 798 召開新品發(fā)布會，這本身就是一項龐大的營銷手段。喬布斯通過蘋果創(chuàng)立的這一方式，雷軍學到了精髓。此后，所有的手機廠商做著同樣風格的 PPT 召開發(fā)布會，為的就是完成一次大型的營銷活動。

此外，小米新品發(fā)布后被戲稱「耍猴」的搶購，最初同樣是營銷手段之一。

為的就是創(chuàng)造出供不應求現(xiàn)象，吸引越來越多的潛在消費者。換句話說，雷軍的鬼畜，老羅的段子，余承東的大嘴，都是各大企業(yè)創(chuàng)始人所進行的一場營銷手段而已。其目的，無非是在有限的廣告投放的情況下，用特殊的方式增加產(chǎn)品的曝光度。

當然，互聯(lián)網(wǎng)硬件要想成功，最重要的一點，仍然是性價比。

2011 年，自小米初代手機 1999 的價格從天而降引發(fā)沸騰之后，打著互聯(lián)網(wǎng)旗號的硬件廠商們均沒有免俗。無論是當年的手機，后來的電視，還是如今的空調，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)殺入傳統(tǒng)廠商根深蒂固的領域，唯一的尖刀，便是價格。

這也是為何，小米能夠在多項品類中立足。復盤小米的三次空調試水，第一次和美的合作的產(chǎn)品，一無顏值二無營銷三無性價比，只是在傳統(tǒng)空調的基礎上多了智能模組同時少了顯示屏，失敗顯而易見；

第二次顏值在線但憑借智米營銷上自然有所不足，而高企的售價則徹底將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)勢給放棄了，最后也沒鬧出動靜來。

此次，小米親自下場，米家互聯(lián)網(wǎng)空調可謂顏值在線，憑借小米的體量在營銷上的聲量也絲毫不弱，首次半價「公測」更是有一副當年搶手機時的熱鬧場景，數(shù)秒之內(nèi)銷售一空，看來這米家互聯(lián)網(wǎng)空調似乎勝利在望。

但是，初步成功不見得必然成功，空調產(chǎn)業(yè)的水，要比雷軍想象的深的多。未來幾年，還要看小米能否扛住質量和服務的考驗。

讓空調多跑一會

五年前，董明珠和雷軍兩人賭局上，董明珠曾提到過一個問題：手機是消費者拿在手上的，用戶使用不慎導致的損壞很正常，但空調不一樣，廠商需要對產(chǎn)品負全責。

彼時，雷軍以小米也做電視為由試圖證明小米可以做家電，董明珠反問：「格力是六年免費服務，你敢做六年免費服務嗎？」

雷軍不甘示弱：「如果我做小米空調，我敢保證，我免費七年服務！」

如今，打著米家 Logo 的小米互聯(lián)網(wǎng)空調正式上市，當年吹噓的七年質保，雷軍還是沒能做到。不過其提供六年的質保時間，與行業(yè)主流服務相當也算有誠意。

可是，質保歸質保，質量歸質量。

空調與電視不同的是，電視終究是內(nèi)容消費的入口，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過內(nèi)容運營，可以獲得一部分的競爭優(yōu)勢。而空調這一純粹功能類的產(chǎn)品，與競品之間的競爭，幾乎是硬碰硬的正面杠。

這意味著，安裝、維護、維修等一系列售后的問題，都將面臨著巨大的考驗。而空調這一關鍵產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質量或售后問題，對用戶體驗的影響之巨大，只要盛夏時分受過空調損壞之苦的人，大概都能夠感同身受。

如今，行業(yè)內(nèi)的傳統(tǒng)廠商中，格力誕生了 27 年，海爾誕生了 34 年，美的誕生了 38 年。這些傳統(tǒng)大長用數(shù)十年的積累，換來了強大的銷售渠道、售后服務體系以及消費者對其品質的認可，這些關鍵領域，小米需要走的路還很長。

更重要的是，如今在阿里騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的助力下，這些廠商同樣都在做智能化轉型。

小米一邊要戰(zhàn)勝傳統(tǒng)廠商在空調這一品類上的銷售，一邊還要與阿里這些物聯(lián)網(wǎng)平臺抗衡，而任何一項的失利，都會讓小米家電產(chǎn)品陷入僵局。

空調電視冰箱洗衣機，目前小米做出成績的，只有電視一項。但小米電視「自動啟動」的 Bug 在網(wǎng)絡上早已被吐槽多年，如果空調再出質量問題，那么小米在家電產(chǎn)品上的負面，將會被再一次放大。

商品耐用性越強，就越受到口碑影響。雷軍「專注、極致、口碑、快」的七字訣，整體已經(jīng)形成了小米的標簽。但是，在家電領域，小米的「口碑」還有待檢驗。

買了小米空調的米粉朋友們，記得讓小米空調多跑一會。

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