話說，作為一個資深房奴，八姐對房產中介可是有著深刻而復雜的感情的，一方面經常為亂七八糟此起彼伏的中介電話騷擾，另一方面，買房子還真是不得不跟中介打交道，去中介網站上看房源。這種心酸，只要是買過房的都懂得。

在所有的房產中介和線上網站中，八姐覺得，雖然鏈家中介費要收2.7個點，但確實房源還是最多的，整個流程的服務還是最專業的。而其實大家仔細看看也都知道了，雖然有一些互聯網公司也進入或者想進入房產市場，但最后要么鎩羽而歸，要么被嚇得止步了，為毛呢？八姐一直覺得，還是因為，房產交易特別是二手房交易整個鏈條太長、太依賴于線下門店、江湖的水太深，靠輕模式起家賺快錢的互聯網公司挺難切入的。

所以，俺們看到，其實房產交易的傳統性公司還是很受追捧的，特別是又有線上模式的鏈家。今年上半年，就曾有媒體報道說，鏈家完成60億元的融資，領投方為華興資本旗下的華晟資本，百度和騰訊同時成為戰略投資方，估值在300-400億元之間。

鏈家也一直在嘗試通過鏈家網的方式打通線上線下，并通過大數據提高效率。而八姐前兩天聽了鏈家網CEO彭永東的演講后，更加深深地覺得，做房產服務的大數據真心還是挺不容易的啊，即便對于做了若干年的鏈家而言，也是好復雜啊。當然啦，鏈家現在也在努力把線上線下的房子數據打通，希望將房屋與人做匹配，用大數據的方式提高效率。

　　

好伐，不廢話了，來，八姐上一些彭永東演講的干貨，你們自己去體會吧。

在彭永東看來，房產交易服務領域有四大特征：

　　 1，房產交易的用戶群非常稀薄。 全中國，一年內有買房賣房需求的人加一塊是3600萬，這個量是非常低的，在很多的行業可能不是這個量值，比如說我快銷品行業，很多量級是以億為單位的，與之相比，房產交易的用戶群體非常稀薄。

　　 2，交易需求很難標準化表達。 比如，買房的人很多根本不知道自己要買什么房，甚至面對搜索框，或者面對輸入一些特征的時候，他都很難表達清楚，到底要買哪里，多少錢，什么樣的居室。甚至現在鏈家也要用300個字段來描述一個房源。

　　 3，買房的時間跨度非常長。 雖然用戶群只有3600萬人，但是在買房的過程中其實是高頻消費，比如鏈家網APP，今天一個用戶如果買房每天打開APP的次數是5次左右，這個過程前后延續將近21周的時間，其實時間是非常長的。

　　 4，這個行業的轉化率極低。 很多行業的轉化率都是百分之幾，但房產行業的轉化率是萬分之一，就是2500個UV或者線上的活躍用戶轉化成線下的成交率是萬分之四。

　　而在這樣一個特殊的行業中，如何通過大數據來提高轉化率和效率呢？ 彭永東也講了鏈家網的一些做法，都是干貨。

　　 1，房屋數據。

根據彭永東的介紹，這方面的大數據是一點點不斷完善的，而且這其中也有很多需要重新界定和完善的數據。

　　他稱：“鏈家網上大概有一億套房子，這些房子每個房子大概有300個字段來描述一套房子，從某種意義上來說 三百億個 數據字段，如何把三百億個字段能填滿，或者填的更加的豐富，這可能是鏈家今天遇到的一個挑戰。現在鏈家收集了將近7千萬套房源的數據，有了這些數據以后，才能讓用戶得到更好的體驗。比如 很多小區都有別名，都有很多相應的行為的小區的數據，幾棟樓，幾號樓，有沒有飄床，離地多大，廚房到底多大，很多字段都是靜態數據，數據需要不斷完善。 ”

　　除此之外，他也認為，在手機數據的過程中需要做很多的定義，“比如商圈，京多少個商圈？其實是沒有定義的，中國的房產領域基礎設施極度的不發達。比如我們今天叫望京商圈到底是什么邊界？什么叫一室一廳？什么叫單間？這在中國都沒有定義。鏈家在8年以前就開始建采集數據的團隊， 其實數據本身門檻并不是特別高，但是問題是你能否長期一件事情干8年 ，這個可能是一個核心的優勢。”

　　 2，人的數據。

　　彭永東稱，在鏈家網上，其實每天產生的用戶行為數據高達 30G，但買房用戶就那么些，如何提高轉化率呢？鏈家在嘗試通過用戶行為的數據來建模做匹配。

　　 “鏈家網 通過107個維度，來對用戶的行為進行描述，有了描述以后可以做很多建模分析的事情。比如我們最近在做一個項目，我們把線上用戶買房的這些行為做了一個打分，從0分到一百分進行賦值，劃分成兩個對照組，一組是60分以上，一組是60分以下，60分以上這撥用戶群體往Offline（線下）轉的比例高4倍。還有，哪些用戶更有可能性去看房？什么樣的經紀人更適合賣豪宅？什么樣的人適合賣平層？什么樣的經紀人和什么樣的用戶更適合連接？這都可以通過人的數據分析出。”彭永東表示。

　　 3，流程的數據。

房產交易的整個流程也是非常復雜而漫長的。鏈家也在嘗試通過通過流程的數據提高效率。

彭永東稱：“我們把流程做了很多的切分，從用戶的線上服務開始，到他呼出電話，和經紀人線索下帶看等等。鏈家在嘗試讓買家和賣家在APP上產生更多的交互。比如，我是一個買家，我看完房以后會對經紀人點評。每天大概1.8萬的用戶點評，用戶會來評價經紀人帶看的行為數據，包括業主自己來到線上公開更多的數據，這本身讓流程數據變得更加的豐富。”

反正，總體看下來，八姐還是覺得，尼瑪，做房產還是真心不容易啊，這可不是單純的計算能力就可以辦到的，還要有龐大的線下做支撐，所有的數據收集補充也得依靠地面采集，所以，這不是一個單純online的公司能干的活兒。

當然，其實鏈家引用互聯網大數據的方式，如果玩好了，也會對整個中國房產服務業的規范化、標準化以及交易流程縮短產生挺大的影響的。嘿嘿，接下來就看，鏈家能玩出什么花樣來吧。