互聯網招聘平臺渡劫:未曾想淪落到為自己招聘
最近,互聯網上演了頗為玄幻的一出好戲。
向來標榜“好工作盡在前程無憂”的人力資源服務平臺前程無憂,原來連自家員工的工作都無法保證。
疫情對各行各業的影響不言而喻。因為“企業用戶業務趨于集中,疊加疫情影響。”前程無憂沒能挺住疫情的沖擊,砍了業務,也裁了員。
但在危機之下,其實也包含著新的機遇——企業對于在線招聘服務、視頻面試、移動培訓等的廣泛需求,帶動了包括前程無憂、智聯招聘、BOSS直聘等在內的多個招聘平臺向“視頻招聘”進軍。
在流量觸頂、業務遇阻的情況下,“視頻招聘”或許不光是他們在疫情期間的一線生機,更是一個轉型的新方向。
而在他們奔向“視頻招聘”而去之際,或許,整個互聯網招聘行業的競爭格局,也會慢慢隨之發生改變。
招聘行業在疫情下渡劫
4月26日,據相關媒體報道,前程無憂對此前被曝光的裁員消息給出了解釋,稱此次關閉石家莊、烏魯木齊、廈門、蘭州等11座城市辦事處,影響到127名前程無憂員工勞工關系。據其回應,關閉11座城市辦事處,主要因為“企業用戶業務趨于集中,疊加疫情影響。”
實際上,早在疫情突襲之前,前程無憂就已經進入了增長瓶頸期:據前程無憂年報顯示,公司2019年凈利潤5.26億元,較上年的12.44億元降幅57.7%。而其在線服務雇主數也在過去一年減少超6萬。
“由于中國宏觀經濟環境疲軟,影響了招聘市場的需求,并導致企業(尤其是小型企業)停業或倒閉,以及公司減少新增新用戶的戰略決定。”前程無憂CEO甄榮輝表示,受疫情影響,前程無憂預計2020年Q1的總收入在7.25億元~7.75億元之間,較上年同期的9.12億元下降15%~20%。
疫情加劇了招聘市場的不利影響,致使招聘需求進一步減少。畢竟在這個艱難時刻,進行業務調整和規模收縮,已是不少受疫情沖擊企業“過冬”的默契。
有業內人士透露,“相較于招人企業數量,實施裁員的企業數量更高,前者占比20%-25%,后者則占比30%以上。”求職者更為敏銳,“大概有17%的人放棄跳槽,簡歷投遞下滑量更是高達70%~80%。”
在大環境下,企業的招聘需求大幅降低,求職者的求職需求也大量減少,招聘平臺最主要的B端、C端用戶來源雙雙失效。而前程無憂本身還承受著疫情帶來的營運壓力,加之此前業務發展情況就不太好(現金流吃緊),其做出裁員舉動無可厚非。
前程無憂在直面被疫情放大的增長難題的同時,與其一樣備受考驗,還有同樣傳出過裁員消息的58同城、獵聘等業界主要競爭對手。
面對不利局勢,智聯招聘CEO郭盛坦陳,“疫情對智聯的招聘業務有比較大的影響。”58同城董事長兼CEO姚勁波也表示,“疫情之下,很多行業的發展可能會受限,我們生活服務行業的很多競爭對手還要依賴融資,發展可能會更艱難。”
若是將眼光放長遠一點,疫情終將過去,其引發的危機到時也會迎刃而解。
而在此過程中,“視頻招聘”正在以“招聘行業發展新方向”的身份強勢登場,這也是當下招聘平臺應對疫情主要的方式。
因人員流通受限及不能大量聚集,零接觸、低成本、高效率的“視頻招聘”成為企業在線求才、求職者在家應聘的最優選。企業對于在線招聘服務、視頻面試、移動培訓等的廣泛需求,帶動作為連通企業和個人橋梁的招聘平臺向“視頻招聘”進軍。
比如,58同城在推出視頻面試功能的基礎上推出了視頻面試節;獵聘推出求職戰疫視頻面試、金融行業專場等;BOSS直聘聯合近百家企業推出線上招聘專場“春雷行動”。
多個招聘平臺推出“視頻招聘”
其實“視頻招聘”本身并非新生事物,只是之前從未得到過如此矚目與重用。“對于企業而言,視頻和面對面面試的時間成本相同,所以早期驅動企業嘗試新的面試方式相對難度較大。”58同城副總裁陳永勝如此表示。
從數據來看,在58同城2020春季線上招聘會中,平均每場直播關注用戶3.5萬人;BOSS直聘在春節后十天(2.3-2.13)使用”視頻面試“功能的次數,較19年秋招旺季首周增長超20倍……“視頻招聘”的首戰成績可嘉。
不容忽視的一點是,“視頻招聘”終究是首次以主流應聘方式的身份,在市場上大規模的應用與實踐。換言之,各大招聘平臺眼下更像是“摸著石頭過河”,出現問題在所難免。
有企業及求職者反映,最突出的一點就是“視頻招聘”的成本雖低,應聘的通過率卻不及線下招聘,“面對面的溝通會有一個更直觀的感受,相較于單純的視頻面試更能進一步促進雙方的深入了解與溝通。”且除此之外,視頻面試還存在卡頓、聲畫不同步、網絡延遲等技術層面上的問題。
也就是說,“視頻招聘”對于招聘平臺而言,并不僅僅是招聘方式的轉換,他們更應該思考如何將“視頻招聘”做成足夠顛覆傳統人力資源服務環節,一個真正的招聘新方式,而非簡單將線下招聘環節向線上照搬了事。
至于技術問題,隨著5G網絡的不斷推進、AI等相關技術的不斷發展,只要各大招聘平臺堅持將新技術賦能于“視頻招聘”,有理由相信“高清化”的可視性產品及服務,在未來的招聘市場必然會大放光彩。
相關業內人士認為,“視頻是整個互聯網行業的方向,也會成為在線招聘的重要方向,疫情正在加速這種新招聘方式的成熟。”不過,現階段來看,疫情雖然將這種招聘方式推到更多用戶面前,更大程度上也只能暫時充當招聘平臺的應急手段。
競爭格局在短期內難以撼動
招聘行業整體邁向線上化的“視頻招聘”,并不僅僅因為疫情在短期內讓線下業務難以開展,也是行業在專業化、精細化現狀下的自然選擇——隨著社會分工的深入以及信息技術的普及,職業和崗位都在不斷細化。
趨于企業需要在有限成本下找到更加專業人才的深層需求,及求職者想要快速找到合適工作崗位的個人意愿,他們如今已經不再滿足于單純的傳統的線下招聘服務。只有能為他們提供更加專業及細致服務的招聘平臺,才會成為首選。
比如,在線下傳統招聘方式中,求職者從簡歷投遞到收到面試通知往往需要等待一段時間,到場面試也需要提前約定好時間、地點,意味著需要投入一定時間、金錢成本。
而通過“視頻招聘”,即使如今效果還不及傳統招聘模式,且在未來完全替代線下傳統招聘方式并不不現實(很有可能是線上線下兩種方式協同發展),但憑借求職者可以跨越時空界限,足不出戶與企業完成面對面溝通,及還能結合在線測評、在線培訓、在線考試等增值功能,讓人才綜合素質考核環節加速的優勢,一旦哪個招聘平臺率先摸索出真正的線上招聘路徑,其在未來的競爭中必然將占據一定的先發優勢。
不過,盡管“視頻招聘”與招聘平臺在流量、業務觸頂后迫切需要轉型的心情不謀而合,卻不是他們現階段的唯一選擇。
近年來,前程無憂行走在擴大服務邊界、去“招聘”化的道路上;智聯招聘通過對外投資職問、脈脈等平臺,對內構建龐大的數據標簽體系;獵聘也在通過用AI產品賦能,以提高信息洞察效率、了解企業招聘需求及甄別候選人,為企業提供針對性服務。
在各大招聘平臺積極謀求轉型的背后,是招聘行業市場格局相對穩定的現狀:截至到2019年第三季度,58同城以37.7%的市場份額排名第一;排在第二位的前程無憂市場份額為21.7%;智聯招聘以19.2%的市場份額居第三位;其他互聯網招聘平臺占比21.4%。
從上述多個平臺紛紛在“視頻招聘”上加注就可以看出,優質的企業從來不會放棄任何一次發展機遇,他們渴望在打擊中獲得成長。而包括“視頻招聘”在內,他們所選擇的轉型道路在短期內恐怕都難以看到成效。
誰將率先打破當前的競爭格局,讓我們拭目以待。