醫(yī)藥企業(yè)的 轉(zhuǎn)型升級 是一個艱難的工程，相當于二次 創(chuàng)業(yè) ！制藥企業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)、醫(yī)藥終端轉(zhuǎn)型升級的方向、方法和流程又不完全一樣，但要成功轉(zhuǎn)型，除了既得利益因素以外，轉(zhuǎn)型思維成了企業(yè)主的當下命題。

搭乘醫(yī)藥O2O快車，仁和集團曾在轉(zhuǎn)型上下大力度， 叮當快藥 在2015年2月6日正式上線，號稱惟一一家敢于承諾28分鐘送到的醫(yī)藥O2O，實際上，叮當快藥的28分鐘送藥并不好實現(xiàn)，而且在業(yè)界看來，叮當快藥提供的免費送藥到家只是從藥店衍生出來的一種服務(wù)體系，本身沒有可持續(xù)的盈利模式。

2014年初的時候，藥企最關(guān)心O2O、電商，凡是新的東西都要做。但是到了現(xiàn)在，不管是新玩家還是老玩家都已經(jīng)非常成熟，不論是企業(yè)老板還是投資人，最關(guān)心的是今天要做這個事情要掙錢、要變現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走到了腳踏實地的階段，真的要把數(shù)字的力量變成銷售的力量，要變現(xiàn)可能是大家現(xiàn)在要考慮的事情。

純互聯(lián)網(wǎng)模式失效

做了20年藏藥的 藏諾 創(chuàng)始人王智森對記者坦言：“我們也考慮到擁抱互聯(lián)網(wǎng)，我們用了一年的時間打造了一個網(wǎng)上商城，內(nèi)部測試不錯，但我一直沒有舍得上線，我老怕線上沖擊我線下！因為線下本身是我的主力，線上一動，線上的價格一定是偏低的。所以我現(xiàn)在只能做產(chǎn)品的分化，就是線上賣的，線下不賣。大部分的主力還是線下賣。”

開啟電商之路也并非所有藥企轉(zhuǎn)型的萬金油，以藏諾為例，創(chuàng)業(yè)12年，從研發(fā)到制造再到自建渠道直達消費者，已經(jīng)完成了一系列業(yè)務(wù)變遷，在全國布局2000家實體店，其中既有直營店，也包含加盟店鋪，一旦大面積拓展線上業(yè)務(wù)，線上的價格必定沖擊線下銷售，加盟商利益將嚴重受損。這既反映了大型傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型難的問題，也揭示出轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商在傳統(tǒng)企業(yè)中的適配困惑。

在東軟管理咨詢對159家國內(nèi)主要醫(yī)藥企業(yè)的調(diào)研中，其中僅45家開展了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，占比28%，其切入點大致可以分為兩類，即銷售渠道和醫(yī)療服務(wù)。多數(shù)企業(yè)依然在線下尋找著轉(zhuǎn)型機會。

藏諾的2000家社區(qū)門店——藏諾養(yǎng)生堂，就是打通最后一公里的線下店，向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，王智森說：“這是我未來十年最重點要做的，我是制造業(yè)，但是我要轉(zhuǎn)成制造服務(wù)業(yè)，服務(wù)才是最后的發(fā)力點。”

傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)開始滲透上下游已成趨勢，王智森也表示，一直以來與下游加盟商、經(jīng)銷商，各大醫(yī)藥公司和各大商貿(mào)公司的博弈比較難受。所以自己做了渠道，不用再看人“臉色”。

據(jù)不完全統(tǒng)計，在中國有30%以上的醫(yī)藥公司通過自建、兼并或收購等方式擁有了自己的連鎖藥店，而地縣級醫(yī)藥公司幾乎都有屬于自己的連鎖藥店。

今年，京東啟動了一個新的項目“新通路心同路”，就是要把三到六線的小城市實體店打通；阿里巴巴在2016啟動了一個叫“零售通”也叫“城市合伙人”的項目，也是要把網(wǎng)上的店往線下去打。在今天，原來純互聯(lián)網(wǎng)的模式已經(jīng)出現(xiàn)問題，線上線下全渠道結(jié)合才能真正滿足消費者。

誰離客戶最近？實體藥店離客戶最近，能給客戶提供各種各樣的服務(wù)，線下藥店才是真正抓住客戶資源的核心布局。美國的CVS和Walgreen，尤其是Walgreen，它財務(wù)報表不單體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容，不單體現(xiàn)電商的內(nèi)容，因為這都只是它實現(xiàn)銷售的一部分。

爆發(fā)還要等幾年

億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普曾在行業(yè)演講中坦言， 醫(yī)藥電商 爆發(fā)至少還需要5年的時間：“一般情況，一個品類的線上滲透率達到10%后，市場將進入爆發(fā)階段。線上渠道達到10%，一是能真正引起線下傳統(tǒng)玩家的重視，二是線上用戶數(shù)也達到了自然爆發(fā)的臨界點。一般的標準化程度較高的品類（如圖書和3C數(shù)碼），線上滲透率從1%達到10%需要大約5年，其它標準化程度較低或較重的品類（如家居家電），線上滲透率從1%達到10%大約是8年。“

“醫(yī)藥是標準化程度較高的品類，但和母嬰有點類似的是，該品類有較強的安全屬性，互聯(lián)網(wǎng)難以完全解決用戶的顧慮，因此醫(yī)藥屬于線上成長速度較慢的品類。拋開制度性限制因素不考慮，按正常的邏輯，醫(yī)藥的線上滲透率從1%到10%也需要約8年時間。即便移動互聯(lián)網(wǎng)再加速發(fā)展，以目前醫(yī)藥電商的現(xiàn)狀看，醫(yī)藥電商還未到10%的這個爆發(fā)點。“

反映在實際情況中——阿里系在 阿里健康 的重金加持，先換得藥品監(jiān)管碼業(yè)務(wù)被收回，后遇到網(wǎng)售藥品被叫停；另一行業(yè)老大春雨

醫(yī)生更是在會場上被知名醫(yī)院院長嗆聲“做IT的想看病此路不通”，又被一篇邏輯不通的“論 春雨醫(yī)生 的倒掉”的舊文砸得暈頭轉(zhuǎn)向；至于 融資 上高歌猛進的微醫(yī)集團，其力推的“ 互聯(lián)網(wǎng)+ 分級診療”也未完全跑通，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型遍地開花，營收數(shù)據(jù)卻差強人意，落得一個叫好不叫座的尷尬。

2015年9月， 仁和藥業(yè) 發(fā)布定增公告，擬募集39億元資金。主要用于“叮當連鎖B2C模式推廣全國主要城市項目”。經(jīng)過數(shù)月發(fā)展，仁和藥業(yè)再發(fā)公告，將募集資金規(guī)模由不超過33億元調(diào)整為不超過12億元，發(fā)行股份數(shù)量由3.94億股，改為1.43億股，并將項目名稱更改為“仁和藥業(yè)藥房網(wǎng)零售終端推廣全國主要城市項目”。

今年9月23日，仁和藥業(yè)召開2016年第二次臨時股東大會，審議《關(guān)于終止公司2015年度非公開發(fā)行股票事項并撤回申請文件的議案》。這是在歷時12個月、幾經(jīng)修改預(yù)案后，仁和藥業(yè)的一次無奈之舉，最終不得不終止定增計劃。

對于反復(fù)修改定增方案，從仁和藥業(yè)的定增公告中不難窺探出，最主要原因或在于醫(yī)藥電商行業(yè)整體發(fā)展不濟。此前，紅極一時的1小時送藥上門服務(wù)的“藥給力”便因“盈利難”宣布暫停業(yè)務(wù)；與此同時，5月底，國家也開始叫停以天貓醫(yī)藥館為首的互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點。

另外，黃淵普還表示：“互聯(lián)網(wǎng)用戶和醫(yī)藥主流用戶存在較大脫節(jié)。目前，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶集中在15-40歲，40歲以下的為互聯(lián)網(wǎng)主流用戶。而醫(yī)藥的主流用戶，除了幼兒，就是40歲甚至50歲以上的中老年人，這批人對互聯(lián)網(wǎng)的接受程度和使用能力都很低，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)藥的信任度不高。”

王智森感同身受：“像我們這個相對售價比較高的系統(tǒng)，受眾集中在中老年人群，所以中老年人群客戶，上網(wǎng)習(xí)慣并不佳。他還是習(xí)慣在店里去體驗，通過體驗之后，他信任了，效果好了，說白了還是一個先嘗后買的模式。”

對于實體店來講，今天在線下的實體店，未來一定會發(fā)生各種各樣的變化，它的功能不再是目前單一的售賣，它會有很多種細分：旗艦店、社區(qū)店、家庭醫(yī)療中心、藥店內(nèi)診所、企業(yè)內(nèi)部醫(yī)務(wù)室等。它的功能還可以多樣化：藥品零售、處方藥續(xù)藥、器械租賃、基本醫(yī)療服務(wù)、遠程醫(yī)療服務(wù)、老慢病管理等。

就像黃淵普說的那樣，有一些行業(yè)領(lǐng)域是“互聯(lián)網(wǎng)+”，互聯(lián)網(wǎng)起主導(dǎo)作用；另外一些行業(yè)領(lǐng)域是“+互聯(lián)網(wǎng)”，有線下資源的成為主導(dǎo)力量。而醫(yī)藥這個行業(yè)，屬于后一種情況。

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