科技獵“中國的巴菲特”郭廣昌：以消費為驅動是復星集團的未來
【編者按】 以消費為驅動本質而言是以消費者的需求為驅動，復星集團將發展聚焦于家庭消費，以及其One fosun平臺也是依此道理。畢竟，若想服務好一個家庭消費的生態閉環，首先需要配套的是家庭成員的各項需求。
本文首發于微信公眾號“正和島”，作者郭廣昌；億歐經授權轉載，供業內人士參考。
以投資為驅動時，復星集團董事長郭廣昌被稱為 “ 中國的巴菲特”，但未來復星要以消費為驅動。
家庭消費與個人消費有何區別？復星未來有哪些新的戰略整合？如何振興東北？ 9 月12日，在以“@人類，你好！”為主題的正和島全球創新大集大會上，正和島上海島鄰機構榮譽主席郭廣昌在主題演講中給出了他的回答。
在沈陽這片熱土上，郭廣昌復盤了復星的戰略思考和戰略整合，并就振興東北提出了自己的看法。從一開始的 “ 嚇到寶寶了”，到結尾“這樣的企業還活得下去嗎？”郭廣昌的演講真誠中不乏幽默。
以下為演講精編：
尊敬的易書記、沈陽的各位領導，尊敬的各位企業家、各位好朋友，東華董事長、積仁董事長以及各位朋友，大家好！今天這么大的場合，用網絡語言來總結就是 “嚇到寶寶了”！
我是不太適合在這種場合演講的，但是現在我既然來了，我還是自己上場匯報一下復星集團最近一些思考和戰略整合，最后談一下自己對東北振興的一點看法。
為什么復星要聚焦家庭消費
首先，復星集團這幾年越來越聚焦家庭服務、聚焦建設一個全球生態系統，這是復星本身的戰略性轉變。以前大家都覺得復星集團做投資的，還給我換了個名字，叫 “中國的巴菲特”。 過去是以投資為驅動，但是接下來 復星集團 是以 消費 為驅動。
為什么要聚焦 家庭消費 ？和 個人消費 不一樣， 在家庭消費里面，群眾基礎首先是媽媽，然后是嬰童，然后是老人，然后是寵物，最后是我們（爸爸）！ 賺錢的在家里消費作用是最低的，媽媽是主要的。家庭消費和個人消費是不一樣的，就旅游的角度來說，商務旅游是自己說了算，但是家庭旅游我們是根本說了不算的，因此聚焦家庭是有一些特殊性。
第二，對復星集團來說，未來最重要的資產是一個家庭的客戶資產 。復星現在通過健康生態、快樂生態、富足生態，有一億的存量客戶，已經觸達了 3000多萬的家庭用戶，未來我們希望達到6000萬的家庭用戶。
對家庭消費來說，我們希望是全覆蓋。整個家庭是處于一個全生命周期。在我們服務領域里面，有針對嬰童期寶寶的項目，有針對2—22歲孩子的項目，還有主要針對20—30歲的婚禮季項目，針對中年人的主要有網上銀行、理財、證券、全球旅游等等，還有60歲以上的有健康、養老的主題。復星集團的健康醫療，三元食品是服務人整體一生的周期。
聚焦家庭之后，復星集團要成為產業深度和 科技引領 的企業。過去的平臺把你和客戶之間阻斷了，我們要實現 一站式服務 ，實現閉環，希望實現一個不同服務閉環的主體性，能夠真正解決家庭服務的痛點，讓家庭服務的體驗更好。
需求是什么，就做什么
我分別來講一下，在 C2M 上，我們要打通C端，活躍流量。在產品端要導入機理，進行打磨。中介是什么？是我們的 One fosun 平臺能夠無縫鏈接起來，客戶的需求通過C2M形成個性化的產品，加以非常好的服務。
所以說復星集團不再是一個投資為主的企業，投資是我們的一個手段，我們通過投資讓更多的企業進入到我們系統里面，通過One fosun的平臺，把我們最優秀的A端和C端鏈接起來，這是復星集團要做的事。
在這兩端我們有什么？在 One fosun兩端，我們有永安、寶寶樹等，既有線上的，也有線下的，在未來直接做到C端是非常需要的。像豫園，每年有4000萬的人流。在沈陽我們有一個豫園的創新版。在M端，我們有老廟黃金、有健康險，經過精準的營銷，讓我們A端盡快地反饋到客戶的需求，通過促銷活動，能夠很快地活動起來。
舉一個例子，自從投資了寶寶樹之后，我們就和服務 A端的進行無縫嫁接，我們第一個產品是和另外一個企業合作，開發嬰幼兒的紙巾。我本人的意思是，我們小的時候用什么都可以，都長到了這么大，我個人覺得沒什么用處。但是現在既然有用戶需求，那我們就做就可以了！
C端和M端之間我們如何連接起來？ 通過One fosun這個平臺，在家庭客戶C端 大數據 ，能夠知道客戶需求，反映到A端進行利用 。客戶需求和能夠連接兩端，通過大數據分析，一般企業會注重客戶的活躍度，我們注重家庭客戶活躍度。家庭客戶活躍度能夠轉移，線上線下全面打通，形成服務的粘性，重視理念、重視新商業模式，希望加快迭代、及時反饋，對供需需求進行不斷地迭代替換。
沒有科技創新一定活不下去
現在這個時代，沒有 科技創新 是一定活不下去的， 所以復星集團立志要成為一個科技引領的企業。 比如我們復星醫藥是 1994年成立，2009年開始在硅谷投資了美國三個研發中心。我可以這么說，從明年、后年開始復星集團在全球銷售額10億美元以上的全球創新藥物將會一個接一個出來。我們通過各種手段在全球加大對科研的投入，讓復星集團成為一個科技引領的企業。
復星集團的使命是以客戶為中心，織造全球幸福生態系統。 C 2M能夠完全打通，整個復星集團有三個層面：一個是最核心的我們要配套家庭需求，第二個層面2B（To Business）來對待家庭，最外面一個層面，我們有智能制造、資源、環保，通過改善社會國民體系，提供更好的生存環境，這個是我們需要做的。 稍微展開一點，大家看了新聞，復星集團參與投資的“中國第一條民營企業高鐵”正式簽約了，我覺得非常有意義。
投資可過山海關
我來到了沈陽，腦袋里在想一個事，沈陽不是今天才有的一些資源，比如說大工業基地基礎，比如說院校很多，比如說研發機構也很多，比如說大沈陽的框架等等。大家去比較另外一個城市 ——杭州，沈陽有的杭州有，杭州有的沈陽也有，為什么這么多年杭州發展得不錯，而沈陽還有這么多的困難？
我們最近討論東北比較多，我覺得核心的原因是兩點：
第一，體制機制的創新。 講道理，你需要把人的活力發揮出來，國有企業如果不激發活力，人的活力不激發出來，管你是什么都會黯淡無光的。
第二，要素成本。 政府不在于自己上什么項目，重要的是激發民間的投資活力，這里面很重要的就是要素成本。我們專門考察了一下東北用電成本，我不知道說得對不對，五年前沈陽用電成本是上海的兩倍，但這五年間，東北做了很大的改善，現在沈陽的用電成本比江蘇高 2分錢。
我很高興看到沈陽各個領導的介紹里面，談到了用創新的方式激活企業活力、人的活力方面，都將激發活力放在了很重要的層面。通過降低要素成本來提升企業的活力，讓我深受啟發。如果站在這里表揚沈陽，我覺得有點 “討好”的嫌疑。
我用自己的實例來說明 “投資不過山海關”這句話是不對的，我覺得東北還是很值得我們投資的。復星集團自己在錦州有一個奧鴻藥業，現在稅收也是4個多億，是當地的明星企業，當地政府也為我們的營商環境提供了很大的支持力度。我覺得通過民營的活力、體制的活力，把很多國有企業已經沉淀的資源發揮出來，這才是東北振興最重要的活力來源。
謝謝大家！
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