集團董事長兼餓了么CEO張旭豪

鈦 媒體 注： 11月21日，餓了么與百度外賣合并90天后首度亮相。

對于餓了么而言，百度外賣中的“百度”二字有一定的使用期限。按照雙方合并時約定，百度外賣品牌保留18個月給餓了么使用，18個月之后餓了么不能再使用百度相關品牌。

拉扎斯集團董事長兼餓了么CEO張旭豪表示，雖然未來百度外賣的名字不能繼續使用，但目前看還有10多個月的時間去思考到時候換什么新名字。

“未來雙品牌戰略不會變，雙品牌戰略是為了滿足消費者不同的消費需求。”

除了正式發布關于即時配送的“未來物流”戰略，還展示了如智能調度系統、智能耳機等一系列即時配送技術成果，此外，集團高層還首次對外介紹了雙方融合的最新進展。

目前正在把兩個系統進行整合

外賣領域的即時配送，從最早的商家自己配送，到外賣配送平臺的介入，經歷了一系列的轉變，而外賣平臺自身也在進行著內部的進化。

張旭豪認為，未來10年，人工智能和OMO（Online Merge Offline）是 互聯網 行業乃至社會 經濟 發展的兩大機會點，即時配送是其中一大應用場景。繼“商家自配送”、“勞動密集型配送平臺”后，即時配送將發展成“技術密集型配送平臺”。

而要推動即時配送行業完成第三階段的轉型，要經歷三個階段：智能調度、人機配送和無人配送。張旭豪表示，目前集團第一階段的智能調度已基本實現。

據集團物流技術團隊總負責人崔代銳介紹，百度外賣最新一代的智能物流，已打破原來三公里配送的局限，實現“跨區域調度”，讓在西二旗上班的人也可以吃到三里屯的美食，同時系統可以大大降低騎手返回商圈的空駛率，返程成本平均降低62%。

另據餓了么“方舟智能調度系統”負責人介紹，應用了深度學習與多場景智能適配分單“方舟智能調度系統”，餓了么給出的數據顯示，在首批測試的30城中，智能調度使配送時長縮短至28.62分鐘。

關于兩套系統的打通情況，CTO張雪峰稱，前期在一些訂單密集的站點，是兩套系統同時運行，但目前正在把兩個系統進行整合。

據他介紹，調度系統分為工程和策略（即AI）兩部分，集團會在兩套系統融合的基礎上，根據北京、上海兩個中心的擅長來進行分工。上海調度系統可能偏向業務多一些，北京智能調度系統更偏技術一些。

“我們可能把業務復雜度高一些的重點放在上海，技術復雜多的可能會交給北京團隊多一些，根據兩個團隊實際的情況?！?/p>

百度外賣的技術骨干都留下來了

合并后，外界對于百度外賣的人員動向一直十分關注。雙方合并剛過半個月，原百度外賣CTO耿艷坤就宣布離職。

對此，張旭豪表示，餓了么以公平的機制、最大的誠意來留住人才，所以組織上，百度外賣的技術骨干都留下來了，百度外賣其他的管理人員也基本留任。原百度外賣CEO鞏振兵擔任百度外賣董事長，百度外賣的實際業務運作由新任命的CEO魏海負責，百度外賣其他管理層人員任用保持不變。

在發布會上，CTO張雪峰也帶著餓了么和百度外賣智能調度團隊負責人等物流技術高層亮相。包括百度外賣的高級技術總監崔代銳、大數據首席架構師梁福坤、技術委員會主席蔣凡、大物流研發中心技術負責人安子巖。

逐步實現取送分離的人機配送

在智能調度系統之外，發布會上還展示了幾個配送“黑 科技 ”：智能耳機、配送機器人“萬小餓”等。

智能耳機是研發部門餓了么π新推出的一款產品，供騎手通過語音交互操作 手機 。以后騎手只要戴上耳機，就可以使用語音向APP下達接單、導航、撥打用戶電話等指令，并實時獲得語音反饋，免除手持操作，提高配送效率的同時，更有助保障騎手的行車安全。據餓了么π透露，年底前智能耳機模塊將在蜂鳥配送APP全量上線。

此前，餓了么π還推出過一款送餐機器人“萬小餓”，可以從寫字樓底層接過騎手的外賣后，自助上下電梯把外賣送達用戶所在樓層。來自餓了么的數據顯示，“萬小餓”大規模投入使用后，送餐高峰期間將為騎手每單配送節約5-10分鐘。

集團高級科學家蔣凡表示，即時配送發展至今，正面臨場景復雜、方式多樣和成本上升等諸多新挑戰，在平臺基本實現全智能調度的情況下，研發重點將轉變為用人工智能手段應對這些新挑戰。

未來，百度外賣智能物流和餓了么智能調度及一系列 智能硬件 將形成優勢互補，逐步實現取送分離的人機配送，并最終實現效率最優化的無人配送。

只要合情合理，會滿足代理商的合法權利

在融合雙方團隊之外，如何妥善安置代理商，也是集團目前面臨的首要問題。11月中旬，在餓了么完成百度外賣的收購之后，后者的代理商就圍繞著自身的安置問題一直討要說法，百度外賣近日曾給出過一次書面回復。

在昨日的發布會上，張旭豪也首次對此時做出回應，他表示，合并后將不再分百度外賣的代理商還是餓了么的代理商，全部都是母公司拉扎斯集團的代理商。

合并后集團會對整個代理體系進行梳理和融合，最大的原則是公平公正。如果代理商做得好，直營就退出；如果代理商做得不好，直營團隊可能會進入；如果兩邊都有代理商，則采取強強聯合的方式，同時負責雙品牌的運行。

“很多代理商去跟百度投訴，說過去的投入很多。做生意都是一樣的，所有的生意都可能有巨大的回報、有損失。拉扎斯已經和百度達成一致，只要在合情合理的范圍內，我們會滿足曾經跟著百度奮戰的代理商的合法權利，但是任何不合情合理的，我們也不會在媒體的壓力下妥協?！?/p>