11月30日，由騰訊公司主辦的2016“互聯網+人社”峰會在深圳召開。在本屆以“共建·共享”為主題的峰會上，騰訊研究院、互聯網+合作事業部、微信城市服務聯合發布了《“互聯網+人社”發展白皮書》，描繪了互聯網+人社的發展藍圖。

騰訊公司副總裁王波在峰會上表示：“互聯網+人社既是一個產業風口，也是一種社會責任。”騰訊希望與人社部門、各界合作伙伴一起，共建、共享、共贏，建立開放的互聯網+人社生態。

騰訊公司副總裁王波

人力資源和社會保障部信息中心總工程師張加會在峰會上指出，互聯網+人社需要大家努力打拼，“共享是互聯網+的靈魂；共建就是大家相互合作，共同創新；共贏就是希望百姓得到實惠，人社事業得到發展，合作伙伴得到成長”。

深圳市人力資源和社會保障局副局長趙忠良，以及人力資源和社會保障部專家咨詢委員申曙光教授、騰訊研究院院長司曉、深圳市南山區人民醫院網絡技術科主任朱歲松等嘉賓在峰會上也分享了“互聯網+人社”在實際建設過程中的經驗和成果。此外，騰訊公司也首次系統地闡明了，以人臉識別、移動支付、小程序、大數據分析等技術實現的互聯網+人社“輕量化”解決方案。

《白皮書》描繪互聯網+人社發展藍圖

人社部近期出臺《“互聯網+人社”2020行動計劃》，進一步把人社信息化的發展推向新的階段，讓“互聯網+人社”成為了近期的熱門話題。由騰訊研究院、互聯網+合作事業部、微信城市服務聯合發布的《“互聯網+人社”發展白皮書》更成為本次峰會的焦點。《白皮書》指出，政策環境、經濟環境、社會環境和技術環境的變化，決定了人社信息化將會迎來體系大幅創新，“互聯網+人社”正處在整體生態形成的關鍵階段。

依托于微信與手機QQ的城市服務平臺，在服務“互聯網+人社”上顯現出重要的戰略價值——城市服務平臺將原來散落的政務民生數據集合起來，為人設機關、第三方機構以及市民提供了高效連接。目前，微信城市服務已經覆蓋全國362個城市，累積服務用戶超過2.1億，人社服務覆蓋21個省（含直轄市、自治區）。

《白皮書》指出，基于用戶活躍度、服務覆蓋區域、穩定可靠性、服務質量等指標綜合計算各地“互聯網+社保”指數發現，廣東、湖南、福建、北京、海南、重慶、廣西、貴州、黑龍江、云南名列“互聯網+社保”指數前十名。一二線城市已經成為“互聯網+人社”紅利的第一批獲益者，合計占微信城市服務人社用戶的近7成。而三四線城市有望成為“互聯網+人社”服務的價值洼地，其用戶增長速度、活躍度不亞于一二線城市，有些甚至大幅超越。

開放三大能力建立互聯網+人社生態

峰會上，騰訊公司副總裁王波表示，騰訊愿意開放自身的用戶觸達能力、產品能力、技術能力，與人社部門、各界合作伙伴一起，共建、共享、共贏，建立開放的互聯網+人社生態。

騰訊的用戶觸達能力，是連接人社部門與用戶，連接用戶與人社服務的重要基礎。目前，微信的月活躍賬戶數達到了8.46億，手機QQ月活躍賬戶數也高達6.47億，使得騰訊用戶的總規模與人社服務的9.3億用戶規模接近。微信城市服務覆蓋城市已達125個，各地人社開通微信公眾號達719個，累計服務人數920多萬。通過微信或者手機QQ，用戶均可在社保查詢、醫保查詢、公積金等服務上，快速連接人社部門和第三方服務機構。騰訊開放的社交平臺為“互聯網+人社”快速建成了全面的用戶體系。

在產品能力方面，騰訊在互聯網+人社領域已經構建了包括實名認證、微信支付、人臉識別、大數據挖掘等在內的解決方案，并已在電子社保卡、醫保支付、身份認證、智能決策等場景中實現應用，為人社工作帶來創新動力。

在技術能力方面，圍繞云計算、LBS位置服務、支付、安全四大互聯網+基礎技術能力，騰訊也實現了能力輸出。騰訊云承載的服務器總數量超過10490臺，在全國有超過500個加速節點，能對人設的各類系統平臺、數據以及服務向移動端“遷徙”起到幫助作用。騰訊在信息安全上有著自己核心技術能力，在信息保護、支付安全、帳號安全方面有完善的保障技術；同時騰訊還與公安系統建立深度合作，推出守護者計劃，打擊電信詐騙。

發布輕量化互聯網+人社解決方案

人臉識別、LBS位置服務、移動支付等技術手段的應用，為人社服務的身份認證、查詢、繳存、導航、支付等關鍵環節實現輕量化、縮短服務時間帶來了可能。這次互聯網+人社峰會上，騰訊公司發布了基于包括微信公眾號、小程序、大數據分析、人臉識別等能力的輕量化互聯網+人社解決方案，覆蓋微信醫保支付、電子檔案、身份認證、智能決策、人社內部管理等多種業務場景。

在醫保創新支付方面，騰訊微信醫保支付實現從掛號、問診，到繳費，全流程移動就醫體驗；簡化就醫流程，打破了只能線下刷醫保卡進行醫保支付結算的現狀，將傳統的7步醫保就醫縮減至4步，有效解決“三長一短“中掛號排隊長、繳費排隊長問題。目前，在深圳市已有33萬市民使用過醫保微信支付，省去線下醫保掛號、掛號繳費和門診繳費的3次排隊步驟，平均每人節省46.3分鐘。

騰訊的優圖人臉識別技術也可被使用在眾多人社身份認證場景，包括在養老金領取、公務員考試、電子社保卡等。如在養老金領取身份驗證方面，人臉識別技術可以取代傳統線下窗口按手印獲取養老金領取資格的業務模式，通過在線上傳身份證照片、人臉識別驗證，使得退休老人可在140秒內獨立完成遠程身份認證，這將為行動不便、移居外地的老人創造了極大的便利。

按照人社部制定的《“互聯網+人社”2020行動計劃》，對于具備網上辦理條件的服務事項，要做到“應上盡上、全程辦理”。人社服務加快從線下向移動化轉移，通過手機完成業務查詢、預約、認證、辦理、支付等關鍵環節，正是互聯網+人社發展的大勢所趨。互聯網+人社解決方案實現輕量化，將有助于提升用戶使用人社服務的體驗，也有助于人社服務更高效地實現移動化。