我曾經(jīng)聽(tīng)著名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家小馬宋老師講過(guò)兩個(gè)故事。一個(gè)是家具企業(yè)通過(guò)服務(wù)讓低頻消費(fèi)變高頻;另一個(gè)是新創(chuàng)蛋糕品牌,通過(guò)一系列服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì),5個(gè)月成為當(dāng)?shù)氐谝弧W屛腋袊@,服務(wù)的價(jià)值與力量超出我們想象。
餐飲業(yè)海底撈、西貝就是最好例子。還有
俏江南
,通過(guò)導(dǎo)入“中國(guó)服務(wù)”,短短一年時(shí)間扭虧為盈。
餐飲