42天狂飆突進(jìn)之后，又用42天墜落

分答曾經(jīng)十分耀眼。

6月27日，上線42天的分答對(duì)外召開了首場(chǎng)發(fā)布會(huì)，公布了一組成績(jī)：“ 1000萬(wàn)用戶參與，超過(guò)100萬(wàn)用戶為內(nèi)容買單，產(chǎn)生50萬(wàn)條問(wèn)答內(nèi)容，交易金額超過(guò)了1800萬(wàn)，2500萬(wàn)美金融資，估值超過(guò)一億美金 ”。

分答上線42天的數(shù)據(jù)

而當(dāng)又一個(gè)42天過(guò)去之后，分答已然式微。

分答百度指數(shù)趨勢(shì)

分答6月1日至8月3日數(shù)據(jù)變化，數(shù)據(jù)源自超對(duì)稱

分答為什么不行了？

我們不去揣測(cè)分答宕機(jī)至今的原因，但分答在宕機(jī)之前的下滑表現(xiàn)，仍然值得深究。

為什么？

1、“去知識(shí)化”的社區(qū)調(diào)性

豆瓣是文藝、情感文化，貼吧是多元、八卦文化，知乎是觀念、見解文化，果殼是科學(xué)、知識(shí)文化。 如果說(shuō)從果殼分化出來(lái)的在行還能保持科學(xué)、知識(shí)文化的本質(zhì)的話，從在行分化出來(lái)的分答明顯朝著“去知識(shí)化”的方向在發(fā)展。

也就是說(shuō)，分答主打的知識(shí)付費(fèi)慢慢變樣。在有意無(wú)意的引導(dǎo)下，分答更多地變成了一個(gè)聚集明星大V八卦、私密等獵奇內(nèi)容的社區(qū)，而用戶在這種社區(qū)調(diào)性的浸淫下，并沒有濃烈的歸屬感。

畢竟，雖然從明星大V身上扒下的八卦、私密內(nèi)容借助語(yǔ)音這種親密接觸形式能夠迅速傳播，但單個(gè)人生產(chǎn)的這些內(nèi)容有限的。長(zhǎng)此以往，粉絲們們乏味不說(shuō)，明星大個(gè)人也會(huì)乏味，二者都沒有歸屬感。

大V對(duì)于私密問(wèn)題的產(chǎn)出是有限度的

2、“社會(huì)化需求”嚴(yán)重依賴傳播

社區(qū)產(chǎn)品可以包含用戶的三層需求。

第一層是信息與信息的“工具型需求” ，比如，在分答上提一個(gè)問(wèn)題是一個(gè)信息，得到一個(gè)語(yǔ)音問(wèn)答是另一個(gè)信息，二者滿足了用戶的工具型需求；

第二層是信息與人的“社會(huì)化需求” ，是一種弱聯(lián)系，比如，分答上一些大V的回答被用戶轉(zhuǎn)發(fā)到自己的微信好友以及朋友圈當(dāng)中，在這個(gè)過(guò)程中，信息與人密切接觸，滿足了社會(huì)化的需求；

第三層是人與人的“社交需求” ，是一種強(qiáng)聯(lián)系，最簡(jiǎn)單的例子就是微信。

社交需求對(duì)于分答這種規(guī)模的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)并不具備現(xiàn)實(shí)緊迫性， 分答最應(yīng)反思的地方在于對(duì)于“社會(huì)化需求”的設(shè)置太過(guò)單一，無(wú)論是提問(wèn)、回答、還是偷聽，都嚴(yán)重依賴于傳播 。

如果你不是明星大V，或者不是剛加入分答的明星大V，你的一個(gè)回答經(jīng)常呈現(xiàn)出這樣的局面，如果不轉(zhuǎn)發(fā)到微博、朋友圈等原先經(jīng)營(yíng)關(guān)系的平臺(tái)，真正看到你回答的用戶少之又少。

用戶理想的“社會(huì)化需求”，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，無(wú)需騰挪倒轉(zhuǎn)，分答顯然不具備這種優(yōu)勢(shì) 。

分答嚴(yán)重依賴傳播

3、用戶結(jié)構(gòu)和內(nèi)容特點(diǎn)有局限

分答的用戶結(jié)構(gòu)，用“九百九十九比一”描述都不為過(guò)。

一份公開數(shù)據(jù)表明，分答問(wèn)問(wèn)題的人數(shù)只占分答總用戶數(shù)的3%不到，回答問(wèn)題的人數(shù)則更少，占總用戶數(shù)的1.5%, 而在這1.5%的回答問(wèn)題人群中，掌握核心話語(yǔ)權(quán)、承擔(dān)了平臺(tái)90%交易份額的人群是幾千位明星大V。 換句話說(shuō)，萬(wàn)分之八的的用戶承擔(dān)了分答90%的關(guān)注量。

明星大V迅速云集可以反映出分答團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)能力，但依賴大V帶來(lái)的負(fù)面效果非常明顯，一旦大V不生成內(nèi)容，分答就將面臨困境。

云集各個(gè)領(lǐng)域的分答大V

至于分答的內(nèi)容特點(diǎn)，前文談到分答社區(qū)調(diào)性時(shí)已經(jīng)提及， 而八卦、私密內(nèi)容之所以成為分答上主流的回答，與分答語(yǔ)音回答60秒的設(shè)置脫離不了關(guān)系。

在這個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，分答借助60秒語(yǔ)音的形式靈活地繼承了短視頻易于傳播的優(yōu)良傳統(tǒng)。但60秒離知識(shí)還是太遠(yuǎn)，在有限的60秒內(nèi)，也只有八卦、私密夠說(shuō)清楚還能引人關(guān)注了。

4、垂直社區(qū)們紛紛推出問(wèn)答功能

分答橫空出世不久，已經(jīng)在語(yǔ)音問(wèn)答領(lǐng)域有過(guò)嘗試的知乎迅速迭代子產(chǎn)品值乎，功能和形式直指分答。

值乎

而值乎與分答不同之處在于，值乎只是知乎的一個(gè)功能，除了值乎之外，知乎還有知乎live等形式作為集團(tuán)軍參戰(zhàn)；而分答的體量已經(jīng)超過(guò)母體在行，母公司果殼也頂多提供運(yùn)營(yíng)支持，平臺(tái)本身力量微小。

值乎、知乎live集成到知乎界面中

互聯(lián)網(wǎng)縱深發(fā)展的一個(gè)現(xiàn)象是，原先大而全的產(chǎn)品會(huì)迅速被垂直化產(chǎn)品搶走市場(chǎng)， 比如，58同城、趕集網(wǎng)的市場(chǎng)就被二手車、二手房、招聘等垂直領(lǐng)域發(fā)展較好、較專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司搶走了。

分答也不可例外的面臨這種情況。

比如，職場(chǎng)社交平臺(tái)脈脈推出了問(wèn)答平臺(tái)業(yè)問(wèn)：

脈脈職場(chǎng)語(yǔ)音問(wèn)答平臺(tái)業(yè)問(wèn)

再比如，股票社區(qū)雪球推出了付費(fèi)問(wèn)答：

雪球上線付費(fèi)問(wèn)答

歸根結(jié)底，分答的付費(fèi)問(wèn)答模式并不具備護(hù)城河，其他平臺(tái)尤其是本身有一定積累的平臺(tái)進(jìn)入戰(zhàn)局，分答必然面臨困局。

5、語(yǔ)音是長(zhǎng)處也是短處

分答主打的語(yǔ)音問(wèn)答模式，表面上是知乎等問(wèn)答平臺(tái)的功能遷移，實(shí)際上更相當(dāng)于是微博的衍生。 一個(gè)重要的特點(diǎn)就是，所有的語(yǔ)音問(wèn)答只針對(duì)單個(gè)人，問(wèn)題本身不重要，重要的是回答問(wèn)題的人。

而問(wèn)題圍繞一個(gè)人的負(fù)面作用非常明顯，分答不僅繼承了微博單一視角的局限，而且在互動(dòng)環(huán)節(jié)上比微博轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊多項(xiàng)并舉的功能設(shè)置弱化不少，聽眾只能通過(guò)點(diǎn)贊或反對(duì)來(lái)表達(dá)對(duì)一個(gè)語(yǔ)音內(nèi)容的看法。當(dāng)然，從這點(diǎn)上來(lái)看，分答更像在做可售賣的商品，點(diǎn)贊就是好評(píng)，反對(duì)就是差評(píng)。

在這樣的缺陷下，就算分答上王思聰?shù)幕卮鹪倩鸨?，沉淀冷卻的時(shí)間也會(huì)快得驚人。

分答并非沒有嘗試過(guò)去除人的影響，但無(wú)論是圍繞話題還是圍繞問(wèn)題，都難以撼動(dòng)分答以人為主模式下打下的江山。

除了分答，那些曾今爆紅過(guò)的產(chǎn)品都怎么樣了？

分答只是一閃而過(guò)的流星中，最新的一顆而已。自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起以來(lái)，已經(jīng)有太多一夜爆紅又迅速凋零的的產(chǎn)品了。

1：臉萌

臉萌是一款拼臉軟件，用戶可以通過(guò)它輕松制作專屬逗趣形象。

2014年1月，臉萌上線，包括蘋果應(yīng)用商店在內(nèi)的各大應(yīng)用商店都給出了推薦位，但臉萌從2014年5月底才開始發(fā)力，下載量迅速攀升。

“四天內(nèi)在iOS和Androd平臺(tái)的下載量總計(jì)約120萬(wàn)。到6月14日，總下載量達(dá)到了驚人的3000萬(wàn)！”

2014年的臉萌團(tuán)隊(duì)

36氪、彭博社、創(chuàng)業(yè)家、虎嗅、南都、人民日?qǐng)?bào)、CCTV，一家又一家媒體專訪這款神器App背后的故事，臉萌也確定了A輪數(shù)千萬(wàn)的投資。

式微，僅在倏忽之間。功能的過(guò)于單一的臉萌很快在和其他攝影美圖應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。

臉萌聯(lián)合創(chuàng)始人陳俊杰后來(lái)這樣總結(jié)到，“ 臉萌的主要功能是做頭像，一開始大家圖個(gè)新鮮，刷爆朋友圈，但是有多少人會(huì)天天換頭像呢？它是個(gè)低頻活動(dòng) 。”

臉萌在IOS中國(guó)區(qū)的下載量排名從前十滑落到1500名開外

2：足記

足記APP是一款誕生于2014年的圖片社交應(yīng)用。

2015年的春節(jié)之際，電影大片既視感的圖片讓足記迅速成為爆款。在2015年2月7日，電影照片功能正式開始使用之前，足記的用戶還不到2萬(wàn)，而推出這一功能的短短一個(gè)多月時(shí)間，足記用戶量已經(jīng)突破160萬(wàn)。

足記

“服務(wù)器嚴(yán)重跟不上，用戶在操作過(guò)程中遇到不斷閃退、大量圖片信息無(wú)法顯示”。足記創(chuàng)始人楊柳在當(dāng)時(shí)這樣描述她和足記團(tuán)隊(duì)的茫然。

茫然顯然給了對(duì)手機(jī)會(huì)，足記火爆之后，國(guó)內(nèi)模仿者迅速跟上。美拍、相機(jī)360等app很快對(duì)這一功能進(jìn)行了跟進(jìn)，并依靠強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)和實(shí)力，迅速搶占了市場(chǎng)。

足記，就此成為巨頭成功背后的一個(gè)注腳。

足跡在IOS中國(guó)區(qū)旅行類app下載量變化情況

3、無(wú)秘

“無(wú)秘”是一款主打朋友圈匿名爆料的APP。

在“無(wú)秘”上線最開始的一個(gè)月內(nèi)，他就因?yàn)槿罕妼?duì)于八卦爆料的的好奇心而迅速走紅，一波下載狂潮之后，順利登陸微信平臺(tái)。而在微信平臺(tái)上，無(wú)秘推出的“窺探朋友秘密”功能得到病毒式傳播，紅透半邊天。

無(wú)秘宣傳語(yǔ)

然而，爆紅之后，“無(wú)秘就因抄襲問(wèn)題被蘋果下架，經(jīng)過(guò)多番整改才重裝上陣。

群眾對(duì)于負(fù)能量爆料和情色信息容忍是有限度的，在滿足了用戶最初對(duì)勁爆內(nèi)容的需求之后，匿名世界的乏味讓用戶迅速流失。而被用戶投訴、被應(yīng)用商店警告，也成了無(wú)秘面臨的家常便飯。

無(wú)秘在IOS中國(guó)區(qū)應(yīng)用類別下載量變化情況

4：17

17是一家移動(dòng)直播平臺(tái)，自身的定位為“記錄生活的手機(jī)社區(qū)”。

這款A(yù)pp的亮點(diǎn)不僅僅在于團(tuán)隊(duì)中有臺(tái)灣藝人黃立成以及有國(guó)民老公王思聰投資，更在于其出現(xiàn)的時(shí)機(jī)。彼時(shí)國(guó)內(nèi)移動(dòng)直播平臺(tái)還未有成氣候的，17是第一個(gè)爆款。

2015年9月，在中國(guó)區(qū)App Store總榜登頂之后不久，17便遭遇下架。存在性愛直播等涉黃內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)者管控不嚴(yán)成為下架的關(guān)鍵原因。

直播大戰(zhàn)

直到2016年5月，17才再度回歸，但此時(shí)移動(dòng)直播大戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，17痛失好局。

17在IOS中國(guó)區(qū)所有類別與攝影與錄像中下載量變化情況

爆火之后隕落，一種現(xiàn)象的歸因

產(chǎn)品爆紅后迅速隕落，原因值得探究。

就每個(gè)爆火產(chǎn)品而言，其隕落自有其自身的原因，如分答一樣，臉萌、足記、無(wú)秘、17都有自己的問(wèn)題；但總體來(lái)看，用戶的“喜新厭舊”，既成就了這些產(chǎn)品的爆紅，也導(dǎo)致了他們的快速冷卻。

而用戶之所以喜新厭舊，無(wú)外乎是如下原因：

1、非剛需： 以臉萌和足記為例，攝影攝像雖然是用戶剛需，但在這個(gè)類別里，美圖、P圖才是硬需求。臉萌、足記只是攝影攝像類別里兩個(gè)極小的分支，前者是頭像，后者是給圖片配字，

2、低頻： “換了頭像之后我為什么要再用你臉萌？”、“圖片配文字發(fā)一條朋友圈就夠了，誰(shuí)天天用你足記？”、“看王思聰說(shuō)一兩句就差不多了，誰(shuí)天天看你分答？”……

3、受制于稀缺資源： 分答受制于大V; 無(wú)秘受制于持續(xù)穩(wěn)定且真實(shí)的爆料；臉萌、足記受制于微信等傳播渠道。

4、平臺(tái)效應(yīng)弱: ?臉萌、足記充其量只是一個(gè)工具，而不是平臺(tái)或者社區(qū)，用戶粘性差；而在行或者果殼的體量也根本支撐不起分答繼續(xù)狂飆突進(jìn)……

在成為爆款之后

“5月15號(hào)，分答悄悄在朋友圈上線。當(dāng)時(shí)我記得大家說(shuō)玩3天，如果3天不火就撤退。結(jié)果，過(guò)了7天還熱鬧著，第14天王思聰、馮侖來(lái)了，再到第30天，我兒子的校長(zhǎng)在微信里告訴我看見《新民晚報(bào)》報(bào)道分答。我當(dāng)時(shí)就震驚了，一個(gè)小學(xué)校長(zhǎng)居然也知道分答。那時(shí)候，我想，可能我們真火了。”

這是在行創(chuàng)始人曾進(jìn)在分答爆火之后，對(duì)媒體的袒露。而之前臉萌CEO郭列面對(duì)為什么火的問(wèn)題時(shí)，也這樣回答的，“ 80%的原因是走狗屎運(yùn)，20%是一群機(jī)智的騷年，每天被老板（我）威逼利誘加班?！?/b>