編輯導(dǎo)語(yǔ)：產(chǎn)品經(jīng)理在職場(chǎng)中，往往需要形成自己的、符合產(chǎn)品崗位的思維方式，才能更好地做出適應(yīng)市場(chǎng)、滿足用戶需求的產(chǎn)品。具體而言，產(chǎn)品經(jīng)理要形成什么樣的思維模式呢？本文作者就該問題發(fā)表了他的看法，一起來(lái)看一下吧。

一、產(chǎn)品經(jīng)理有哪些不同的思維方式？

1.?從直接回答問題，到先搞清楚問題

一看到問題，馬上就想答案，是典型的學(xué)生思維。在職場(chǎng)中，面對(duì)的問題都是目標(biāo)不明，信息片面，用戶提的問題都是經(jīng)過扭曲，具有欺騙性（不可完全聽信用戶的話）或者解決方案是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的（要去綜合的衡量解決方案的利弊）。

面對(duì)一個(gè)問題，首先要去收集信息，即采集需求，然后整理信息，找出問題的核心是什么。

比如：一輛3.05米高的火車要過一個(gè)3米高的山洞，怎么辦？

我們可以把問題拆解：

1）what：什么貨物？這個(gè)貨物價(jià)值價(jià)值很高嗎？是否受時(shí)間影響？

2）why：為什么過山洞？送貨，所以送貨時(shí)核心訴求

3）who：誰(shuí)提出這個(gè)問題？司機(jī)？老板？政府部門的人？不同的人的核心訴求又會(huì)發(fā)生變化，解決的方案也會(huì)不同。比如政府部門的人可能更在意交通的安全和流暢性，而老板在意成本，司機(jī)在意是否能按時(shí)完成任務(wù)。

4）where：運(yùn)送的目的地遠(yuǎn)嗎？有沒有別的路可以走？繞路的成本大嗎？從成本角度去思考。

5）這個(gè)場(chǎng)景的頻率是多少（低頻和高頻，如果是高頻，那么可以嘗試徹底解決問題，比如擴(kuò)建）？

6）這個(gè)場(chǎng)景緊急嗎（如果緊急，甚至可以丟棄一部分貨物）？

此類問題在產(chǎn)品面試中很常見，所以我們平時(shí)要培養(yǎng)產(chǎn)品思維。

只做一次的事情找可行解，反復(fù)做的事情求最優(yōu)解。

如果去收集，分析信息，我們就會(huì)得到很多方案，可以讓我們有更多的選擇的機(jī)會(huì)。

我們需要結(jié)合場(chǎng)景，對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行價(jià)值判斷，從而選出最優(yōu)的方案。

我們也要學(xué)會(huì)“放棄”，找到用戶的核心需求，圍繞核心需求去做產(chǎn)品，去掉多余的功能。比如微信的最早版本，只有聊天這個(gè)這個(gè)功能。因?yàn)槊赓M(fèi)聊天在當(dāng)時(shí)用短信聊天的年代是用戶的核心需求。

各種方案無(wú)所謂好壞，只取決于是否適合對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景。

反之亦然。

2. 從以自我為中心，到以用戶為中心

一個(gè)產(chǎn)品的好壞要看對(duì)應(yīng)的用戶需求和場(chǎng)景。

不同用戶的需求是不一樣，所以解決方式也不一樣。這會(huì)影響到產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)，比如滴滴，用戶的需求是快速打到車，所以主頁(yè)面是地圖，用戶填寫目的地，選擇不同的車型，就可以了；而司機(jī)的需求是快速搶單，所以主頁(yè)面是用戶訂單列表。

我們要具備 “同理心 ”，站在用戶的角度去思考問題，而不是以個(gè)人喜好主觀的去判斷一個(gè)產(chǎn)品的好壞。比如在競(jìng)品分析中，需要客觀地去評(píng)價(jià)競(jìng)品的功能，使用數(shù)據(jù)和信息來(lái)作證判斷。

3. 從只看到現(xiàn)象，到發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)

不再被表面蒙騙，追問邏輯的盡頭

任何事物的本質(zhì)都很簡(jiǎn)單

比如說食堂里，男生和女生都覺得沒吃飽，那問題是什么？男生可能是因?yàn)轱埐肆可?，或者高熱量的肉食少而?dǎo)致吃不飽。女生可能是因?yàn)槭程玫娘埐瞬缓贸?，挑食而沒吃飽。

最經(jīng)典的麥當(dāng)勞的奶昔的案例。麥當(dāng)勞的奶昔銷量一直上不去，商家在反復(fù)改良口味后，銷量還是低迷。因?yàn)樗麄冎皇顷P(guān)注了產(chǎn)品本身，忽視了用戶的購(gòu)買奶昔的原因。

大部分人買奶昔是在通勤時(shí)，目的是為了打發(fā)時(shí)間，所以讓喝奶昔變得有趣，可以打發(fā)時(shí)間是用戶根本需求。如果加入果粒，可以豐富口感，讓喝奶昔變得有趣，也可以增加喝奶昔的時(shí)間，銷量自然就上去了。

二、產(chǎn)品經(jīng)理需要哪些性格特性？

1. 保持好奇心

互聯(lián)網(wǎng)的信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性，如果不提前抓住機(jī)會(huì)進(jìn)入到需求藍(lán)海，就會(huì)錯(cuò)失先機(jī)，那么之后在進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域就會(huì)很困難。

要養(yǎng)成每天都去思考手機(jī)里的產(chǎn)品，嘗試問自己，這個(gè)產(chǎn)品/功能滿足得了哪幾類的哪些需求？為什么這個(gè)功能這么做，而不那樣做？這個(gè)產(chǎn)品/功能是否可以改善？

2. 創(chuàng)新和持續(xù)學(xué)習(xí)

創(chuàng)新精神很重要，做同類產(chǎn)品時(shí)，我們一定要做出差異性來(lái)，否則，原先的用戶是很難轉(zhuǎn)移過來(lái)。因?yàn)槿藭?huì)習(xí)慣性的使用之前的產(chǎn)品。第一是遷移的成本高，用戶要重新適應(yīng)新的交互邏輯和界面，第二是原先產(chǎn)品里已經(jīng)有很多用戶的行為記錄（比如收藏的內(nèi)容等）。

我們可以嘗試把生活中的一些使用習(xí)慣帶入到互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)中。標(biāo)簽就是一個(gè)很典型的例子。創(chuàng)新不是說讓你完全發(fā)明一個(gè)全新的東西，而是用一種巧妙的方式去解決問題，很多點(diǎn)子是在一個(gè)我們想不到的場(chǎng)景里很好地使用。

3. 良好的邏輯思維

一方面需要人們對(duì)關(guān)鍵細(xì)節(jié)的追求，另一方面也需要有大局觀，知道戰(zhàn)略比戰(zhàn)術(shù)更重要，知道合理妥協(xié)的必要性。

這是一種自上而下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，切忌再?zèng)]有弄清楚產(chǎn)品需求和邏輯時(shí)，就直接開始畫圖。

4. 善于溝通

因?yàn)楫a(chǎn)品是有多個(gè)角色一起去協(xié)助完成的，所以良好的團(tuán)隊(duì)溝通是必不可少的。

5. 抗壓

協(xié)調(diào)多方的角色，不要變成背鍋俠……

三、自我優(yōu)勢(shì)？

• 優(yōu)勢(shì)：設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的，善于換位思考?
• 不足：很多不足……

但是我相信勤能補(bǔ)拙吧，所以現(xiàn)在要求自己有一定的輸出，把碎片化的知識(shí)進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，然后逐漸形成自己的知識(shí)框架。提醒自己在平時(shí)的時(shí)候，多去體驗(yàn)和思考不同的產(chǎn)品，做到厚積薄發(fā)吧。

四、to be or not to be PM？

我很看好互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展，現(xiàn)在是信息時(shí)代，如果我們不去改變，那么以后很有可能會(huì)失業(yè)，就正如之前國(guó)企改革，很多人下崗，那么之后人工智能的發(fā)展，又有多少的設(shè)計(jì)師，重復(fù)勞動(dòng)者會(huì)被取代呢？

互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)可期，現(xiàn)在C端的市場(chǎng)可能趨于飽和，但是B端、G端的市場(chǎng)還在探索中，而未來(lái)設(shè)備的變化也會(huì)帶來(lái)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式。比如現(xiàn)在正在興起的語(yǔ)音產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

我很期待未來(lái)的萬(wàn)物互聯(lián)。雖然自身有很多不足，產(chǎn)品這條路還沒有開始，但是很想去嘗試一把，雖然我也不年輕了。加油吧！

?

本文由@花卉花 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Pexels，基于CC0協(xié)議