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產(chǎn)品經(jīng)理,要有怎樣的思維方式?

我是創(chuàng)始人李巖:很抱歉!給自己產(chǎn)品做個(gè)廣告,點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)看看。  

編輯導(dǎo)語(yǔ):產(chǎn)品經(jīng)理職場(chǎng)中,往往需要形成自己的、符合產(chǎn)品崗位的思維方式,才能更好地做出適應(yīng)市場(chǎng)、滿足用戶需求的產(chǎn)品。具體而言,產(chǎn)品經(jīng)理要形成什么樣的思維模式呢?本文作者就該問題發(fā)表了他的看法,一起來(lái)看一下吧。

產(chǎn)品經(jīng)理,要有怎樣的思維方式?

一、產(chǎn)品經(jīng)理有哪些不同的思維方式?

1.?從直接回答問題,到先搞清楚問題

一看到問題,馬上就想答案,是典型的學(xué)生思維。在職場(chǎng)中,面對(duì)的問題都是目標(biāo)不明,信息片面,用戶提的問題都是經(jīng)過扭曲,具有欺騙性(不可完全聽信用戶的話)或者解決方案是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的(要去綜合的衡量解決方案的利弊)。

面對(duì)一個(gè)問題,首先要去收集信息,即采集需求,然后整理信息,找出問題的核心是什么。

比如:一輛3.05米高的火車要過一個(gè)3米高的山洞,怎么辦?

我們可以把問題拆解:

1)what:什么貨物?這個(gè)貨物價(jià)值價(jià)值很高嗎?是否受時(shí)間影響?

2)why:為什么過山洞?送貨,所以送貨時(shí)核心訴求

3)who:誰(shuí)提出這個(gè)問題?司機(jī)?老板?政府部門的人?不同的人的核心訴求又會(huì)發(fā)生變化,解決的方案也會(huì)不同。比如政府部門的人可能更在意交通的安全和流暢性,而老板在意成本,司機(jī)在意是否能按時(shí)完成任務(wù)。

4)where:運(yùn)送的目的地遠(yuǎn)嗎?有沒有別的路可以走?繞路的成本大嗎?從成本角度去思考。

5)這個(gè)場(chǎng)景的頻率是多少(低頻和高頻,如果是高頻,那么可以嘗試徹底解決問題,比如擴(kuò)建)?

6)這個(gè)場(chǎng)景緊急嗎(如果緊急,甚至可以丟棄一部分貨物)?

此類問題在產(chǎn)品面試中很常見,所以我們平時(shí)要培養(yǎng)產(chǎn)品思維。

只做一次的事情找可行解,反復(fù)做的事情求最優(yōu)解。

如果去收集,分析信息,我們就會(huì)得到很多方案,可以讓我們有更多的選擇的機(jī)會(huì)。

我們需要結(jié)合場(chǎng)景,對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行價(jià)值判斷,從而選出最優(yōu)的方案。

我們也要學(xué)會(huì)“放棄”,找到用戶的核心需求,圍繞核心需求去做產(chǎn)品,去掉多余的功能。比如微信的最早版本,只有聊天這個(gè)這個(gè)功能。因?yàn)槊赓M(fèi)聊天在當(dāng)時(shí)用短信聊天的年代是用戶的核心需求。

各種方案無(wú)所謂好壞,只取決于是否適合對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景。

反之亦然。

2. 從以自我為中心,到以用戶為中心

一個(gè)產(chǎn)品的好壞要看對(duì)應(yīng)的用戶需求和場(chǎng)景。

不同用戶的需求是不一樣,所以解決方式也不一樣。這會(huì)影響到產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì),比如滴滴,用戶的需求是快速打到車,所以主頁(yè)面是地圖,用戶填寫目的地,選擇不同的車型,就可以了;而司機(jī)的需求是快速搶單,所以主頁(yè)面是用戶訂單列表。

我們要具備 “同理心 ”,站在用戶的角度去思考問題,而不是以個(gè)人喜好主觀的去判斷一個(gè)產(chǎn)品的好壞。比如在競(jìng)品分析中,需要客觀地去評(píng)價(jià)競(jìng)品的功能,使用數(shù)據(jù)和信息來(lái)作證判斷。

3. 從只看到現(xiàn)象,到發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)

不再被表面蒙騙,追問邏輯的盡頭

任何事物的本質(zhì)都很簡(jiǎn)單

比如說食堂里,男生和女生都覺得沒吃飽,那問題是什么?男生可能是因?yàn)轱埐肆可?,或者高熱量的肉食少而?dǎo)致吃不飽。女生可能是因?yàn)槭程玫娘埐瞬缓贸?,挑食而沒吃飽。

最經(jīng)典的麥當(dāng)勞的奶昔的案例。麥當(dāng)勞的奶昔銷量一直上不去,商家在反復(fù)改良口味后,銷量還是低迷。因?yàn)樗麄冎皇顷P(guān)注了產(chǎn)品本身,忽視了用戶的購(gòu)買奶昔的原因。

大部分人買奶昔是在通勤時(shí),目的是為了打發(fā)時(shí)間,所以讓喝奶昔變得有趣,可以打發(fā)時(shí)間是用戶根本需求。如果加入果粒,可以豐富口感,讓喝奶昔變得有趣,也可以增加喝奶昔的時(shí)間,銷量自然就上去了。

二、產(chǎn)品經(jīng)理需要哪些性格特性?

1. 保持好奇心

互聯(lián)網(wǎng)的信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性,如果不提前抓住機(jī)會(huì)進(jìn)入到需求藍(lán)海,就會(huì)錯(cuò)失先機(jī),那么之后在進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域就會(huì)很困難。

要養(yǎng)成每天都去思考手機(jī)里的產(chǎn)品,嘗試問自己,這個(gè)產(chǎn)品/功能滿足得了哪幾類的哪些需求?為什么這個(gè)功能這么做,而不那樣做?這個(gè)產(chǎn)品/功能是否可以改善?

2. 創(chuàng)新和持續(xù)學(xué)習(xí)

創(chuàng)新精神很重要,做同類產(chǎn)品時(shí),我們一定要做出差異性來(lái),否則,原先的用戶是很難轉(zhuǎn)移過來(lái)。因?yàn)槿藭?huì)習(xí)慣性的使用之前的產(chǎn)品。第一是遷移的成本高,用戶要重新適應(yīng)新的交互邏輯和界面,第二是原先產(chǎn)品里已經(jīng)有很多用戶的行為記錄(比如收藏的內(nèi)容等)。

我們可以嘗試把生活中的一些使用習(xí)慣帶入到互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)中。標(biāo)簽就是一個(gè)很典型的例子。創(chuàng)新不是說讓你完全發(fā)明一個(gè)全新的東西,而是用一種巧妙的方式去解決問題,很多點(diǎn)子是在一個(gè)我們想不到的場(chǎng)景里很好地使用。

3. 良好的邏輯思維

一方面需要人們對(duì)關(guān)鍵細(xì)節(jié)的追求,另一方面也需要有大局觀,知道戰(zhàn)略比戰(zhàn)術(shù)更重要,知道合理妥協(xié)的必要性。

這是一種自上而下的產(chǎn)品設(shè)計(jì),切忌再?zèng)]有弄清楚產(chǎn)品需求和邏輯時(shí),就直接開始畫圖。

4. 善于溝通

因?yàn)楫a(chǎn)品是有多個(gè)角色一起去協(xié)助完成的,所以良好的團(tuán)隊(duì)溝通是必不可少的。

5. 抗壓

協(xié)調(diào)多方的角色,不要變成背鍋俠……

三、自我優(yōu)勢(shì)?

  • 優(yōu)勢(shì):設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的,善于換位思考?
  • 不足:很多不足……

但是我相信勤能補(bǔ)拙吧,所以現(xiàn)在要求自己有一定的輸出,把碎片化的知識(shí)進(jìn)行一個(gè)總結(jié),然后逐漸形成自己的知識(shí)框架。提醒自己在平時(shí)的時(shí)候,多去體驗(yàn)和思考不同的產(chǎn)品,做到厚積薄發(fā)吧。

四、to be or not to be PM?

我很看好互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展,現(xiàn)在是信息時(shí)代,如果我們不去改變,那么以后很有可能會(huì)失業(yè),就正如之前國(guó)企改革,很多人下崗,那么之后人工智能的發(fā)展,又有多少的設(shè)計(jì)師,重復(fù)勞動(dòng)者會(huì)被取代呢?

互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)可期,現(xiàn)在C端的市場(chǎng)可能趨于飽和,但是B端、G端的市場(chǎng)還在探索中,而未來(lái)設(shè)備的變化也會(huì)帶來(lái)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式。比如現(xiàn)在正在興起的語(yǔ)音產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

我很期待未來(lái)的萬(wàn)物互聯(lián)。雖然自身有很多不足,產(chǎn)品這條路還沒有開始,但是很想去嘗試一把,雖然我也不年輕了。加油吧!

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本文由@花卉花 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Pexels,基于CC0協(xié)議

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