編輯導(dǎo)語：互聯(lián)網(wǎng)+正在重塑當(dāng)代人的生活方式，它在為各行各業(yè)帶來便利的同時(shí)，也帶來了一定的威脅與挑戰(zhàn)。一場突如其來的疫情，更是刷新了人們傳統(tǒng)的就醫(yī)理念。面對零售藥店迅速發(fā)展、侵占市場的現(xiàn)狀，線下藥店擁抱互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)明智的選擇嗎？我們來看看本文作者的分析。

上星期，筆者一朋友騎電單車不小心發(fā)生了點(diǎn)意外。陪朋友來到樓下藥店找醫(yī)生拿點(diǎn)擦傷藥，一瓶紅花油居然18元，記得前年買過也才不到10元，價(jià)格漲這么快？

醫(yī)生看了一眼朋友的腿說道：“還好沒傷到骨頭，待會(huì)幫你揉散淤血再開點(diǎn)藥就成，不過走路還是會(huì)有點(diǎn)問題。”

從藥店出來，兜里一百塊就沒了?？粗稚狭嘀鴥扇繓|西，朋友抱怨道，“藥價(jià)這么貴，藥店肯定賺大發(fā)了”。

但我轉(zhuǎn)念一想，這家藥店似乎開挺久了，有著不錯(cuò)的名聲卻一直未翻新店面的裝修，反倒是附近其他新藥店聽說因資金困難問題關(guān)門了；加上今年疫情，那些連鎖藥店也關(guān)閉了幾家。

為什么藥價(jià)翻倍漲藥店卻不賺錢？未來藥店該走向何方？擁抱互聯(lián)網(wǎng)會(huì)是安全出口嗎？藥價(jià)越來越貴，藥店卻不賺錢？

其實(shí)，藥價(jià)貴相信大家也深有體會(huì)。

平常大家小病一般都不愿特意往大醫(yī)院跑一遭，想著買一盒藥就能解決。往往發(fā)現(xiàn)某種常用藥品又漲價(jià)或者某種缺貨了，網(wǎng)上關(guān)于藥物貴的新聞也不在少數(shù)。

筆者為此去網(wǎng)上做了個(gè)小調(diào)查：發(fā)現(xiàn)家常藥物價(jià)格普遍上漲，其中某品牌感冒靈顆粒上漲近一倍，從9元漲到17元；云南白藥氣霧劑27元漲至41元左右；六味地黃丸從25元/盒漲至35元/盒…….

當(dāng)然各地藥價(jià)可能稍有不同，但藥價(jià)越來越貴慢慢成大家共識(shí)。別說小病去醫(yī)院，就單去藥店買點(diǎn)藥就讓人“吃不消”。這或讓大家覺得藥品賣這么貴，藥店一定賺錢。

其實(shí)不然。

自2017年起，零售藥店并購熱潮涌起開始，藥店的苦日子就悄悄來臨了。

據(jù)米內(nèi)網(wǎng)和前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的統(tǒng)計(jì)，2019年全國藥店數(shù)量48萬家，下降1.89%，凈減少9220家，零售藥店數(shù)量近三年來首次下降。

當(dāng)時(shí)由于市場規(guī)模龐大，各大藥企廝殺及并購潮激烈。單體藥店被步步緊逼，連鎖藥店的布局越來越大，資金儲(chǔ)備也開始見底。這場爭斗賽中，大家都咬牙硬撐，看誰熬到最后就能分食更大的蛋糕。

并且藥價(jià)瘋漲時(shí)期也正是藥企并購潮涌起之時(shí)，那時(shí)制藥廠激烈競爭告一段落，大家開始有提價(jià)的資格了。但藥店進(jìn)價(jià)成本卻開始顯著提升，賣藥利潤逐漸攤薄。

此外，藥店不敢輕易將藥價(jià)提高幾倍，不然顧客投訴或不再關(guān)顧門店生意后吃虧的還是自己。另一方面，加上醫(yī)保嚴(yán)控費(fèi)、帶量采購政策和人口結(jié)構(gòu)的變化等原因，藥店銷量及客流也一路下滑。

再加上今年疫情沖擊，藥店生存更是舉步維艱。

雖然各地政策對連鎖藥店均有一定程度的扶持，但價(jià)格是當(dāng)時(shí)敏感話題?？谡?、酒精等藥品利潤少，其余藥品無法做爆款；加上疫情招工成本提升、開店要面臨檢查、不開店房租壓力等，藥店運(yùn)營更加艱難。

難！難！難！這年頭做哪行生意都難，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療卻是另一番風(fēng)景。

一、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療這條路，符合“真香”定律嗎

疫情期間經(jīng)濟(jì)低迷，藥店雖難開，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療卻在加速狂奔。

據(jù)比達(dá)發(fā)布《2020年第1季度中國在線醫(yī)療市場研究報(bào)告》顯示：2020年第一季度中國移動(dòng)醫(yī)療市場規(guī)模為80.9億元，較上個(gè)季度增長了10.7%。

此外，據(jù)國家衛(wèi)健委最新統(tǒng)計(jì)：國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)診療同期增加了17倍，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)診療咨詢量同比增長了20多倍。

“智療”熱成疫情期間另一道靚麗風(fēng)景線，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療真是藥店的好去處嗎？

近年來，國家出臺(tái)了一系列利好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的政策，網(wǎng)上就診、買藥等已成新常態(tài)。加上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模大，這加速了線下藥店不斷涌入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療隊(duì)伍中。

在疫情重創(chuàng)的陰影下，藥店為多元化業(yè)務(wù)及擴(kuò)展資金鏈做準(zhǔn)備以及單體藥店已難以在并購潮流中生存，擁抱互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或是他們最佳選擇。

線下藥店想要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道卻并非易事，賽道已擁擠不堪。

頭部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)中就已包含平安好醫(yī)生、阿里健康、1藥網(wǎng)、京東健康等，線下藥店要想分食巨頭口中食物并不容易。

大家由于資金問題、平臺(tái)搭建問題及流量問題等都望而生畏；單體藥店沒法通過自身進(jìn)入，而連鎖藥店正加速開互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，因自身平臺(tái)搭建技術(shù)、運(yùn)營人才和流量都不及阿里健康、京東健康等不敢輕易涉足。

除開賽道擁擠外，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)也存在亂象。

據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，有患者某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)順利購買如頭孢類處方藥。醫(yī)生在簡單詢問并未實(shí)際檢查病人或查詢是否有過敏史后“秒開”含抗生素的電子處方，甚至還有些平臺(tái)推送處方藥優(yōu)惠券。

雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療亂象存在，但國家也在加強(qiáng)監(jiān)管措施，且亂象存在只在個(gè)別平臺(tái)。一些大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，如阿里健康、平安好醫(yī)生等此番問題還是少見。

所以說，藥店想要入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道很不容易，距離“真香”也還有一條很長的路要走，但藥店們還是有許多方式可以進(jìn)入該賽道的。

例如：在疫情期間就有許多藥店開始試水——“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式來銷售藥品，通過“網(wǎng)訂店送”或“網(wǎng)訂店取”等方式。

二、藥店擁抱互聯(lián)網(wǎng)+，有何新玩法

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正處于藍(lán)海階段，除開現(xiàn)存在的一些問題，連鎖藥店也在加速進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。

據(jù)易觀醫(yī)療行業(yè)分析師陳喬姍表示，連鎖藥店進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域會(huì)是未來行業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢；相較于依托電商平臺(tái)等建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，連鎖藥店進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院具有醫(yī)保份額上的天然優(yōu)勢。

同時(shí)，許多連鎖藥店也嘗試開互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或者與其合作。

例如：7月份益豐大藥房就在海南成立益豐互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、益豐遠(yuǎn)程診療中心。公開資料顯示，這兩家公司注冊資本均為1000萬元，為益豐全資子公司。

此外老百姓大藥房同樣布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)，由老百姓大藥房的股東老百姓醫(yī)藥集團(tuán)有限公司投資的湖南婦女兒童醫(yī)院在6月份也已開診。

那么藥店加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，又有何新玩法呢？

1. 同城送藥服務(wù)

現(xiàn)如今同城送藥服務(wù)正成各大巨頭圍獵的重點(diǎn)。

阿里健康就已推出24小時(shí)上門送藥服務(wù)；京東“藥急送”也推出了“同城送”；平安好醫(yī)生“一小時(shí)送藥”服務(wù)在2018年就已覆蓋51城；就連美團(tuán)上也提供了送藥上門服務(wù)。

如若藥店能牽手各大巨頭互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司，能提高自身產(chǎn)品銷量，還能擴(kuò)寬業(yè)務(wù)線、為打造多元化營收做準(zhǔn)備。

此外，也有不少藥店為在疫情下生存，嘗試推出了“網(wǎng)訂店送”或“網(wǎng)訂店取”等服務(wù)。

2. 健康管理增值服務(wù)

在今年2月份，國家醫(yī)保局聯(lián)合國家衛(wèi)健委發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)”+醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》，明確了各地可將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用納入醫(yī)保支付范圍。

這對民眾來說是一大福音，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司來說更是重大利好。但對藥店來說，也不乏是一重大好消息。

傳統(tǒng)模式下，患者需要在醫(yī)療機(jī)構(gòu)、合作藥店及保險(xiǎn)三方進(jìn)行單點(diǎn)對接。但互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)被納醫(yī)保范圍后，群眾又多了一種選擇，這也將加速用戶往線上涌入，藥店的處方藥類藥品也將呈爆發(fā)式增長。

藥店利用自身藥品銷售規(guī)模大優(yōu)勢，以牽手互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司共同發(fā)展，一同為患者提供更多的健康管理增值服務(wù)。

例如：在醫(yī)療端提供藥品跟蹤、慢性病管理及就診跟蹤回訪等。此外，藥店為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司提供更多處方類藥，但前提是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可靠，藥品跟蹤服務(wù)完善等。

3. “智慧藥店+AI”

疫情期間，百度、阿里健康都推出了AI就診服務(wù)，以避免二次新冠病毒風(fēng)險(xiǎn)。而疫情過后，AI就診服務(wù)或?qū)⒊晌磥硇嘛L(fēng)向。智慧藥店的AI就診想象力也十分豐富。

例如：智慧藥店可一鍵拿藥、藥物跟蹤、看病咨詢及跟蹤回訪等等。

此外，有需求去藥店的顧客無外乎這兩種：

1. 為醫(yī)院開單指定了藥店來拿藥的；
2. 有點(diǎn)小病不愿去大醫(yī)院就診直接來藥店拿藥的。

而“智慧藥店+AI”為患者提供智能醫(yī)生可診斷針對這一問題，不單解決了患者在醫(yī)院看病難問題，還為藥店招攬了更多的顧客。

4. 無人藥房——云藥房

疫情雖給許多行業(yè)帶來了致命的沖擊，但又給許多行業(yè)遇上新機(jī)遇的好時(shí)期。

其中，上海市兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在今年上半年就開通了“云藥房”，網(wǎng)上購藥、在線結(jié)算、免費(fèi)配送這三大特點(diǎn)又深得大家的青睞。藥店若均開展“云藥房”業(yè)務(wù)，其將降低招人成本、門店租金成本及員工培訓(xùn)成本等。

同時(shí)，“云藥房”或還可結(jié)合健康增值服務(wù)配套使用，從就診、抓藥、跟蹤回訪一整套服務(wù)為患者提供安全、貼心且快速的看病整流程。為藥店銷量、客流進(jìn)一步回升做好準(zhǔn)備。

在可預(yù)見的未來，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+藥店”或?qū)⒊烧麄€(gè)醫(yī)療市場發(fā)展的新方向。

新趨勢推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為了線下藥店向線上發(fā)展的重要支撐，為藥店舉步維艱之路打開一扇天窗。而只有在競爭激烈卻仍舊跟上時(shí)代，大膽嘗試新花樣的藥店們，或才能走上康莊大道。

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