英國(guó)著名商業(yè)雜志《The Drum》近日在文章中拋出一個(gè)問(wèn)題：西方科技巨頭能從阿里巴巴新零售戰(zhàn)略和背后的合作思維中學(xué)到什么。

在參加阿里巴巴2018全球投資者大會(huì)后，《The Drum》實(shí)地探訪了其首次亮相投資者大會(huì)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)——零售通的合作小店。記者感嘆，在西方，亞馬遜這樣的巨頭正在被指責(zé)摧毀實(shí)體零售，而阿里巴巴則在通過(guò)大數(shù)據(jù)為零售業(yè)賦能。“它們能不能學(xué)習(xí)阿里巴巴，成為實(shí)體零售的拯救者？”

《The Drum》介紹，位于杭州的天貓小店維軍超市，曾經(jīng)是最為普通的夫妻老婆店，老板所有的努力都是為了爭(zhēng)取更多的盈利。如今，它擁有了明亮的內(nèi)飾、大品牌引人注目的促銷活動(dòng)，同時(shí)銷售額還提升了30%，這都源于它與阿里巴巴零售通展開(kāi)了合作。

與阿里巴巴零售通合作后，這家小店能夠利用數(shù)據(jù)進(jìn)行選品、補(bǔ)貨、定價(jià)。零售通為小店提供準(zhǔn)確的消費(fèi)者畫像，店主可以知道周邊目標(biāo)消費(fèi)者和到店消費(fèi)者的基本屬性和消費(fèi)偏好，能更有效的構(gòu)建門店會(huì)員體系，為其提供針對(duì)性服務(wù)。

“過(guò)去我們遇到了很多困難”，店主黃海東說(shuō)：“我們無(wú)法趕上這個(gè)時(shí)代，和零售通合作讓我們能夠獲得以前無(wú)法接觸到的新技術(shù)和大品牌。”

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海在投資者大會(huì)上表示，零售通目前已覆蓋超過(guò)100萬(wàn)家小店。除了經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化，零售通還打通了手機(jī)淘寶、天貓、高德、支付寶、餓了么等資源，讓小店能夠多渠道觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。

《The Drum》表示，阿里巴巴也在與大企業(yè)開(kāi)展合作，例如與星巴克宣布戰(zhàn)略合作，通過(guò)餓了么打造專屬配送渠道。“阿里巴巴看起來(lái)非常樂(lè)意開(kāi)展合作，利用雙方的消費(fèi)者數(shù)據(jù)制定更多策略。因此，西方科技巨頭面臨最大問(wèn)題是，到底是摧毀，還是學(xué)習(xí)阿里巴巴去拯救傳統(tǒng)零售業(yè)。”

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