每逢佳節必有新聞的科技互聯網圈這次又沒讓大家失望。就在昨天晚些時候，大家都已經進入休假狀態，百度外賣CEO鞏振兵發了一封內部郵件，再次對出售、合并傳聞予以否認，稱此前謠言為友商散播，百度外賣將堅持獨立運營。

真算不清這到底是第幾次謠言和辟謠了，單單9月至少有兩次大規模的造謠傳播，說是百度外賣、百度糯米要與美團合并。9月6日晚間，百度糯米總經理曾良不得不發內部信以辟謠，同時給團隊打氣說：“當我們談O2O時，我們在談什么？我們談的其實是長跑，尤其是在中場轉換賽道時，我們談的是這其中所需的技術、數據、資金、資源。”。

不到一個月，謠言又來了，這次百度外賣也坐不住了，不僅否認了謠言，而且還清晰地指出了謠言的來路，鞏振兵在信中爆料稱：“友商最近不擇手段造謠、傳謠且套路清晰，手段熟練，主要方式為利用匿名社交網絡創造各種攻擊性謠言，并利用個人注冊的自媒體進行發酵傳播；以公司身份介入傳播并將此計入員工績效考核；壓迫一線員工刪除餐廳在其他外賣平臺上的菜單；借用謠言挖角、威脅百度外賣員工、代理商、商家，要求停止與百度外賣的合作。”

鞏振兵認為，友商如此行為主要是因為面臨著巨大的挑戰，這一方面是因為融資資金未實際到賬，并且月虧4.96億元。另一方面是管理層套現并推出所謂的PIP計劃，推動各部門裁員25%-70%，通過犧牲員工利益，獲取資方支持。他在信中說：“在PIP進入實際操作階段之際，合并謠言突然在市場漫天飛舞，這絕不是偶然――這是轉移公眾注意力，緩解內部壓力和矛盾的最佳途徑。但在我們看來，也是最可悲的途徑。一個要依賴謠言來生存、維系內部員工穩定的企業，居然同時將‘誠信’二字作為核心價值觀，這真是莫大的諷刺。”

真是句句點睛、刀刀見血啊。雖然通篇沒有說出友商的名字，但是所有人都心知肚明，這家看不上公關的友商公司最近在公關手段上的確是畫風突變。

那么，百度外賣到底做了什么讓友商如此緊張？

自從創立兩年來，百度外賣一直是以品質為先、走高端路線、重視技術驅動、堅持獨立物流，哪怕是在外賣行業的野蠻生長階段。最鮮明的對比就是餓了么，發跡于校園，用戶群體特殊，對于品質沒有那么苛求，對于價格又超級敏感，所以走了與百度外賣相反的路線，結果呢，屢屢被爆出黑作坊事件、商戶持刀威脅用戶事件，這叫蘿卜快了不起泥。直到最近，餓了么創始人張旭豪的表態也開始向百度外賣的做法靠攏，開始強調技術是關鍵因素。而美團外賣，則一直游移在二者之間，憑借美團早期的地推鐵軍和商戶關系的優勢，迅速開辟全國各地戰場，看起來所向披靡，實則不可長久，最近搞PIP變相裁員便是例證，沒辦法，這叫路徑依賴。從最近的美團架構調整也可以看出王興正在戰略回調，從一味沖量到重視品質。

不得不說，外賣這個行業正在撥亂反正，從草莽階段過渡到品質競爭階段，這都要拜百度外賣所賜。

當百度外賣精耕白領市場的時候，友商說，你看我訂單比你多；當百度外賣堅持獨立物流的時候，友商說，你看我外包配送成本比你低；當百度外賣專注技術研發的時候，友商說，一個送外賣的扯什么技術基因。兩年之后的事實證明，百度外賣當初堅持的做法逐漸成為了行業標準被紛紛效仿，但是，此時的友商只能說：“呔！我要收了你！”這是不是就有點尷尬了呢？

　　關于百度外賣如何堅持做高端，如何利用技術和人工智能提升用戶體驗，我此前寫過兩篇文章，感興趣的請搜《 如何把外賣做得更高端？且看百度外賣的五大法寶 》《 幫騎士預知未來？為什么說外賣是個技術活兒 》

在鞏振兵的信中，除了強調堅持獨立運營、品質服務、技術驅動之外，還特別提到了兩個計劃，像是在用實際行動回擊謠言以及反襯友商的變相裁員。

第一，百度外賣宣布啟動年度優秀員工激勵計劃，這是慣例，此前每年百度外賣都會在第四季度啟動員工激勵。今年，除個人年終獎以外，將額外增加優秀員工激勵獎，總獎金池超千萬；5萬單項優秀員工獎、10萬個人杰出貢獻獎、百萬的優秀團隊獎等等8個獎項年終評定，將與年終獎一并發放。

第二，從第四季度開始，百度外賣將全面點燃渠道城市“星火計劃”，以感謝伴隨成長的代理商合作伙伴。設立5億專項投資基金，用于支持百度外賣的優秀代理商，并將在2017年第一季度正式大規模全國推進。

好產品，自己會說話；好服務，用戶用腳投票。那你說，如果沒有百度外賣，這個行業會更好嗎？顯而易見，不會。

　　 作者是《中國企業家》、《彭博商業周刊》前科技主筆

　　 我的文章還將發布到百度百家、新浪科技、騰訊科技、網易科技、搜狐客戶端、今日頭條、一點資訊、虎嗅、鈦媒體等數十家網站

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