移動(dòng)支付已經(jīng)成為都市消費(fèi)者使用最多的支付方式，微信支付和支付寶分別都建立起了各自的生態(tài)王國，與其深度綁定的理財(cái)平臺(tái)也成為諸多投資者的首選。正因此，近期余額寶使用規(guī)則上的微小調(diào)整卻產(chǎn)生了廣泛影響，如何處理支付寶賬戶的大額余額成為困擾客戶的一大問題。

春節(jié)期間，天弘基金管理有限公司調(diào)整余額寶服務(wù)規(guī)則，稱暫時(shí)設(shè)置余額寶每日申購總量，當(dāng)天購?fù)隇橹埂?zhí)行時(shí)間是2018年2月1日到2018年3月15日。不過，3月15日之后，這一規(guī)則仍在延期執(zhí)行，螞蟻金服方面人士對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，尚不確定延期至何時(shí)。

余額寶設(shè)置申購總量的同時(shí)，也暫停了余額自動(dòng)轉(zhuǎn)入余額寶的服務(wù)。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解，在當(dāng)前條款規(guī)則下，支付寶余額不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入余額寶享受貨幣基金收益，手動(dòng)轉(zhuǎn)入也受限，提現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬至銀行卡則要收取高達(dá)0.1%的手續(xù)費(fèi)，且不能用來購買支付寶平臺(tái)上的基金產(chǎn)品進(jìn)行理財(cái)處理，而大部分人對(duì)此并不了解，仍沿用此前操作習(xí)慣向支付寶賬戶轉(zhuǎn)入了大額資金。

大額余額之困

趙先生平時(shí)消費(fèi)支付、轉(zhuǎn)賬都習(xí)慣使用支付寶操作，不過近期卻感覺自己“掉坑里”了。他向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者講述，近期由于特殊情況向朋友借了一筆錢，金額有幾十萬，直接通過支付寶轉(zhuǎn)賬，資金默認(rèn)進(jìn)入趙先生支付寶賬戶，成為支付寶余額。隨后就發(fā)現(xiàn)，如何處理這筆錢令人頭疼。

“就放在支付寶賬戶里肯定不劃算，沒有收益，提現(xiàn)到銀行卡吧，按0.1%的手續(xù)費(fèi)要扣掉幾百塊，以前賬戶里的錢都是自動(dòng)轉(zhuǎn)到余額寶里面去的，現(xiàn)在余額寶要定時(shí)去搶，能不能搶到不說，就算搶到每天還有2萬的限額要操作十幾天。”趙先生對(duì)記者表示。

謝女士有同樣的苦惱，其支付寶賬戶里沉淀了十幾萬余額，“不能一次性買余額寶也就算了，還不能用來買支付寶平臺(tái)上的其他基金。”

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在支付寶客戶端操作發(fā)現(xiàn)，其理財(cái)平臺(tái)上代銷的基金產(chǎn)品付款方式只有銀行卡、余額寶兩種，選擇賬戶余額則顯示“不支持當(dāng)前交易”。記者多方詢問發(fā)現(xiàn)，大部分人并不了解這一點(diǎn)，一直以為余額可以直接購買理財(cái)。

對(duì)此，支付寶客戶服務(wù)給出的解釋是“基金公司的規(guī)定”。不過，多位基金公司業(yè)務(wù)人員對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者稱，基金公司產(chǎn)品放在第三方平臺(tái)上銷售只是代銷關(guān)系，接受何種支付方式由平臺(tái)決定。“他們要接受多種支付方式我們高興還來不及呢，怎么會(huì)給出限制。”一位基金銷售人士對(duì)記者如此表示。

螞蟻金服方面對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者回應(yīng)稱，支付寶賬戶在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上就是不支持購買基金的，這是為了使用戶有更好的使用體驗(yàn)。使用余額寶和銀行卡購買基金贖回后可以自動(dòng)轉(zhuǎn)入余額寶，用戶會(huì)獲得收益，用戶使用銀行卡購買基金贖回轉(zhuǎn)入銀行卡也很便捷。

面臨如何處理支付寶大額余額問題的人不在少數(shù)，甚至有人“摸索”出了可行解決方案，一位熟悉情況的人士建議，如果在去年7月1號(hào)以前開通網(wǎng)商銀行的，可以免費(fèi)轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)商銀行再轉(zhuǎn)出去；另外，大額轉(zhuǎn)出可以找一個(gè)人配合，另一個(gè)人申請(qǐng)商家收款碼，可以掃碼轉(zhuǎn)出再提現(xiàn)，因?yàn)樯碳沂湛畲a收到的錢免費(fèi)提現(xiàn)。

轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)：

銀行VS支付平臺(tái)

以方便快捷等優(yōu)勢(shì)“搶走”了一大批銀行客戶的支付平臺(tái)，如今也面臨著用戶再度被銀行“搶回去”的危機(jī)。據(jù)了解，從去年開始，大部分銀行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬跨地區(qū)、跨行都不再收取手續(xù)費(fèi)。

微信方面，以零錢提現(xiàn)為例，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者計(jì)劃提現(xiàn)3000元，收費(fèi)提示顯示：自2016年3月1日起，每人累計(jì)享有1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度，超出后將按0.1%收取手續(xù)費(fèi)，最低0.1元。最后，除去1000元剩余免費(fèi)額度外，本次手續(xù)費(fèi)為2元。

早在2016年2月，騰訊客服公告稱，自今年3月1日起，微信支付對(duì)轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費(fèi)；同日起，對(duì)提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費(fèi)。微信方面表示，對(duì)提現(xiàn)交易收費(fèi)并不是微信支付追求營收之舉，而是用于支付銀行手續(xù)費(fèi)。

此外，微信零錢只能購買“零錢理財(cái)”產(chǎn)品，本質(zhì)是買入?yún)R添富基金全額寶，而不能購買騰訊理財(cái)通產(chǎn)品（含貨幣基金產(chǎn)品）。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者嘗試購買騰訊理財(cái)通產(chǎn)品，支付方式包括銀行卡支付、“余額+”（即騰訊理財(cái)通的一款貨幣基金產(chǎn)品）等，但沒有微信零錢。

對(duì)此，支付行業(yè)資深人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者：“在遵循監(jiān)管思路的基礎(chǔ)上，考慮業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提現(xiàn)需要收手續(xù)費(fèi)，如果使用零錢購買理財(cái)通產(chǎn)品，會(huì)避開提現(xiàn)收費(fèi)。不過，微信零錢支持其他服務(wù)，比如手機(jī)充值等。”

一家支付機(jī)構(gòu)人士在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)認(rèn)為，第三方支付定位小額高頻業(yè)務(wù)，一般提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬的金額不會(huì)太高，收取手續(xù)費(fèi)影響不大。

而通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬一般不需要手續(xù)費(fèi)。招商銀行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬信息顯示：“通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款，無論收款方是個(gè)人賬戶還是公司賬戶，無論是行內(nèi)還是行外，無論是相同城市還是不同城市，均免收手續(xù)費(fèi)。”

上述支付機(jī)構(gòu)人士表示：“支付寶、微信聚合了很多銀行，比較方便；而銀行轉(zhuǎn)賬，則需要下載手機(jī)銀行app，如果有多張銀行卡，就不是太方便了。”