【派人派語】特別策劃:中國最大的鞋類電子商務公司--好樂買 ceo 李樹斌
好樂買創始人兼 ceo(好樂買—中國最大的鞋類電子商務公司)
關于垂直b2c
1.垂直b2c最難的三件事:如何估算銷量、做出一個特別準確的訂貨模型。2.如何降低交付成本。如果訂貨合適,毛利率有保證,交付成本降低,節省的錢都是純利。3.如何提高無形的效率。這部分不光是交付成本方面,還有公司內部的效率,包括技術能力是否夠強等。
2.做垂直b2c這個事還是挺難的,但有堅持的意義,如果b2c上來就賺錢,大家就不打了,之所以大家不賺錢,肯定有幾個因素。第一,確實很難,每一個環節都需要有很強實力的人參與進來。第二,大家都知道未來b2c的行業,賣鞋的b2c也不會存在很多家,現在已經越來越少了。
3.不斷提升用戶體驗。因為電子商務的盈利模式是這樣的,用戶只買一次,網站肯定是虧錢的,買幾次之后,才能實現盈利。這就要求我們的用戶忠誠度很高。因此用戶體驗是重點,要讓用戶不斷重復購買。
關于b2c后端系統優勢
1.關于倉庫貨品調配:我們有專門的商業智能部門,他們考慮的因素有,一個倉庫覆蓋區的增長情況,覆蓋區的溫度情況。比如一雙秋天的鞋,售賣周期在廣州很長,但是在北京只有2、3個月。如果按照8月份的銷量去分就會分錯,如果調錯很多成本都會跟著增加。這說起來很簡單,其實很難。
2. 關于退貨率:我們商業智能部門也在做一套尺碼系統,把所有的鞋量了一遍,算腳長、腳寬、腳圍,算出一個推薦算法,只要穿一雙鞋合適,能推算其他鞋的尺碼,解決不同品牌尺碼偏大偏小的問題。我們推算出來的運動鞋準確率可以到95%。
3. 關于系統:我們最近會考慮上一套語音檢貨系統,會讓效率提升70%。以前可能需要10個人檢貨,現在只需要5-6個人檢貨就可以了。我們還想上一套自動包裝系統,現在我們包裝都是先打單子再包裝,全部都是人工,還計算不了重量,如果有了這套系統,全是自動的。
4. 系統提高無形的效率。這部分不光是交付成本方面,還有公司內部的效率,包括技術能力是否夠強等。比如我們現在的調價系統,過去很長一段時間都是人工操作,大量買手除了買貨之外還得看價格,看是需要降價還是提價。這部分我們已經開始部分系統化,但我希望全部系統化。
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關于行業
1.電子商務是一個復雜的、環節很長的行業。光靠單點發力不行,需要十個點都要做好,零售行業很多東西不以自身意志為轉移。好處在于,如果做好了,將是一個無敵的行業。
2.為什么電商寒冬會到來?電子商務是馬太效應最明顯的行業。未來人們不需要太多的電子商務,一個品類只需要一兩家。大家不會記得第三家是誰。而在過去幾年,太多的電子商務公司拿到融資。只是現在,那些不該拿到融資的電商公司倒掉了。
3.很多朋友問網上零售還有什么品類有機會,我覺得垂直大品類格局已經基本穩定,基本上不再會有新的機會,而且會互相滲透,但是大品類縫隙中的周邊品類機會一直會有,比如襪子、公仔、桌面植物....前提是必須把那個領域的產品足夠全或者足夠精。
4.從用戶來講,電商的市場潛力還很大。網購行為基本上是不可逆的,消費者只會不斷擴大購買的范疇。以前消費者在網上購買數碼相機都不可想象,可是在今天已經非常尋常。未來網購的人群還會不斷擴張,整體的市場前景是非常可期的。
派代商學院電子商務總裁班 第10期&李樹斌&派代商學院特約講師
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