隨著消費升級帶給中國人的影響不斷加碼，出境游變成中國人最重要的消費項目之一，也成為國內(nèi) 互聯(lián)網(wǎng) 公司爭奪的重要領(lǐng)地。除了老牌的攜程去哪兒，新進(jìn)者阿里飛豬、美團(tuán)也同樣覬覦這塊蛋糕。早在去年底，美團(tuán)就開始低調(diào)進(jìn)入該市場，美團(tuán)點評酒旅事業(yè)群住宿事業(yè)部還在去年底專門設(shè)立了海外住宿項目組。

去年曾有傳言稱美團(tuán)考慮將酒店業(yè)務(wù)出售給攜程，美團(tuán)隨即否認(rèn)。今年年初，美團(tuán)點評CEO王興發(fā)內(nèi)部信，宣布合并美團(tuán)平臺與酒旅事業(yè)群，成立美團(tuán)平臺及酒旅事業(yè)群。而發(fā)展海外酒店、旅游業(yè)務(wù)進(jìn)一步表明美團(tuán)點評并沒有將酒店業(yè)務(wù)出售的打算。

據(jù)美團(tuán)點評提供的數(shù)據(jù)，美團(tuán)點評來自海外用戶的訪問量一天高達(dá)數(shù)十萬。不過該數(shù)據(jù)僅能表明某一時段的用戶活躍度，不能代表實際成交量。

從美團(tuán)提供的產(chǎn)品來看，與攜程、去哪兒等并無明顯差異，但國內(nèi)某旅游領(lǐng)域 創(chuàng)業(yè) 公司CEO認(rèn)為，美團(tuán)點評的優(yōu)勢在于其巨大流量。“現(xiàn)在流量越來越貴，高頻的應(yīng)用黏住了用戶，如果美團(tuán)也提供相同的產(chǎn)品，用戶很可能使用美團(tuán)。”

流量大、受眾廣、使用高頻給了美團(tuán)點評發(fā)展其他業(yè)務(wù)的機(jī)會。背靠美團(tuán)點評的6億用戶，美團(tuán)點評在2016年實現(xiàn)了酒店間夜量1.3億，門票6700萬張，機(jī)票200萬張，火車票800萬張的銷量。在此基礎(chǔ)上，美團(tuán)點評酒旅事業(yè)群決定大力發(fā)展海外市場。

不過上述創(chuàng)業(yè)公司CEO也表示，“對于美團(tuán)來說，最大的挑戰(zhàn)在于改變用戶認(rèn)知，讓大家知道它做了很多和旅游相關(guān)的業(yè)務(wù)。”

流量優(yōu)勢是美團(tuán)點評的信心起點，但要改變用戶認(rèn)知則需有足夠好的產(chǎn)品、良好的口碑和穩(wěn)定的訂單量，做到這些并不容易。

做好海外酒店業(yè)務(wù)的關(guān)鍵在于酒店價格和信息的及時更新。這個目標(biāo)看似非常簡單，但完成起來很有難度，需要克服多項技術(shù)和服務(wù)的困難。

而造成這種困難現(xiàn)狀的根本原因在于，美團(tuán)點評不能直接獲取海外一手房源。美團(tuán)點評獲取國內(nèi)和國外房源的方式大相徑庭：在國內(nèi)美團(tuán)點評通過地推的方式獲得大量房源，而在海外美團(tuán)點評通過代理分銷的方式——換句話說，美團(tuán)點評相當(dāng)于扮演了一個房源批發(fā)商的角色，它直接購買國際OTA公司，如Expedia的房源資源，然后通過自己的渠道賣給中國的用戶。

“批發(fā)房源”能夠讓美團(tuán)快速切入市場，據(jù)美團(tuán)點評提供的數(shù)據(jù)，全球已有近百個國家5000多個城市超12萬個酒店上線了美團(tuán)和大眾點評App。而在美團(tuán)和大眾點評App提供的可預(yù)訂的12萬個海外酒店里，高星酒店占比25%，包括萬豪、費爾蒙、半島、君悅等酒店。

但這種“批發(fā)房源”的模式也導(dǎo)致美團(tuán)點評對房源價格和信息的控制較弱，容易受到上游的影響。包括美團(tuán)點評、攜程、飛豬在內(nèi)，大多數(shù)國內(nèi)的OTA公司都是通過扮演“房源批發(fā)商”的角色來切入國際市場的。這意味著，美團(tuán)要和這些公司同臺競爭，去爭取在國際OTA公司前的“特權(quán)”，即及時、準(zhǔn)確的價格和信息。

“拿到準(zhǔn)確的價格和信息并不是件容易的事情，如果你沒有足夠的流量和訂單，供應(yīng)商給你的訪問網(wǎng)站頻次都是有限制的，這樣你就無法及時地同步到最新的價格。對于攜程、阿里或者美團(tuán)來說，高頻次的訪問供應(yīng)商網(wǎng)站就是‘特權(quán)’。”一位負(fù)責(zé)海外酒店業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理對界面新聞記者表示。該產(chǎn)品經(jīng)理所在的公司從2012年開始涉足海外酒店業(yè)務(wù)，目前在高峰階段，每天能完成2萬-3萬海外酒店訂單。“美團(tuán)畢竟是做團(tuán)購的，價格對于它的用戶來說，是非常敏感的，就算有流量，沒有準(zhǔn)確的價格也沒有辦法滿足用戶的期望。”

美團(tuán)點評海外住宿項目組負(fù)責(zé)人覃婷立透露，海外酒店業(yè)務(wù)在短短一個月時間里已經(jīng)完成了與代理商在技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)方面的對接。目前看來，美團(tuán)點評在海外酒旅業(yè)務(wù)的基本架構(gòu)已經(jīng)搭建起來，但是美團(tuán)點評仍需要做很多努力去完成更多的海外酒旅訂單。

【 來源：界面????作者：馬穎君 】