2月13日，阿里巴巴集團公布截至2019年12月31日的季度業績。財報顯示，中國零售市場移動月活躍用戶達8.24億，較2019年9月增長3900萬，創12個季度以來新高。年度活躍消費者達7.11億，同比增長1800萬。

截至2019年年末，淘寶移動月活躍用戶首度突破8億，反映淘寶天貓對消費者的綜合吸引力穩步提升。阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇表示，對于用戶參與度尤其是 社交 電商內容的持續投入，推動了年度活躍消費者的顯著增長。

淘寶天貓用戶規模再創新高，反映出中國超大市場的內需潛力。淘寶優化內容創新和個性化推薦，來服務現有消費者及吸引新用戶。而淘寶天貓多元化的供給策略，有效覆蓋了品牌正品，淘寶長尾市場，性價比市場等不同類型貨品，以更好滿足消費者需求。財報顯示，消費者分層運營廣受用戶歡迎，并持續帶來強勁的訂單增長及更高的復購頻次。

分析人士指出，淘寶在一二線城市和下沉市場都保持了強勁的增長。財報數據顯示，在Q3季度中，淘寶新增年度活躍消費者中超過60%來自下沉市場。聚劃算百億補貼在Q3季度上線，對品牌正品的官方補貼，進一步拉動了高性價比人群在淘寶平臺的消費。

阿里Q3財報首次公布了淘寶直播業務數據。2019年12月，觀看淘寶直播的月活躍用戶和淘寶直播帶動的GMV，都同比增長超過一倍。財報表示，淘寶直播助力商家及網絡紅人通過直播方式與粉絲及消費者進行 營銷 互動，已經成為淘寶天貓商家最為快速及有效的銷售模式之一。

（圖說：餐飲商家通過淘寶直播銷售元宵節特色美食）

淘寶直播已經成為淘寶內容化、社區化的核心引擎。此前披露的數據顯示，2019年淘寶直播帶動的就業接近400萬，2019年天貓雙11，淘寶直播單日帶動成交接近200億。面對新冠肺炎疫情的沖擊，淘寶第一時間宣布線下商家零門檻開通淘寶直播，幫助實體企業實現數字化運營。

淘寶天貓的生態能力，將在疫情期間服務生態伙伴，幫助商家成長和 經濟 恢復。作為擁有超過8億用戶的大型 商業 平臺，淘寶天貓在2月11日宣布10條幫扶商家的細則，包括200億規模的免息貸款、平臺運營費用減免、愛心助農活動、物流專項補貼等。張勇在財報中表示，阿里巴巴推出了切實的商家扶助措施，將始終堅守使命，積極幫助商家共渡難關。