易到用車:所謂“易到APP賬戶清零”與事實不符
12日,易到用車發布聲明稱,用戶賬戶金額由用戶主動充值與平臺贈送金額兩部分組成,只有用戶轉到代償賬戶后,平臺才能核算用戶權益,從而解決用戶權益問題,不存在直接將用戶賬戶清零。對于用戶提出客服響應不及時等問題,易到用車稱的確存在客服處理不及時的情況,將加大客服人力投入。
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12日,易到用車發布聲明稱,用戶賬戶金額由用戶主動充值與平臺贈送金額兩部分組成,只有用戶轉到代償賬戶后,平臺才能核算用戶權益,從而解決用戶權益問題,不存在直接將用戶賬戶清零。對于用戶提出客服響應不及時等問題,易到用車稱的確存在客服處理不及時的情況,將加大客服人力投入。