8月31日，特斯拉宣布將對其Tesla車聯App進行調整，以改進汽車服務線上溝通聊天界面。車主現在可以在App中預約保養或汽車維修，并在預約后通過線上聊天界面與4S店溝通，提前告知工作人員自己的需求。

然而，目前這些線上溝通記錄無法永久保留，訂單完成后2小時窗口會被關閉，導致車主無法找回聊天記錄，這一問題引起了車主的不滿。

特斯拉副總裁RajJegannathan確認，公司正在對App進行調整，未來將確保聊天記錄至少保存24小時，以便車主存檔相關內容。

此外，特斯拉還計劃在全球部分門店試點公開區域經理的聯系方式，以便車主在保修、報價或診斷有爭議時，能夠直接與負責人溝通。這些改進旨在提升用戶體驗，確保溝通的透明度和便捷性。

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