科技獵從用戶體驗的5個要素，對小贏理財App進行產品分析
體驗環境
l?? 體驗進型:魅藍Note5
l?? 系統版本:安卓Flyme 6.2.0.0A
l?? App版本: 4.2.1
l?? 體驗時間:2017.11.04
一、戰略層
1.產品定位
小贏理財slogan——有保險的理財產品。
小贏理財廣大投資用戶創建的一個穩健收益、低風險、易存取的P2P投資平臺，致力于為用戶提供高效、快捷、安全的互聯網投資服務。
2.用戶需求分析
2.1目標人群
l?? 經常投資的商務人士
l?? 有存款的年輕白領
l?? 有一定投資需求但困與時間或者銀行利率較低的群體
2.2目標人群需求
l?? 保證投資產品的安全性。
l?? 收益率良好。
l?? APP穩定性可以流暢操作。
l?? 良好的售后服務，用戶可以高效地反饋問題。
2.3用戶畫像
l?? 姓名：趙小姐
l?? 性別：女
l?? 年齡：30歲
l?? 城市：深圳
l?? 用戶故事：趙小姐是一個外企白領，年薪20萬，工作幾年后手頭已經有些余錢，放在銀行只會貶值，就考慮投資一些理財產品。于是在股票勢頭大好時買了股票，投進去一個月后股票大跌，損失慘重，割肉出來。就又開始研究Ｐ２Ｐ、基金、理財產品。P2P風險高，跑路多，沒敢進，基金跟股票差不多，也一回事，最后選擇了微信理財里的財富通，168天利息６.１%還不錯，可過了一段時間利息變成５.６%，而現在卻變成了４.２%，跑不贏通貨膨脹啊。
l?? 使用情景：趙小姐后來被朋友推薦得知小贏理財，小贏理財與?眾安保險等知名金融機構，甄選優質理財產品。眾安保險嚴格審核，提供全額保單！ 如果發生逾期，由眾安保險在2個工作日內，通過自動賠付到賬。這讓趙小姐對這個P2P平臺比較有信心，開始將自己的余錢購買小贏理財的理財產品，收益和服務一直不錯。
3. 目標用戶分析
用戶地域主要集中在廣東、山東居多，年齡集中在25-40歲，且以男性居多。
（數據來自艾瑞數據）
二、范圍層
1.功能
基本功能：賬戶管理、登錄、充值、提現、投資、綁定銀行卡、交易記錄等。
特殊功能：
新手福利：給新注冊用戶一些新手專享產品，快速引導使用小贏理財進行投資理財。
保險：小贏理財和眾安保險深度合作，獨立開辟一個保險模塊進行眾安保險產品的銷售，滿足用戶更豐富的需求。
會員中心：成為小贏理財的會員，即能獲取小贏理財更多的特權服務（如生日禮物，加息券，專享客服），滿足用戶更深層次的需求。等等
2.核心功能流程
2.1注冊流程
注：
1.手機號碼和密碼設置只有等到了按下下一步才會查錯，建議焦點離開了輸入框就對該輸入框進行查錯。
2.手機號已注冊的情況只是對用戶進行提示手機號已注冊，卻沒有直接跳到登錄頁面，增加了用戶操作成本。
總結：
在未出錯的情況，小贏理財的注冊需要四步，和大部分應用的注冊流程差別不大。
2.2? 綁定銀行卡
注：銀行卡填寫錯誤時未校正，當用戶點擊下一步后才查錯，且提示語不明確，增加用戶操作成本。建議當用戶離開銀行卡輸入框就開始查錯。
優點：相機掃描卡號，自動為用戶填入，減少用戶的輸入時間，提高用戶體驗度。
2.3投資充值流程
總結：小贏理財充值投資流程較順暢，簡單易操作。選擇好產品且余額足夠時只需要輸入交易密碼， 就能完成投資。
2.4信用卡代還流程
總結：小贏理財信用卡代還流程把控嚴格，整體流程仍然較順暢，簡單易操作。
三、?? 結構層
從產品結構圖可以看出：
小贏理財的整個APP功能齊全，多而不亂，整體架構相當清晰。在安全性、資產信息披露上比較透明，登陸用戶／非登陸用戶、在頁面內容展示上做了區分，注重用戶引導，在各個頁面用不同方式引導用戶投資。
四、框架層
1. 引導層
引導層只有小贏理財的圖標和Slogan，相當簡潔，給人一種舒適的感覺。
2.首頁(理財頁)
A. banner，作為小贏立享模塊的入口。個人認為這個banner占面積過大。
B. 這個區域包括8個功能模塊的入口，分別為網貸，定期，黃金，活期，立享，保險，新手福利，更多。
C. 對于理財產品而言，只要形成第一次轉化，以后的投資就會順理成章。這個模塊是新手立享的兩個產品廣告，向用戶顯示新手立享特惠產品來引起用戶
的注意，引導新用戶開始在小贏理財的投資使用。
D. ?小贏理財App采用時下主流的標簽切換式頁面交互邏輯，底部為四個標簽導航按鈕，與微信等主流App的操作方式一致，簡單快捷，且按鈕間距合理，不會發生誤操作。
E.?? 作為一款金融產品，風險無疑是很多用戶最考慮的地方。這個是小贏理財App的介紹模塊，彰顯小贏理財的實力，顯示產品保障，累計交易，注冊用戶等信息，給用戶打一劑強心針，提高小贏理財在用戶心中的可信度。
總結：主頁各模塊分布清晰，辨識度高，方便找到各個模塊的入口，降低用戶的學習成本。
3.? 借款
小贏理財的借款頁面主要分為兩種借款方式：信用卡代還和現金借款。兩者都顯示在頁面的正上方，方便用戶快速找到自己需要的模塊。同時在模塊下方帶上一些對應借款的限制和條件（如最高6萬元，輕松幾步即可申請）。下方其實也是一個借款頁面的Banner頁，點擊進去其實也是信用卡代還和現金借款的申請模塊。
4. 發現
發現界面分為頂端Banner區，小贏理財功能區和最近熱度。
Banner區分為兩個Banner。1.小贏理財17第三季度運營報告，向用戶披露第三季度小贏獲取的一些成績和用戶數等情況，增加用戶的信心。 2.眾安保險-優選理財產品，眾安保險為小贏平臺眾安保險專區銷售的理財產品，提供本息全額報單。
小贏理財功能區分為6個模塊：還信用卡，小贏學院，活動中心，關于我們，小贏動態和會員中心。
最新熱讀是關于小贏理財的最近熱度文章，給用戶顯示小贏理財最近一些動態消息。
5.? 我的
我的頁面主要顯示一些用戶資產，累計總收益，可用金額，我的網貸，我的定期，我的黃金等模塊，展示用戶相關的所有信息和記錄。
6.? 投資
網貸詳情頁單頁顯示，即從首頁（網貸）進入的二級頁面，點擊立即加入即能開始投資。輸入投資金額，選擇付費方式，點擊提交然后輸入交易密碼就完成了整個投資過程。展示內容羅列清晰，分類明確，讓用戶會覺得簡明扼要，很有層次感，過程相當簡單明了，用戶能快速上手。
總結:
1.? 用更加夸大的字體將最重要的年化率突出展示。
2.? 將理財產品的基本信息，風險提示，常見問題和投資記錄等信息展示給用戶，打消投資人的顧慮加強投資信心
3.? 顯示產品已售百分比和剩余額度，給投資人在時間和數量上造成緊迫感，促進用戶進行投資。
4.? 最快的速度將投資人的投資金融和對應標期計算出預期收益。
五、視覺層
l?? 整個APP的一致性都是相當良好的，無論是視覺一致性，顏色一致性，文字一致性還是界面一致性都是做的相當優秀，有效的減低用戶使用的負擔。
l?? 從色調上，采用藍色為主色調，給用戶一種充滿科技感和活力的感覺。
l?? 各模塊分布合理，重點突出，用戶能快速找到找到自己的所需。
l?? 底邊欄采用當下流行的標簽切換式頁面邏輯，與微信等主流App一致，簡單易用。
六、總結與建議
1. 總結
在產品策略方面，小贏理財遵循小步快跑，快速迭代的原則，不斷收集用戶反饋進行優化，并且定期開展活動運營，結合熱點事件營銷、推出各種大型有獎活動、借勢知名品牌提升企業影響力，與眾安保險進行深度合作，推出有保險的投資產品。
在產品結構方面，小贏理財整體產品全面性優于市場上大部分的同類產品，功能多而強大，理財方面產品多樣化。
由于互聯網金融理財產品的特殊性，在產品設計中，投資人的信任度和活躍度尤為重要，好的產品設計讓用戶對平臺產生信任和歸屬，在這兩個方面小贏理財也是做的相當不錯。
第一點：信任度
小贏理財與?眾安保險等知名金融機構，甄選優質理財產品。眾安保險嚴格審核，提供全額保單！ 如果發生逾期，由眾安保險在2個工作日內，通過自動賠付到賬。
在應用上展現平臺相關的媒體事件，讓用戶直觀的感受到平臺的成長和實力，比如首頁的了解小贏模塊以及發現中的小贏動態和最近動態，能有效影響平臺口碑和用戶留存。
所有用戶能感知到自己個人收益詳情、每個投資標的相關數據處理、交易記錄等直接與數字相關的信息。各種數據主次明確、一目了然，用戶能快速了解到自己的資金情況。
第二點：活躍度
小贏理財打造了一個小贏學院，平時會發布一些理財的相關資訊和文章，引領用戶如何更好地去進行理財。同時平時經常運營各種活動吸引用戶積極參與。
2.建議
2.1打造理財課堂
隨著互聯網更快速的發展以及人們理財意識的提高，單單小贏學院的一些理財相關文章已經滿足不了用戶的學習理財的全部需求，用戶渴望學到更專業，更全面的理財知識，因此打造視頻類理財課堂勢在必行。我們小贏理財可以邀請一些金融相關從業者或專家在小贏理財開設一些體系完整的課程，引領用戶如何更好地理財，同時理財課堂也能開設一些付費理財課堂，這也能成為小贏理財的另一種盈利方式。
2.2打造積分機制
理財產品除了安全靠譜的高收益來吸引用戶以外，還需要有一套特殊的獎勵機制才能讓用戶更好的留存下來。可以看到其他的一些P2P理財APP（如陸金所，PPmoney）都有對應的積分機制和積分商城，我覺得積分機制是小贏理財提高用戶粘性的一種有效手段，比如推出簽到領積分，購買理財產品獲得積分，同時打造一個豐富有吸引力的積分商城也是小贏理財接下來要考慮的方向。
2.3增加與用戶的互動
這里的互動不只是說，平臺在自己的論壇和用戶互動，因為這些都是必需的。而是說，如果可以，平臺可以盡量多組建一些理財QQ群，讓用戶彼此多溝通交流，公司也能提供理財方面的一些福利教程（如如何搭配購買理財產品更合算），也可以組織一些線下交流活動。畢竟理財產品最難解決的就是用戶信任問題，這樣通過和用戶多互動，能提高用戶對公司的信任。
文/joah，歡迎大家看完后能多多交流。個人微信公眾號：pmcome,歡迎大家訂閱交流產品相關內容。
