（原標(biāo)題：“互聯(lián)網(wǎng)女皇”發(fā)布趨勢(shì)報(bào)告：疫情重塑工作場(chǎng)景 “按需到門”取得永久性市場(chǎng)）

財(cái)聯(lián)社（上海，研究員 史正丞）訊，當(dāng)?shù)貢r(shí)間周五，有著“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱的Bond Capital合伙人Mary Meeker發(fā)布了最新一期的《互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》，指出新冠疫情的迅速傳播與1906年的加州大地震有著類似的影響。

Mary Meeker在報(bào)告中指出，Covid-19正在以我們剛剛開始了解的方式改變現(xiàn)代生活。與此前全球疫情永久性地重塑地球相比，由于信息共享和科學(xué)技術(shù)的原因，新冠疫情帶來的影響可能會(huì)更小一些。

隨著數(shù)量龐大的居家辦公群體誕生，數(shù)字轉(zhuǎn)型的進(jìn)程正在加快。新的工作與生活平衡已經(jīng)達(dá)成。在許多因此“重塑”的行業(yè)中，遠(yuǎn)程醫(yī)療、快速即時(shí)診斷、自動(dòng)化AI等科技與醫(yī)療保健的結(jié)合，或許正響應(yīng)了“時(shí)代的召喚”。

全新的世界

Mary Meeker指出，全世界GDP前二十的國(guó)家目前均已采取了不同程度的“社交隔離”政策，意味著全球80%的GDP和大量人口正處于隔離狀態(tài)，Covid-19正在以我們剛剛開始了解的方式改變現(xiàn)代生活。

在疫情發(fā)生之后，經(jīng)濟(jì)停頓引發(fā)失業(yè)快速上升。從目前的情況來看，失業(yè)率將達(dá)到約百年前大蕭條同樣的水平。考慮到疫情前約有四分之一的美國(guó)勞動(dòng)者處于需要密切接觸人的服務(wù)行業(yè)，且今年的失業(yè)率上升速度更快，股市受到的沖擊恐將比全球經(jīng)濟(jì)下行更為嚴(yán)重。

（失業(yè)率與美股趨勢(shì)的關(guān)系，來源：Bond Capital）

Mary Meeker表示，如果不加以控制，病毒將會(huì)展現(xiàn)出恐怖的傳播能力，但目前大多數(shù)國(guó)家的“社交隔離”政策都展現(xiàn)出有效的狀態(tài)。然而，目前并不知道逐漸解除隔離政策后將會(huì)發(fā)生什么情況。所以在獲得有效的疫苗前，我們?nèi)孕枰獙?duì)100%的疑似病例進(jìn)行分鐘級(jí)別的快速測(cè)試，并根據(jù)放松管制的每一個(gè)步驟評(píng)估并制定有效的應(yīng)對(duì)預(yù)案。

科技、創(chuàng)新領(lǐng)域收益最大

報(bào)告指出，在這場(chǎng)疫情中，過去十年里一直引領(lǐng)美國(guó)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)和價(jià)值創(chuàng)造的科技板塊將繼續(xù)成為市場(chǎng)的焦點(diǎn)。而這些企業(yè)有著共同的特征：1）科技/創(chuàng)新導(dǎo)向；2）業(yè)務(wù)數(shù)字化，通常已經(jīng)上“云”；3）管理層通常有工程/計(jì)算機(jī)學(xué)位；4）在過去30年間創(chuàng)立。

根據(jù)上述列表，排在最前面的公司分別是：微軟、亞馬遜、蘋果、Alphabet（谷歌）和Facebook。

在這場(chǎng)疫情中，以ZOOM為代表的科技公司則成了2020年“風(fēng)口上的寵兒”。

就在投資者還在回憶Instagram在兩年時(shí)間里將月活用戶做到1億、《堡壘之夜》在上線18個(gè)月達(dá)成月活1億時(shí)，ZOOM在過去三個(gè)月里將日活從1000萬提高至2億可謂是這場(chǎng)疫情中的“科技神話”。

（ZOOM日活飆漲，來源：Bond Capital）

除了ZOOM以外，其他的商業(yè)辦公軟件也經(jīng)歷了用戶數(shù)量的激增。Slack在今年一季度付費(fèi)用戶翻倍、微軟Teams在3月19日當(dāng)周報(bào)告4400萬日活，較上一周翻了3.7倍都是最好的佐證。

毫不夸張地說，對(duì)于美國(guó)社會(huì)而言，在今年3月2日灣區(qū)互聯(lián)網(wǎng)公司開始在家辦公的那一刻起，一場(chǎng)關(guān)于“工作場(chǎng)景”的大型試驗(yàn)已經(jīng)開始。

報(bào)告指出，雖然許多公司在疫情前已經(jīng)有遠(yuǎn)程辦公的員工，但在這一次“被迫在家辦公”的試驗(yàn)后，越來越多的公司將會(huì)轉(zhuǎn)向這種“新型”的工作方式。這本身就是現(xiàn)代工作于生活場(chǎng)景的“再平衡”。

為了實(shí)現(xiàn)這種“新型工作平衡”，大規(guī)模的遠(yuǎn)程辦公需要解決以下問題：1）確保創(chuàng)意在線和工作產(chǎn)出水平；2）合理安排團(tuán)隊(duì)在一起工作的頻率；3）維持工作積極性和企業(yè)文化，維護(hù)人力資源系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)；4）解決遠(yuǎn)程辦公的安全問題；5）如果工作距離不再是問題，招募人手也不應(yīng)該受到地域的限制；6）合理安排實(shí)體辦公室的空間和布局；7）商務(wù)旅行和娛樂的進(jìn)階安排。

與此有密切關(guān)聯(lián)的是，報(bào)告指出在2020年春天具有以下特征的企業(yè)具有更棒的趨勢(shì)：

1）工作場(chǎng)景“上云”，員工可以在任何地方完成工作；

2）產(chǎn)品有穩(wěn)定需求，在不確定性時(shí)期這一點(diǎn)更為重要；

3）能夠在線為顧客提供無差別的服務(wù)；

4）在物流、溝通受限的情況下能夠?qū)a(chǎn)品有效地分發(fā)給客戶；

5）提供使電子商務(wù)更有效率的服務(wù)；

6）在社交媒體上有廣泛的曝光。

綜上所述，許多業(yè)態(tài)都將在這個(gè)春天發(fā)生根本性的改變。地區(qū)性小餐廳將變成提供少量座位的“得來速”餐廳；零售商店開始適應(yīng)在信息網(wǎng)站上賣貨；大品牌快速加碼線上銷售，加速縮減線下零售店的規(guī)模；CEO/CTO們大幅增加在云產(chǎn)品/服務(wù)上的投入。

“按需到門服務(wù)”取得永久性市場(chǎng)

雖然在疫情發(fā)生后，出行服務(wù)（Uber/Lyft）、住宿服務(wù)（Airbnb）因?yàn)榫蛹腋綦x的政策受到重大打擊；但與此同時(shí)線上雜貨/食品的按需配送（DoorCash/Instacart）經(jīng)歷了需求暴漲的階段，并為本地的雜貨和餐飲店提供了寶貴的需求。

報(bào)告認(rèn)為，這種提供個(gè)性化（到家）服務(wù)的需求在這段不尋常的時(shí)光中獲得了永久的市場(chǎng)。與亞洲等地區(qū)不同，美國(guó)地區(qū)的此類服務(wù)一直處于被低估的狀態(tài)。雖然關(guān)于就業(yè)、經(jīng)濟(jì)前景和個(gè)人財(cái)務(wù)狀況存在較大的不確定性，但工作本身一直處于不斷的演變中。按需服務(wù)、商務(wù)溝通方式變化帶來的行業(yè)擴(kuò)張和崗位增加是大勢(shì)所趨。

2020=“醫(yī)療健康+科技”大舉落地之年？

報(bào)告指出，這次疫情暴露出許多基礎(chǔ)醫(yī)療系統(tǒng)中的問題，美國(guó)過去100年里看病的方式幾乎沒有轉(zhuǎn)變：排隊(duì)看病-醫(yī)生簡(jiǎn)單地診斷并治療-治愈或病情加重。與此同時(shí)，疫情早期美國(guó)醫(yī)院、州政府、聯(lián)邦政府仍需要通過古老的方式傳遞醫(yī)院診療能力和容量的變化，一點(diǎn)兒也沒“享受”到科技現(xiàn)代化應(yīng)有的效率。

報(bào)告指出，受這次疫情影響，醫(yī)療場(chǎng)景“去醫(yī)院化”的趨勢(shì)將會(huì)加速，同時(shí)這一變化也將賦能病人以“消費(fèi)者”的權(quán)力。遠(yuǎn)程醫(yī)療、快速即時(shí)診斷、自動(dòng)化AI等科技與醫(yī)療保健的結(jié)合的“創(chuàng)新趨勢(shì)”將進(jìn)一步加速。

（谷歌引擎“遠(yuǎn)程醫(yī)療”的搜索情況，來源：Bond Capital）