國航東航又重回“去哪兒”:拓展直銷渠道?
(原標題:國航、東航重回“去哪兒”,可能是因為新政)
文/吳容
今年年初的時候,國航、南航、東航等九大航空公司陸續宣布關閉去哪兒網上的官方旗艦店。到了三月份,多家航空公司為了整頓機票代理人的違規行為,從去哪兒網上下架了所有機票。
不到半年,這個事情又有了新的變化。前兩天,東航、國航先后恢復了在去哪兒上面的旗艦店。
可能是東航在4月份拿到了攜程30億元的注資,東航與去哪兒(去年攜程和去哪兒已經合并)的合作恢復的最廣,在東航的機票產品中,除了官方旗艦店和直營票源,還看到了攜程的機票產品。國航在去哪兒網上的旗艦店已經恢復,但是機票代理商的產品還未上線。南航、海航仍未恢復在去哪兒上的旗艦店。

對于為什么重回去哪兒,國航和東航官方目前并沒有給出原因。去哪兒是否與它們有了新的合作方案?去哪兒至今也沒有給出回復。
不過,航空公司與去哪兒“冰釋前嫌”的原因可能在于應對新政。
新政指的是,今年2月4日民航局發布的《關于國內航空旅客運輸銷售代理手續費有關問題的通知》,截至6月8日,已經有8家航空公司按照這個新政出臺了政策或辦法。
比如南航,他們說將從7月1日起,取消現行的國內機票代理費的前后返(“前返”是代理商按票面價格的3%獲得的手續費,“后返”指的是代理商完成一定出票額后得到的銷售獎勵)政策。
取而代之的是新的手續費政策:按照艙位性質的不同,手續費將改為按航段定額支付(分為5元、 10元、 15元、 20元、 25元)。

頭等艙和公務艙全價艙位高于20元每航段, 8折以上的經濟艙艙位15元每航段, 8折以下的10元每航段,一些私有運價的艙位更低,為5元每航段。根據一位代理商的計算,按一張機票給到定額航段手續費是20元,直接成本已是17元,如果加上廣告費、差旅費、招待費、福利、水電費等,代理商很可能會入不敷出。
而且設定了每月8萬元起的銷售門檻,還嚴禁代理商將機票通過第三方渠道銷售。
一旦施行,這就意味著去哪兒上面的二級、三級機票代理商將被擠壓,航空公司自己的分銷渠道可能也會受到沖擊。
雖然航空公司們因為國資委所設定的“提直降代”,會越來越推進直銷,但他們的直銷渠道由于受到資源的制約(指的是官網、APP、電話售票等的知曉度、處理能力)不會很快地跟上來。
所以,恢復在去哪兒上的旗艦店和直營票源,更像是為了拓寬一個分銷渠道。
當然,去哪兒也需要航空公司們,如果新政實施,受到擠壓的代理商從上面撤走了,那么可能需要航空公司的直營票源來填補上。
所以,兩者可能是各取所需。