終于崴著腳了。

炒了四五年的大數(shù)據(jù)、智能推薦、人工智能技術(shù)，終于迎來了關(guān)于用戶數(shù)據(jù)隱私的質(zhì)疑。

“馬化騰肯定天天在看我們的微信，因?yàn)樗伎梢钥吹模S便看，這些問題非常大。”

“現(xiàn)在的人幾乎是全部透明的，走在路上到處是攝像頭，開個(gè)車到處都是閃光燈，很亮，稍微一停它就啪啪啪地照，你坐在車?yán)锩鎺缀鹾茈y回避這個(gè)現(xiàn)實(shí)。所以我很少開車上路，我相信很多人都跟我一樣。”

在“2018正和島新年論壇暨新年家宴”中，吉利董事長李書福半開玩笑式的兩句話，完美完整總結(jié)了大家壓抑已久的疑慮。

這兩句話也真夠狠，瞬間，“馬化騰看我微信”獲得病毒式的傳播，火爆全網(wǎng)。怪不得大家都說李書福是傳統(tǒng)企業(yè)界最善于打宣傳戰(zhàn)企業(yè)家。

李書福的質(zhì)疑又正好發(fā)生在2018年開年第一天，讓人不得不聯(lián)想人工智能這些重磅新技術(shù)在2018年的命運(yùn)走向，畢竟人工智能是靠著大量用戶數(shù)據(jù)成長起來的。這引得市場(chǎng)一片驚恐，在人工智能技術(shù)的全面落地應(yīng)用期，這種氣氛可不太對(duì)頭。

前一天，大家都還在大談特談中國的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，中國人對(duì)數(shù)據(jù)隱私的開放態(tài)度，轉(zhuǎn)過臉人們就開始怨聲載道。冰火兩重天的態(tài)勢(shì)，對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展來說簡(jiǎn)直要了命。

微信的官方回復(fù)，也讓人們想起了此前趣店羅敏回應(yīng)貸款業(yè)務(wù)暴力催收那句“還不上就當(dāng)送你了”，大家并不滿意這一回復(fù)。

用戶評(píng)論也是一邊倒的起哄，畢竟騰訊手機(jī)用戶資料這事無可爭(zhēng)議。

不到一個(gè)月前，馬化騰參加活動(dòng)，還說自家有著幾乎所有中國網(wǎng)民十年來的照片。打臉也是啪啪的。

當(dāng)然用戶聊天記錄跟QQ空間、朋友圈、評(píng)論這些內(nèi)容性質(zhì)不一樣，騰訊的說法還有自圓其說的道理。可接下來微博CEO王高飛的評(píng)論就：

大家互相傷害的姿勢(shì)真是有趣。

再加上這兩天支付寶在年度賬單活動(dòng)里，默認(rèn)用戶同意了一個(gè)叫做《芝麻服務(wù)協(xié)議》的文件；傳言今日頭條要擴(kuò)大微頭條業(yè)務(wù)，在天津招募2000人的內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)。一個(gè)消息比一個(gè)讓人心里敏感。

業(yè)界感受到用戶面對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，情緒開始變得激惹，這讓市場(chǎng)感到恐懼。溫順的人們積壓的負(fù)面情緒，在不理性的爆發(fā)事件中，展現(xiàn)出多米諾骨牌般的魔幻效應(yīng)。

蘋果的本地處理Google的脫敏處理，為用戶提供了更多安全選擇

其實(shí)關(guān)于人工智能系列技術(shù)侵犯用戶隱私的疑慮一直都存在，關(guān)于這一話題，國際市場(chǎng)已經(jīng)爭(zhēng)吵了十幾年。甚至互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)剛剛誕生，這一話題就被業(yè)界廣泛爭(zhēng)論。

國際互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)這一問題的態(tài)度，大致分兩個(gè)派別。一個(gè)堅(jiān)決反對(duì)任何收集用戶數(shù)據(jù)的行為，例如蘋果黑莓這樣的企業(yè)；另一個(gè)支持對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行機(jī)械脫敏處理，繼而進(jìn)行研究使用，Google一直以來是這種思想支持者與執(zhí)行者。

最后，支持極端的用戶數(shù)據(jù)保護(hù)的蘋果黑莓，相繼站穩(wěn)了企業(yè)級(jí)市場(chǎng)；支持對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏、規(guī)范收集的Google，靠著精準(zhǔn)推薦技術(shù)在廣告市場(chǎng)大獲成功。

蘋果為了貫徹自己的用戶數(shù)據(jù)保護(hù)政策，打造了一整套的封閉生態(tài)。在這一套生態(tài)里有著詳細(xì)復(fù)雜的賬號(hào)系統(tǒng)，還有著iTunes、App Store這樣必須經(jīng)過嚴(yán)加審核才能下載使用的軟件服務(wù)。為了彰顯自己對(duì)用戶數(shù)據(jù)安全的負(fù)責(zé)態(tài)度，還為自家TouchID、Face ID設(shè)計(jì)了專門的“SecureEnclave”安全模塊。此前庫克還與FBI互懟，堅(jiān)決不幫助后者解鎖嫌疑犯的iPhone手機(jī)。

黑莓就更不用說了，作為一個(gè)沒落品牌，手中的用戶信息安全技術(shù)不僅在期頂峰時(shí)擴(kuò)展了大片企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，還在今天持續(xù)發(fā)光發(fā)熱——其主打安全的BlackBerry Message應(yīng)用為其留住了大把死忠客戶。

相比之下，Google則開啟了一條全新路徑。Google從1999年底自家搜索引擎上線以來，就開始搜集用戶數(shù)據(jù)，甚至連Gmail這樣敏感的郵件應(yīng)用也不放過。但Google表示，完整存儲(chǔ)用戶的活動(dòng)數(shù)據(jù)即耗費(fèi)后臺(tái)資源，也沒有任何意義，所以Google只會(huì)真的用戶數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵詞制作脫敏后的數(shù)據(jù)畫像，在進(jìn)行研究。

Google為什么非要這么做？因?yàn)镚oogle創(chuàng)始人拉里·佩吉一開始就立志要打造一家攻克人工智能技術(shù)的公司，而不是普通的商業(yè)公司。選擇了這樣的路線，Google就注定無法像蘋果、黑莓、Amazon一樣，面向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)攫取營收。

當(dāng)然，Google也在用戶數(shù)據(jù)安全管理上做出了示范效應(yīng)，Project Hosting里開源了Google十幾年的產(chǎn)品技術(shù)資源。十幾年里，Google發(fā)明開源的驗(yàn)證碼系統(tǒng)、建站工具、字體系統(tǒng)等等全新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成功將隱私數(shù)據(jù)與普通數(shù)據(jù)分離開來，真正保證了用戶數(shù)據(jù)的安全，引導(dǎo)整個(gè)市場(chǎng)在調(diào)用用戶數(shù)據(jù)時(shí)能夠做到規(guī)范可靠。目前Google正在忙著普及更安全的H5、HTTPS技術(shù)，幫助整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)走向更安全的技術(shù)。

對(duì)于Google的這些成績(jī)，最高的評(píng)價(jià)就是：Google用先進(jìn)的開源技術(shù)生態(tài)創(chuàng)造了今天的互聯(lián)網(wǎng)。

同時(shí)，隨著人工智能技術(shù)開始落地應(yīng)用，各大科技公司為了趕上技術(shù)潮流，不得不放開嚴(yán)格的用戶數(shù)據(jù)保密政策，開始學(xué)習(xí)Google以脫敏的方式收集用戶數(shù)據(jù)。

微軟在最新的軟件系統(tǒng)里已經(jīng)開始收集用戶數(shù)據(jù)，甚至連蘋果這樣的頑固派也有動(dòng)搖的跡象。全新的iPhone及iOS 11，已經(jīng)開始在硬件本地搜集脫敏數(shù)據(jù)來培養(yǎng)自家的人工智能技術(shù)。

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從荒蠻時(shí)代進(jìn)入整頓規(guī)范期，可惜這些還不夠

對(duì)比國外公司，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的步子邁得就更大了。

國內(nèi)一直沒有規(guī)范的用戶互聯(lián)網(wǎng)信息保護(hù)政策，搜集用戶數(shù)據(jù)這些還尚屬可以原諒的范疇，可劫持用戶流量、篡改用戶網(wǎng)頁數(shù)據(jù)、后臺(tái)下載垃圾全家桶，這可是跟軟件病毒一樣觸碰底線的違法手段。

可是上至移動(dòng)聯(lián)通電信三大運(yùn)營商，中間有BAT小米360這些互聯(lián)網(wǎng)大佬，下到隨意一家互聯(lián)網(wǎng)公司，都在使用這樣的手段。

電信運(yùn)營商們推出的流量卡會(huì)在用戶網(wǎng)頁中出現(xiàn)貼心的網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)窗口，百度騰訊360的全家桶軟件病毒推廣，阿里的天貓盒子升個(gè)級(jí)軟件都被官方清理了，小米路由器一天到晚不間斷的網(wǎng)頁劫持……

嗯，中國用戶表示：只要沒有影響我的產(chǎn)品服務(wù)，看在給了實(shí)惠的面子上，忍忍就過去了。

所以中國市場(chǎng)很寬容，有著10多億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，還不反對(duì)用戶數(shù)據(jù)搜集，簡(jiǎn)直是人工智能技術(shù)發(fā)展的廣闊天地。

但其實(shí)中國用戶不是不反對(duì)，而是沒有說“我反對(duì)”。他們幾乎從來沒有正面回應(yīng)過自己對(duì)隱私數(shù)據(jù)搜集的態(tài)度。這其實(shí)是最危險(xiǎn)的，因?yàn)闃O有可能一個(gè)普通的事件就引發(fā)用戶集體反水，形成不可估量的市場(chǎng)危機(jī)。這樣的用戶無法達(dá)成共識(shí)，只是一味的發(fā)泄情緒、宣泄不滿。

中國網(wǎng)民對(duì)待用戶數(shù)據(jù)隱私的問題，其實(shí)此前就有過多次表現(xiàn)。

PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)民們對(duì)人肉搜索的集體亢奮與反思，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的電信詐騙問題也讓普通用戶膽寒，垃圾病毒應(yīng)用橫行毀滅了互聯(lián)網(wǎng)在用戶心中的正面形象……

這背后有國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)不夠開放導(dǎo)致技術(shù)服務(wù)缺陷的問題，也有嚴(yán)重的違法犯罪問題。

近兩年政府力圖從政策法規(guī)的角度，推出相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)行業(yè)自律，來促進(jìn)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向安全規(guī)范的方向發(fā)展。連年重點(diǎn)專項(xiàng)打擊電信詐騙問題，也開始有了起色；工信部帶著旗下泰爾終端實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司手機(jī)廠商，制定了統(tǒng)一的安卓統(tǒng)一推送服務(wù)（Unified Push Service，簡(jiǎn)稱UPS）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在看起來效果還算不錯(cuò)，但其實(shí)背后的技術(shù)規(guī)范還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有實(shí)現(xiàn)。行政性的命令并未轉(zhuǎn)化為真正的行業(yè)準(zhǔn)則，用戶信息安全跟用戶體驗(yàn)還沒有形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)，這跟國際市場(chǎng)相比有著巨大差距。

不過現(xiàn)在騰訊百度這樣的企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到問題所在，開始清理原本不合規(guī)的推廣手段，全面轉(zhuǎn)向下一代人工智能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，打造全新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，說明整個(gè)市場(chǎng)正在向好的方向發(fā)展。

2017年年初，騰訊華為能在用戶數(shù)據(jù)搜集問題上發(fā)生爭(zhēng)議，就證明了市場(chǎng)開始好轉(zhuǎn)。

數(shù)據(jù)既是的黃金又是炸彈，大佬們不能開完嘴炮不管后果

但用戶的數(shù)據(jù)安全什么時(shí)候才能真正實(shí)現(xiàn)呢？這個(gè)在很長時(shí)間內(nèi)需要看大家的良心。

百度說要All in Ai，聯(lián)想說要All in Ai，阿里騰訊搜狗小米也在沖向Ai陣地。

然后大家紛紛出來發(fā)言，表示未來Ai的主戰(zhàn)場(chǎng)在中國，因?yàn)橹袊W(wǎng)民多、數(shù)據(jù)多。

百度COO陸奇接受采訪說，自己是因?yàn)榭吹街袊袌?chǎng)在數(shù)據(jù)搜集研究上的開放，然后選擇回國進(jìn)入百度。

阿里馬云表示自己五年前就開始做大數(shù)據(jù)做云計(jì)算做計(jì)算機(jī)視覺，在Ai上有大量長期的技術(shù)數(shù)據(jù)積累。

騰訊馬化騰則表示QQ空間里有幾乎所有中國用戶過去十年內(nèi)的個(gè)人照片，可以通過Ai技術(shù)輕易的預(yù)判出未來大家的容貌變化。

小米公關(guān)也說自己手里有用戶數(shù)據(jù)，跟技術(shù)方合作是平等關(guān)系，不付費(fèi)是正確的，對(duì)方是在碰瓷。

……

過去幾年里，各家互聯(lián)網(wǎng)公司的大佬在各種場(chǎng)合炫耀自己搜集的數(shù)據(jù)有多牛X，自己有多深厚的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。可是當(dāng)他們?cè)陟乓@些的時(shí)候，普通用戶心中往往會(huì)在默念：憑什么你可以隨便用我的隱私數(shù)據(jù)？

在中國市場(chǎng)上，關(guān)于“憑什么”這個(gè)命題，沒有人愿意正面應(yīng)對(duì)，沒有人敢以此掀起一場(chǎng)論戰(zhàn)。疑惑不滿終會(huì)累積，成為一點(diǎn)即炸的引子。

2017年百度因?yàn)?ldquo;黃金眼”這樣的精準(zhǔn)營銷產(chǎn)品被集體追討的時(shí)候，業(yè)界還能自我麻痹——這是醫(yī)療廣告的問題，大家還能心生歡喜——這是一個(gè)漂亮的公關(guān)仗。

那今天“馬化騰看我微信”在一個(gè)名人企業(yè)家口中被瞬間引爆這樣的事件，則真實(shí)的還原了用戶心中的那個(gè)“憑什么”。騰訊公關(guān)為了快速消弭影響，又害怕跟百度黃金眼撞車，竟然寧愿選擇了趣店羅敏式的回應(yīng)，也不愿采用百度曾經(jīng)使用過的“數(shù)據(jù)脫敏”這樣的專業(yè)詞匯。

中國這樣一片魔幻現(xiàn)實(shí)主義的土地上，存在著難以估測(cè)的“魔幻咒語”，你不知道下一個(gè)咒語是什么，也不知道他出生在什么時(shí)刻。

當(dāng)然，這也是因?yàn)椋髷?shù)據(jù)、人工智能這些原本活在概念里的新技術(shù)，已經(jīng)在2017年真正走入普通用戶的生活。人們看到一個(gè)又一個(gè)生動(dòng)活潑的應(yīng)用案例，終于開始生起疑慮，害怕自己的生活會(huì)被大幅干擾。

這是2018年中國的Ai市場(chǎng)必須反思的重點(diǎn)，中國科技公司們已經(jīng)沒有其他路可走，必須正面技術(shù)背后的規(guī)范的問題，推出人人都能理解的安全方案，解答用戶心中的疑慮，至少讓人們明白信息收集跟電信詐騙之間的不同，消滅那顆“憑什么”的種子。

相信2018開年的這一串用戶數(shù)據(jù)安全質(zhì)疑，不會(huì)是結(jié)束，隨著Ai應(yīng)用越來越深入日常生活，人們的激惹情緒將會(huì)越來越嚴(yán)重。大佬們將會(huì)咽下過去口不擇詞所釀下的苦果。

不知道未來人工智能Ai能否領(lǐng)悟到“憑什么”背后的怪誕，給出更好的解決方案。

【鈦媒體作者：百略網(wǎng)（www.ibailve.com）原創(chuàng)，微信ID：wwwbailve。】

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