褪去共享經濟的外衣,調頭后的Airbnb與他的“中國學徒”們還能怎么走?
如今,民宿短租行業正在一點一點的褪去“共享經濟”的外衣。
日前,共享住宿鼻祖Airbnb旗下全新的房源分級標準-AirbnbPlus業務對外公布了上線一年的成績單:全球覆蓋164個城市,上線房源15000個,全球增長超過800%。
AirbnbPlus業務全球副總裁Vlad Loktev向鈦媒體透露,每一個符合Plus標準的房源都必須符合清潔度、舒適性等100多項甄選標準。
雖然這部分房源與其數百萬的總量相比微不足道,但卻是Airbnb在今后拓展的重要方向。
過去幾年,Airbnb用共享經濟變革了全球的旅游市場,非標準化但隨著而來的安全、監管等隱性成本已經成為制約Airbnb乃至整個行業的大問題。
不單單是Airbnb,隨著各方對短租民宿市場合規運營的呼聲越來越高,包括途家、小豬短租、榛果民宿等“中國學徒”在內絕大部分玩家,都在尋找新的出路。
Airbnb調頭:從“非標準化”到 Airbnb Plus
當你打開Airbnb的網站或App,已經能夠很輕松的找到Airbnb Plus的入口。
與平臺上其他房源不同的是,Airbnb Plus對房源的要求更高,除了別具一格的室內設計風格,還需要具備更棒的品質和舒適性,房客評分也必須達到4.8分以上。
在房源硬件上的硬性標準之外,Airbnb Plus對房東的軟性服務也比一般房東更加嚴苛。除了好客,要成為AirbnbPlus房源,房東必須提供更專業化的服務與體驗,還有諸如提供松軟的枕頭、熨斗和電吹風、烹飪設施、高速無線網絡以及瓶裝水等等類似酒店的配套服務。
“成為Airbnb Plus房東意味著可以獲得我們的高端客戶服務。”Vlad Loktev透露,當旅行者在搜索房源的時候,Plus房源更容易被看到。
對于房東來說,由于Plus房源的價格相比普通房源更高,所以他們可以賺取更多的收入,也能獲得更好的露出與排名;對于房客來說,一方面他們可以體驗到設計獨特、風格獨特的房間,另一方面他們也可以享受到來自于高品質房東的良好入住體驗。
Vlad Loktev披露Airbnb Plus業務增長勢頭強勁,增長率達到了800%。“12個月前,我們只在13個城市上線了Plus,而現在擴展到了164個,同時,12個月前我們Airbnb總的Plus房源數量只有2000個,而現在有15000個”。
他告訴鈦媒體,目前全球十大Plus業務市場(根據Plus房源數量)依次為:洛杉磯、開普敦、羅馬、墨爾本、倫敦、悉尼、上海、奧斯汀、巴厘島、多倫多。在中國,上海是Plus業務最重要的市場之一,其在預訂和入住率方面也一直躋身全球前列。
成立11年來,Airbnb 憑借共享經濟在非標準化住宿領域擴張了600萬套房源,從而彎道超車成為世界上最大的住宿運營商之一。而除了Airbnb以及小豬、途家、螞蟻短租等賽道內的玩家外,原本將非標住宿視為洪水猛獸的OTA,在最近幾年也紛紛入局。
以全球最大的OTA——Booking為例,其最新公布的數據顯示,截至2018年底,Booking 擁有2800萬個房源,其中570萬為非標住宿房源。
毫無疑問,以短租、民宿為代表的非標住宿已經從小眾成為一條寬闊的賽道。但已經牢牢占據頭把交椅的Airbnb又為何不遺余力的推動Airbnb Plus的發展呢?
野蠻生長即將終結,專業化成未來趨勢
鈦媒體認為,Airbnb 選擇在2018年初推出Plus業務,正是行業發展的必然結果。
除了業內幾乎所有平臺都曾出現的毀房、擾民、安全問題,還要在合規、稅收等問題上與很多國家、地區政府博弈。在不少地區,或是掀起了反民宿浪潮,或是建立準入制度開始規范此前野蠻生長的行業。(詳見前文《遭遇網約車式尷尬整頓,火熱的共享民宿降溫了?》)
而日本政府對民宿市場規范化管理,對行業而言頗有借鑒意義。
在日本民宿創業的“在川民宿”創始人韓哲告訴鈦媒體,目前在日本要想合法運營民宿,表面上只需要滿足三種準入制度的任意一種,即“簡易宿所”、“特區民泊”以及《民宅住宿商業法》的相關規范,就可獲得民宿準入牌照,但事實并非如此簡單。
根據日本在去年頒布的《民宅住宿商業法》,必須要通過消防署的消防檢查以及保健署的衛生檢查。這就意味著合法民宿至少需要擁有如下四樣設備:安全通道、防火警報器、滅火器、緊急安全燈。
這其中,由于消防檢查所涉及的改造費用非常高且難度大,許多個人運營的民宿房源無法達到獲取牌照的標準。
韓哲向鈦媒體透露,與巴黎市場的處境一樣,在相關法規出臺后日本的民宿市場的確經歷了一次大清洗。市場中70%以上的房源由于不符合新法規定,被強制下架。事實上,以個人房東為主的Airbnb,就受到了不少沖擊。
但韓哲認為,國內外民宿市場的缺口仍然很大,法規的出臺盡管會在短期內損害一部分房東的利益,但無論對于平臺還是房東,更專業的房東與機構進場,反倒能促進行業的升級,結束野蠻生長的舊格局。
他告訴鈦媒體,目前新法頒布后,已經有越來越多的中國創業者進入日本市場淘金。“合規的環境下,專業房東與機構反而能夠快速增長。”
很明顯,Airbnb選擇在2018年2月推出Plus業務,并先后在多個國家地區組建房東學院,就是為了在嚴格的監管政策出臺前,能夠在一定程度上規避魚龍混雜的個人房東所帶來的潛在風險。
與所有打著共享經濟標簽的新生賽道一樣,其“非標準化”的特色既代表很低的進入門檻,同時也暗藏著巨大的風險。去年滴滴因兩起惡性事件無限期推遲上市,就是血淋漓的例子。
當前的中國市場,在相關的監管尚未出臺,提升房東的職業水平、扶持專業化機構,已經成為Airbnb的重要手段。
實際上,看似與共享住宿剛興起時以非標準化體驗為賣點的理念“背道而馳”的是,每一個符合Plus標準的房源都必須符合清潔度、舒適性等100多項甄選標準。“我們的Plus房源需要具備功能齊全的浴室,臥室里的床鋪應當整潔舒適,而設備齊全的廚房對于喜好自己烹飪的房客來說尤為重要”。Vlad Loktev強調道。
Vlad Loktev介紹,目前Plus房源的評分都在4.8以上,75%的Plus房東是超贊房東,并且其中有很多創業者運營著多套房源。“一開始他們可能只有一到兩間,但是隨著業務不斷的提升,或者收入的增加,他們也是越來越有信心,受到鼓勵進行更多房源的升級。”
此外,Airbnb還收購了城宿并投資中低端酒店品牌OYO進一步補完自己的行業漏洞。
當然,除了Airbnb,包括小豬短租、途家、攜程在內,都在提升平臺的職業化水平,褪去“非標”的外衣,模式上也漸漸趨同。
其中,小豬短租推出了運營、管理、保潔等全方位的代運營產品“攬租公社”加大對房東職業培訓的同時進一步完善房源結構,并嘗試構建更合理的淘汰機制;一向走B2C路線的途家則不斷強化其直營房源的規模與服務水平;攜程投資的有家民宿與花筑走的也是專業化機構的運營思路。
可以預見的是,在相關法規頒布前,民宿賽道的玩家們努力的方向將集中在搭建職業化房東培育體系、鼓勵專業機構進場等方面。
(本文首發鈦媒體,作者/高夢陽)
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