這年頭住 Airbnb ，怎么成了倒貼錢的“家政工”？

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我是創(chuàng)始人李巖：很抱歉！給自己產(chǎn)品做個(gè)廣告，點(diǎn)擊進(jìn)來看看。

這年頭住 Airbnb ，怎么成了倒貼錢的“家政工”？

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在 Airbnb 上獲得沉浸式家政體驗(yàn)：700刀兩晚，還要干家務(wù)喲。

這年頭住 Airbnb ，怎么成了倒貼錢的“家政工”？

00:00 08:59

圖片來源@視覺中國

鈦媒體注：本文來源于微信公眾號硅星人（ID:guixingren123），作者 | 杜晨，編輯 | VickyXiao，鈦媒體經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

Airbnb 曾經(jīng)代表著獨(dú)特又美好的住宿體驗(yàn)：獨(dú)具特色的房子，房主提供的當(dāng)?shù)赝扑]，完備的生活用具，甚至比酒店更低的價(jià)格……而且，和酒店的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)不一樣，房主和房客雙向的評價(jià)機(jī)制，讓房主們致力于提供最好的服務(wù)，房客們除了要付價(jià)格不菲的清潔費(fèi)，還會盡自己所能幫助維護(hù)房子清潔狀況，以獲得五星評價(jià)。

但是，越來越多房客發(fā)現(xiàn)，自己被這個(gè)五星評價(jià)給綁架了！

不少人在社交媒體上吐槽，成近年來 Airbnb 費(fèi)用飆升，卻并沒有帶更加舒適輕松的入住體驗(yàn)，房客在退房之前要做的瑣事，反而越來越多，甚至有些相當(dāng)離譜：

除了要洗鍋碗瓢盆這些廚房用品，有些房客反映，居然有房東讓他們拆床單被罩、倒垃圾、修剪草坪、喂養(yǎng)農(nóng)場動物等等。

而且別忘了：你不僅要自己擼起袖子干家務(wù)，好幾百美金的清潔費(fèi)也不能落下！

結(jié)果就是：住在別人的房子里，付著不菲的清潔費(fèi)，還要給別人做家務(wù)——簡直是完整的沉浸式家政體驗(yàn)。

你說房客們能不怨聲載道？

我到底是房客還是家政？

前不久 Christina Marie 一家六口來到太浩湖度假，就不幸成為了 Airbnb 冤大頭：

她的 Airbnb 房東制定了一個(gè)條款眾多、極其詳細(xì)的退房前檢查清單，包括并不限于清洗鍋碗瓢盆、拆除床單被罩、倒垃圾等。而且如果房客不照做，后面被查出來的話，房東會直接給房客打上一個(gè)差評……

Marie 不希望自己的 Airbnb 賬號留下差評記錄。

和很多人一樣，Marie 一直以來對 Airbnb 印象不差，在上面能訂到一些空間更大、配套更多、更加舒適、更有 "home away from home" 感覺的房源。

這次糟糕的太浩湖度假之后，她終于忍受不了 Airbnb 夸張過分的清潔政策了。

度假這幾天的每日三餐，最好都在外面吃。退房前的最后一頓早飯，為了省事兒，4個(gè)孩子吃的是超市買的香蕉和零食。

Marie 剛把之前沒洗的所有碗筷餐具放進(jìn)洗碗機(jī)，看到一個(gè)孩子準(zhǔn)備去拿杯子接水，于是直接把他打回去了：別拿了！我不想再多洗一個(gè)杯子了！

Marie 的經(jīng)歷，很多 Airbnb 房客都能夠感同身受。

《華爾街日報(bào)》的文章里提到了一對年輕的夫婦，他們本來打算在 Airbnb 上預(yù)訂加拿大魁北克的一家湖畔小屋，看了房主要求他們做的事之后被嚇到了：這家 Airbnb 房東宣稱物業(yè)沒有垃圾處理，所以房客必須要帶走自己的垃圾。

“這不是我想要度過假期的方式。要我們倆帶著垃圾到處找垃圾箱，想想都可怕，”妻子 Mellisa Muzyczka 表示。

她把對 Airbnb 家務(wù)瑣事列表的吐槽做成了一個(gè)小視頻，發(fā)到了自己的 TikTok 上，很快就獲得了幾萬個(gè)點(diǎn)贊和近5千條留言。視頻的標(biāo)題是：700刀兩晚？還是要干家務(wù)喲（$700 for two mights ≠ no chores lol）

視頻中的截圖顯示，房東讓她在走之前必須做的東西，包括丟垃圾、啟動洗碗機(jī)、拆床單并塞到洗衣機(jī)里開洗：

前幾天 Necole Kane 去亞利桑那州大峽谷玩。她在 Airbnb 上訂的房，房費(fèi)299美元，清潔費(fèi)就高達(dá)375美元……并且她的房東也給她下達(dá)了一份相當(dāng)長的清洗任務(wù)單。

Kane 表示，自己這次根本不是來旅行的，而是像女仆一樣在房間里跑來跑去，到處打掃衛(wèi)生。房東要她做的事情占用了太多時(shí)間，以至于自己預(yù)定的大峽谷導(dǎo)覽都遲到了。

她強(qiáng)忍著屈辱，還是留下了一個(gè)好評。這間房源怎么都好，眺望著大峽谷的紅色巖石，周圍經(jīng)常有野兔野狼和野豬過來“串門”，居住體驗(yàn)非常好——除了強(qiáng)制房客干家政的部分，實(shí)在是太惡心人了。

今年早些時(shí)候，我們曾經(jīng)寫過 Airbnb 自從新冠疫情以來遭遇嚴(yán)重打擊，但隨后轉(zhuǎn)型較為順利，通過主打近郊短途體驗(yàn)式旅行，重新挽回了相當(dāng)一部分失掉的訂單。

然而與此同時(shí)，Airbnb 一直以來被詬病的清潔費(fèi)問題，卻一直沒有得到有效解決。

在 Airbnb 上訂過房的朋友應(yīng)該都對清潔費(fèi)印象深刻。經(jīng)常打開 app 點(diǎn)進(jìn)網(wǎng)站，搜搜房源，發(fā)現(xiàn)哇塞這些房子怎么又好又便宜——結(jié)果！到了支付時(shí)卻發(fā)現(xiàn)完全不是這么回事。還有各種各樣的稅費(fèi)，其中大頭就是清潔費(fèi) (cleaning fee)。

特別是那些價(jià)格更低的房源，清潔費(fèi)甚至比房費(fèi)還要高……

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

原則上，房東作為招待服務(wù)的提供者，理應(yīng)要對房間進(jìn)行清潔。但這筆費(fèi)用不應(yīng)該完全由房東承擔(dān)，所以 Airbnb 也允許房東收取清潔費(fèi)。這本來是一個(gè)很合理的情況，大部分房客也可以理解。

不過隨著疫情以來，清潔要求越來越高，就出現(xiàn)了一種糟糕的情況：房東可以聲稱要滿足防疫要求，收取過高的清潔費(fèi)，狂宰房客。

《華爾街日報(bào)》的報(bào)道讓糟糕的 Airbnb 風(fēng)評雪上加霜。

很多美國人今年過暑假都用了 Airbnb 訂房，卻發(fā)現(xiàn)每天不得不花相當(dāng)長的時(shí)間，來對租住的房間進(jìn)行“深度清潔”——以免被房東回頭檢查出來，收取“上百美元”的額外清潔費(fèi)，以及被打差評……

按說在以前大家一起拼沙發(fā)地板和氣墊床的時(shí)代，房東房客之間沒那么多講究，一起做做衛(wèi)生拉近關(guān)系也是挺好的事情。然而在今天 Airbnb 已經(jīng)成為全球知名品牌，對酒店產(chǎn)生了相當(dāng)強(qiáng)的替代性。很多房客在 Airbnb 上找房就跟訂酒店一樣，只是為了方便住一晚。

在這樣的前提下，Airbnb 和房東，又怎么好意思讓房客“成為房間的主人”，擱這兒擼袖子給你干家務(wù)呢？

網(wǎng)友評價(jià)

絕大多數(shù)網(wǎng)友都站在房客這邊，認(rèn)為房東太過分了，Airbnb 沒有好好保護(hù)房客的利益。

網(wǎng)友 Dare Obasanjo 表示，Airbnb 這套坑房客的做法，就像溫水煮青蛙一樣：一開始還比酒店便宜，然后變成一樣貴，現(xiàn)在居然要房客做一大半的家政工作，同時(shí)還有臉收清潔費(fèi)……

圖片來源：@Carnage4Life

網(wǎng)友 CatAlinaCuervo 表示，自己的感受是 Airbnb 在美國已經(jīng)完全不值了，價(jià)格甚至比酒店還貴。“我在波特蘭一家5星酒店住了一個(gè)月，比 Airbnb 便宜多了。”

圖片來源：@catalinacuervo

網(wǎng)友 @TheMFGuide 透露，自己前不久在 Airbnb 上訂房，收到了一份家政工作列表。房東宣稱如果沒有滿足檢查標(biāo)準(zhǔn)的話會罰款……結(jié)果自己直接取消訂單了。

“這可是在多倫多喲。在這里啥配套都沒有的地下室也敢上 Airbnb 收200加幣一晚……”

有人表示，在 Airbnb 上訂度假房，簡直就是“Chore-cation”(家務(wù)瑣事+度假的組合詞）：

圖片來源：@CristalHamer

還有網(wǎng)友提到了一個(gè)細(xì)節(jié)：在有些 Airbnb 房源，如果你不遵守房東的各項(xiàng)要求，不讓他滿意，他回頭還可能把家庭攝像頭的視頻發(fā)到網(wǎng)上，讓你“出名”……

圖片來源：@Porquerias1312

就連全球酒店業(yè)巨頭希爾頓，前不久都跑出來做了一條廣告片，吐槽 Airbnb 訂房不靠譜，“不讓穿鞋”、“不許吃東西”之類的各種要求太多：

但也有一部分人認(rèn)為，這些對 Airbnb 家政瑣事的吐槽，也體現(xiàn)現(xiàn)在的年輕人生活自理能力太差。

比如前面提到的那個(gè)吐槽房東不收拾垃圾讓房客自己扔的短視頻，也有有少數(shù)網(wǎng)友表示：

現(xiàn)在的年輕人也太“雪花”(snowflake) 了吧？隨便做點(diǎn)家務(wù)就嫌這嫌那的，不就是扔個(gè)垃圾么……？

你今年出門旅行用過 Airbnb 嗎？體驗(yàn)如何？你對在外面旅游還要做家務(wù)這件事怎么看？歡迎通過留言和我們分享

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