實惠APP是“敲鐘”專業戶周忻的第五個創業項目。在之前，周忻曾經領導易居中國、中房信、樂居、鉅派等四家企業在紐交所上市，而作為目標O2O萬億大市場的第五個項目，實惠APP背靠易居中國、新浪網、微博、分眾傳媒和申通快遞，在兩年前以一億美元注冊資金創立，其初衷是以社區服務為切入口（看易居、中房信就知道，周忻在房地產領域有豐厚資源），聯合商家通過向社區居民免費服務、分發福利積累用戶，這本來是個四兩撥千金的移動互聯網生意，效果也不錯，兩年下來，實惠APP的合作小區物業數量已經有1033個，促繳物業費金額1.2億元，發放福利總額高達167億元......然而，在兩周年慶生之際，實惠APP卻要大變身，推出立足線下的“實惠服務社”計劃，其內容包容萬象，粗看下來竟然像是要干政府居委會該干沒干的事情，業務從極輕到極重，是實惠APP瘋了，還是它在開創一場行業革命？

　　 最后一公里還不夠，實惠要做的是“最后一百米”

社區O2O在2015資本寒冬到來之前，曾一度是炙手可熱的創業項目，而經過了資本寒冬之后，一大批社區O2O或倒閉或被合并，退出了市場舞臺，這一方面是資本寒冬導致的結果，而更重要的原因卻是因為此前的社區O2O大都是針對的最后三公里或最后一公里，看似離用戶已經非常貼近，但對于小區制為主、人口高度密集的中國，實際離的還不夠近，仍不能真正滿足社區居民的生活服務需求，再加上燒錢無度，卻盈利無門，終至于行百里半九十，倒在自己創業成功的最后一公里上。

然而，在實惠兩周年之際，卻發布了“100平 to 100米”的3.0戰略，要大量落地建設“實惠社區服務社”，在100平米的“實惠服務社”里，社區居民足不出“社”，就可以滿足日常生活的所有服務需求，使100平米面積的“實惠服務社”成為連接社區居民生活最后100米的入口。

簡而言之你可以這么想象“實惠社區服務社”：在你的小區里，有一個實惠APP運營的店面，小區居民可以在里面購買日常用品，享受大超市才有的折扣，并送貨上門，可以在里面進行互聯網化的健康檢查，可以在里面房屋租賃、買賣、裝修，可以在里面快遞代收代寄、生活繳費、家政保潔、洗衣洗鞋、家電維修......

“實惠服務社”在表面上看是一個入駐在社區的實體零售超市，但實際上是一個集合了有關社區生活服務類手機APP功能于一體的智能“倉庫”，類似于望京掃碼一條街的社區版，只不過實惠APP替這些掃碼企業把入口建在了各個社區之內。

在居民來看，“實惠服務社”不僅提供物質交流，還能進行情感交流。社區居民在體驗O2O線下服務的時候，還可以家長里短，彼此相識相知。實惠服務社與社區居民不再是合約中甲乙，而是同享社區的鄰里，除了販賣O2O服務之外，實惠服務社還擔當起破除鄰里藩籬的角色，使人文與情懷也變成一種社區增值服務。

這其實與時下流行的“最后一公里”背道而馳，因為“最后一公里”的目標是把人堵在家里，吃喝玩樂不出門，小區內沒有任何熟人也能生存，而“實惠服務社”的目標卻是誘使居民走到100米之內的線下。

在各O2O來看，“實惠服務社”雖然是同行，但卻又不是競爭對手，而是一個協助自家服務在100米社區落地的入口。因為“實惠服務社”的大部分O2O服務還是來自與其他APP的合作，比如前面提到的健康維護、家政保潔、洗一洗鞋、家電維修這些與居民生活密切相關的服務，就是與e袋洗、云家政、啄木鳥維修、修哪兒等知名APP合作。

看到這里就明白了，實惠APP要做的更像是一個O2O的O2O角色，它的目標是通過無數“實惠服務社”組建一個社區O2O的平臺，這盤棋不是一般的大。

　　 超重O2O，不但是“真槍實彈”，而且是“持久塹壕戰”

O2O一頭連接線上，一頭連接線下，在具體的運營上，主要有兩種做法，一種是互聯網創業從線上向線下開拓；一種是傳統的線下企業，看到了社區O2O的機會，開始大力投入線上。然而，前者在線下開拓的過程中，往往因無法真正進入社區而遇阻。而后者因為缺乏互聯網思維而讓線上成為一種空殼，以至于線上線下脫節。

在實惠APP看來，社區O2O的命門恰恰就在于社區，而非O2O。能真正打入社區，O2O自然就水到渠成。

　　

實惠APP現在的布局，如果想成功，很大程度上就在于其是否能先于其他社區

O2O項目，真正打入了社區。當然，這個打入不是一般創業者可以做到的。

用易居中國董事局聯席主席、總裁兼易居社區增值服務集團首席執行官周忻的話說就是，進社區是沒那么容易的，中國的社區這堵墻，真正跨進去的人并不多。實惠靠什么進去呢？

在周忻看來，靠的是“回歸社區服務初心”，靠的是“物業費送福利”活動，靠的是抓住了各大社區物業管理公司的痛點。對社區居民而言，他們需要的可能是實惠與方便，對物業管理公司而言，他們的痛點可能是物業費的催繳，對各合作伙伴而言，他們要的則是與用戶更貼近......實惠APP一邊通過開展社區物業活動，為社區居民送實惠，實現了與社區居民的品牌溝通和情感連接。一邊則通過福利來促繳物業費，解了物業管理公司的燃眉之急。這可算是實惠APP進社區的真槍實彈。

而接下來的實惠服務社，則不但是“真槍實戰”，則簡直是要在社區內部打一場持久的“塹壕戰”。

與“塹壕戰”所關聯的是苦、累、穩，看起來很傻，但在中國互聯網領域并不是沒有人成功過，比如強調各種“自建”的京東。

　　 237家到10000家實惠服務社，萬里長征才剛剛開始

　　客觀說，這種在社區開店的做法并不新鮮，但實惠的實惠服務社的目標卻是將社區門店脫胎換骨全面接入互聯網思維--或者說相反，使O2O服務全面落地，以打造一個五臟俱全的社區O2O服務中心。這種模式可稱為對社區O2O運營模式的一種變革。而關鍵則在于， 實惠服務社面向 100 米的社區居民提供的商品服務、便民服務、健康服務以及房屋服務等四大類、數十種服務基本上面對的是居民需求的剛需，而誰能解決社區居民的剛需，就意味著誰就能在社區內部扎根。

據實惠APP官方透露，已于2016年4月在全國40個城市布局試點實惠社區服務社，截至目前已經開設237家實惠服務社，服務社區居民達71萬戶。而周忻希望有一天，實惠服務社不是237家，而是500家，1000家，2000家，10000家，“當然這需要一個過程，更重要的是如果有這樣一個店，能夠為我們社區的老百姓提供這樣高頻的近百種社區增值服務，我相信具有很大的社會價值，至于對企業的經濟價值，我想說，如果真的哪一天我們能開到3000家、5000家，甚至10000家的時候，大家就會看到這個平臺真的很值錢，無論是從我們的理想還是從我們的社會責任，還是從企業發展的愿景，我們要一步一步向前走”。

很明顯周忻這盤棋下的很大，如果成功的話，實惠將成為一家兼具社會價值和經濟價值的偉大的公司，成為各種服務型O2O+711便利店+鏈家的合體，但問題是，從237家到10000家實惠社區服務社這不是簡單的數字描述，其間還有萬里長征要走。要知道，每一家實惠服務社都像一個麻雀雖小但五臟俱全的小型創業公司，這需要大量人才與強大的執行力，也需要大規模資源和資金的支持。

中國互聯網領域除了京派之外還有個著名的海派，非常貼合上海人特色，不像京派的“野路子、敢吹敢賭敢闖”，海派精于算計、喜歡權衡利弊，較保守卻務實，集腋成裘，寸土必爭，講究服務意識，攜程、大眾點評、途家這些都是典型的海派互聯網企業，實惠APP應該也可以歸屬其中，海派其實是最適合O2O創業的一群，是中國互聯網領域玩鼠標+水泥模式的行家，從這個角度講，周忻的實惠社區服務社至少在初期的執行力和精細化運營方面還是可期的。

而長遠看，實惠APP的未來則建立在兩點基礎上，其一，實惠社區服務社必須穩扎穩打，杜絕燒錢模式，最快的時間內實現盈利，實現良性循環；其二，拒絕單打獨斗，通過平臺化資源整合為實惠服務社提供全面支撐，最好是能夠站在巨頭肩膀上崛起。比如在商品服務上，實惠牽手的線下零售巨頭大潤發。在便民服務上，實惠APP則是與申通快遞、光大銀行等合作，在健康服務上，則是與阿里健康合作。

在資金、入口與流量被巨頭把持的現狀下，O2O重型化，苦活、累活化是趨勢，因為這樣才能保證自身具有價值，才能更深的護城河，但周忻所做的卻是比重更重的超重O2O，是更苦、更累的O2O，需要更強大的實干精神。在針對性地選擇了“服務社”為切入點，實惠APP能否進而將其升級為一站式社區生活服務平臺，并最終借此成功“破局”，在社區O2O市場的亂戰中占有一席之地？還是讓時間來說話吧。