近日，“2018年新零售生態(tài)啟領(lǐng)峰會(huì)”在上海召開，本次峰會(huì)以“創(chuàng)新思路，賦能零售”為主題，共有來自零售及相關(guān)行業(yè)的50余位嘉賓和700余位觀眾參加。

會(huì)上，紅杉資本中國基金合伙人、啟領(lǐng)商學(xué)院名譽(yù)院長王岑就《心零售》主題發(fā)表演講，他談到投資其實(shí)就是投人，在于天時(shí)、地利、人和。新零售這個(gè)概念從質(zhì)疑到懷疑到現(xiàn)在零售行業(yè)開始擁抱，從天時(shí)上來講已經(jīng)到了一個(gè)最好的時(shí)候。零售要做一輩子才能做好，而創(chuàng)新應(yīng)該是跟著消費(fèi)者走，而不是跟著風(fēng)口走，顧客的需求一定是真實(shí)的。

另外，王岑也表示，未來的投資風(fēng)口可能會(huì)出現(xiàn)在餐飲和食品行業(yè)。

以下為王岑主題演講實(shí)錄，由品途商業(yè)評(píng)論精編整理，有刪減。

投資就是投人，心很重要

大家都在說新零售，我更看重的可能是心零售。“新”這個(gè)字，對(duì)于投資者來說，見的太多太多，所以我更看重內(nèi)心，投資其實(shí)是投人。

為什么這兩年新零售這么火？我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊實(shí)際是零售的第二個(gè)版本和迭代。以前我投的大部分企業(yè)，從他的銷售模式來看，每年經(jīng)銷商大會(huì)或者訂貨會(huì)要提前半年開始設(shè)計(jì)，跟消費(fèi)者溝通和對(duì)產(chǎn)品的熱賣主要靠的是經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)本質(zhì)上是在做批發(fā)。

我也有投資一些企業(yè)，剛開始非常賺錢，但最后發(fā)現(xiàn)又進(jìn)入了另外一個(gè)極端，全是直營店，全自己開直營店，不做加盟，原因是什么，當(dāng)產(chǎn)品足夠好，足夠有門檻的時(shí)候，錢都不想讓別人賺，都自己賺。

所以談到零售，我認(rèn)為中國的很多產(chǎn)品、品牌，由批發(fā)模式真正開始做零售了，所以我認(rèn)為現(xiàn)在是品牌零售化。作為投資人可能看的企業(yè)比較雜一些，多一些，很多人可能更為關(guān)注其他數(shù)據(jù)，比如人效、坪效、存貨周轉(zhuǎn)之類的，但是我可能更關(guān)注他的心，人的本身更加重要。

“心”包涵兩點(diǎn)：心思和心態(tài)

心，我把他拆分為心思。這一年多來，新零售炒的比較熱的幾個(gè)經(jīng)典案例，盒馬鮮生也好，名創(chuàng)優(yōu)品也好，包括生鮮傳奇，都有異曲同工之處，都有超過10年甚至15年在傳統(tǒng)行業(yè)的深度積累。

一些在行業(yè)里有深厚積累的人，為什么現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)依舊那么有沖勁呢？我發(fā)現(xiàn)，主要是沒掙到什么大錢，所以氣場還很足。人最怕掙了不少錢，斗志被稀釋。所以，心思非常非常重要。

跟大家匯報(bào)下紅杉資本消費(fèi)小組最近的2個(gè)月在新零售的投資：武漢的今日便利店、福建的便利店老大見福便利店、王衛(wèi)的生鮮傳奇和杭州百果園，可以看出來以上項(xiàng)目都有相同之處，那就是用心去做渠道、用心去研究客戶，用心去研究客戶的需求。

有些專家談到，零售品牌店集中度不到10%，未來肯定要進(jìn)入品牌階段。而生鮮傳奇最后的成功，我認(rèn)為可能是華東區(qū)域。社區(qū)經(jīng)濟(jì)以社區(qū)店為主，未來肯定要跟。社區(qū)生鮮店要和品質(zhì)好、價(jià)格適中這幾個(gè)詞。而未來奮斗的終極目標(biāo)，肯定要在新零售整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中。

第二點(diǎn)，711創(chuàng)始人曾經(jīng)談過，他將近10年都沒有去研究競爭對(duì)手，因?yàn)樗械木Α⑺械膭?chuàng)新、所有的想法都圍繞著顧客需求，唯一的競爭對(duì)手是瞬息萬變的顧客需求。包括我們大家現(xiàn)在講的數(shù)字化，大數(shù)據(jù)，其實(shí)問題很簡單，就是你創(chuàng)業(yè)之前，應(yīng)用端、消費(fèi)者端，你到底有沒有去跑過市場？我認(rèn)為，創(chuàng)新應(yīng)該是跟著消費(fèi)者走，而不是跟著風(fēng)口走，顧客的需求一定是真實(shí)的。

再一點(diǎn)，心態(tài)也是我關(guān)注的。零售的本質(zhì)到底是什么？其實(shí)是一個(gè)需要很耐心的人，做的事情很苦逼，長跑的事情很慢。所以我自己總結(jié)，零售要做一輩子才能做好。

但是能做一輩子真好，為什么？因?yàn)榇蟛糠值纳猓芷?年，從A股上市公司可以看出來，上次之后幾年基本都轉(zhuǎn)型了。什么生意能做一輩子，能永續(xù)呢？

真正的做零售的人，我認(rèn)為是比較孤獨(dú)的，比較平和的，不能跟著市場情緒走。并且我認(rèn)為股權(quán)開放也是很有必要的。三觀一致也是我投資的一個(gè)重要考慮，三觀一致智慧決策怎么理解，聰明的有智慧的董事會(huì)、董事會(huì)的結(jié)構(gòu)決定了你能走多遠(yuǎn)。

最后用一句話結(jié)束，在橫向的競爭中，超越同行，也許象征著抵達(dá)終點(diǎn)，但對(duì)顧客不斷的需求卻永無止境，謝謝大家！

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