新型“微商”出現(xiàn),它們又有哪些新套路?
近日,又一家靠拼團(tuán)起家的平臺(tái),獲得了資本青睞。其于5 月啟動(dòng),7月上線,短短4 個(gè)月就已獲得2000萬投資。
它叫考拉精選(和網(wǎng)易沒關(guān)系哈),仔細(xì)研究后,發(fā)現(xiàn)其實(shí)就是升級(jí)版的微商玩法。
傳統(tǒng)的微商可能是上線發(fā)展下線,整體來看,組織還是比較散亂。
但是考拉精選將所有的“微商”(小頭目)聚集在一起,讓這些小頭目為自己干活,發(fā)展用戶;而且它為了增加用戶粘性,還通過小區(qū)便利店,把這些微商帶到了你家門口。
這種玩法就是2.0版的團(tuán)購,社區(qū)團(tuán)購:“線上社群+線下社區(qū)”。
2.0版團(tuán)購是怎樣的?
微商大家都不陌生,很典型的線上團(tuán)購。我們通過微商的朋友圈或社群,在線上下單后,幾天之內(nèi)我們就會(huì)收到快遞;
而社區(qū)團(tuán)購不一樣,是微商的升級(jí)版,是一種“線上社群+線下社區(qū)”的新玩法。雖然一樣是在線上下單,但是沒人給你寄快遞,要你去拿。
也許你會(huì)問,那這不是很麻煩嗎?別急,我們看看這些團(tuán)購店都開在哪里。
這些店基本上都開在我們小區(qū)附近,甚至是開在小區(qū)里,離我們1 公里以內(nèi)。
我們把這種離我們1 公里內(nèi)的小店,叫做“社區(qū)店”,比如大家熟悉的全家、羅森便利店,小區(qū)門口的夫妻店。
舉個(gè)例子:假設(shè)我們吃完晚飯下樓散步時(shí),想喝一杯酸奶,這時(shí)候你會(huì)在線上買嗎?不會(huì),因?yàn)樵诰W(wǎng)上購買,最早也要1 小時(shí)送到(淘鮮達(dá)、每日優(yōu)鮮等)。
所以這個(gè)時(shí)候,這些便利店,夫妻店就發(fā)揮了“距離近”的優(yōu)勢(shì)。
考拉精選瞅準(zhǔn)了時(shí)機(jī),把這些夫妻店、便利店資源都整合在一起。在利用了這些店“距離用戶近”優(yōu)勢(shì)的同時(shí),又融入了拼團(tuán)玩法,將這些店的店長(zhǎng),發(fā)展為自己的“下線”,幫助他們建立微信群,群內(nèi)開展各項(xiàng)活動(dòng),以及線下的商品交付。還把微商(店長(zhǎng))帶到你家門口。
這么看來,考拉精選就相當(dāng)于升級(jí)版的“微商”,融合線上線下??赡芤灿行』锇闀?huì)問,那云集、十團(tuán)薈不是早就這么玩了嗎?
是這樣的,不過比起這些平臺(tái),考拉精選還在運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)上做了些創(chuàng)新。
考拉精選為何能快速崛起?
1)為用戶提供社群價(jià)值
首先,我們來看一下考拉精選的社區(qū)團(tuán)購模式的玩法:
考拉精選通過與上百家基地合作,直接從這些基地規(guī)?;少?,然后將這些產(chǎn)品運(yùn)輸供給社區(qū)便利店。
同樣的,社區(qū)便利店也會(huì)提前9~24個(gè)小時(shí)時(shí)間,將用戶的需求反饋給考拉精選,這樣考拉精選在向基地采購產(chǎn)品的時(shí)候,就會(huì)可以指導(dǎo)基地生產(chǎn)用戶所需的產(chǎn)品。
考拉精選的模式
通過這種模式,考拉精選能夠?qū)⒂脩舻男枨笾苯訉?duì)接基地,實(shí)現(xiàn)去中心化的基地廠家直發(fā),減少中間流通環(huán)節(jié),從而為用戶提供“同等品質(zhì)價(jià)格更低,同等價(jià)格品質(zhì)更好”的社群團(tuán)購服務(wù)。
2)社群服務(wù)關(guān)鍵連接節(jié)點(diǎn)
我們能看到,這個(gè)整個(gè)社群服務(wù)流程中,有一個(gè)非常重要的角色——社區(qū)便利店。
那么考拉精選是如何解決社區(qū)便利店開設(shè)問題的呢?
CEO唐光亮表示,國(guó)內(nèi)很多社區(qū)基本都存在現(xiàn)成的便利店,而且店主本身對(duì)社區(qū)消費(fèi)水平、消費(fèi)偏好非常了解,相較于沒有任何商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的寶媽,能夠很好完成導(dǎo)購的團(tuán)長(zhǎng)職責(zé)。
如果將原本就存在 的便利店老板發(fā)展成社群關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),這樣不僅剩下了的線下布局的成本,還可以讓發(fā)動(dòng)他們?cè)械纳缛河脩糍Y源, 快速地幫助考拉精選建立社區(qū)團(tuán)購群,低成本的實(shí)現(xiàn)群成員拓展。
換句話說,選擇便利店店主做為團(tuán)長(zhǎng),就是選擇了一批本身就有穩(wěn)定的客群關(guān)系和服務(wù)能力的人,這個(gè)團(tuán)長(zhǎng)就相當(dāng)于一個(gè)KOL的角色。
3)社群關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)
當(dāng)然了,選擇團(tuán)長(zhǎng)只是考拉精選的第一個(gè)手段,那怎么吸引這些團(tuán)長(zhǎng)加入,以及運(yùn)營(yíng)呢?
在傳統(tǒng)的微商玩法中,店長(zhǎng)更像是一個(gè)“韭菜”的角色,被處在金字塔尖的上級(jí)壓榨價(jià)值,在考拉精選的模式里,店長(zhǎng)則被賦予了更多的權(quán)益。
考拉精選在宣傳文案上,直接以物質(zhì)利益吸引店長(zhǎng)加入,聲稱團(tuán)長(zhǎng)每個(gè)月收入起碼能拿到1.65萬元,一年能輕松收入20萬。同時(shí)他還賦予這些店長(zhǎng)高貴的頭銜,社區(qū)合伙人,提供社群運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)服務(wù)。
當(dāng)然,獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰是并行的。
如果團(tuán)長(zhǎng)在建立社群后,連續(xù)兩個(gè)月低于每日20單的門店,將會(huì)被取消團(tuán)長(zhǎng)資格。
4)拼團(tuán)套路
在考拉精選平臺(tái)上,用戶的購物流程是:加入團(tuán)長(zhǎng)建立的微信購物群,用戶點(diǎn)開購物鏈接進(jìn)入商城瀏覽商品,用戶拍下商品后確認(rèn)支付,之后由用戶到店自提(也可有償送貨上門)。
當(dāng)然,拼團(tuán)玩法最厲害的地方不是這個(gè)流程,而是團(tuán)長(zhǎng)的套路。
團(tuán)長(zhǎng)會(huì)在便利店里囤下很多消費(fèi)者常用的商品,比如洗衣液、洗滌劑等,當(dāng)用戶來店里購物時(shí),告訴他們加入團(tuán)購群,可以以低于店內(nèi)價(jià)格買到這些商品,這一招能快速獲客。
在提升銷量方面,團(tuán)長(zhǎng)會(huì)找來朋友或顧客當(dāng)托,在購物群里評(píng)價(jià)他們購買過的商品,然后給他們一些小禮物、小紅包作為回報(bào)。
看到這里,你可能會(huì)想,如果自己去把自己附近小區(qū)的便利店老板拿下的話,是不是就可以成為微商領(lǐng)域的大佬了。
從邏輯上來說是可行,不過在執(zhí)行中,你還需要解決貨源問題,而貨源正是考拉精選的核心競(jìng)爭(zhēng)力。他有一個(gè)非常強(qiáng)大的出生背景——新高橋電子商務(wù)有限公司。
新高橋本身的B2B業(yè)務(wù)就是面向便利店、夫妻店,在供應(yīng)鏈服務(wù)之外,還擁有名為“ 快樂惠 ”、“新高橋”、“考拉”的便利店連鎖品牌,線下便利店超過1 萬家,覆蓋了湖南、湖北、廣東的十余個(gè)城市。
創(chuàng)始人兼CEO唐光亮,有15年快消品零售行業(yè)及社區(qū)便利店經(jīng)驗(yàn),考拉精選的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)也大多來自新高橋,擁有大型快消品企業(yè)、零售企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。
在這樣的背景下,考拉精選等于“含玉而生”,既有社區(qū)便利店實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的支撐,又有一批熟知社區(qū)市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì),還有一批具備選品和供應(yīng)鏈能力的優(yōu)秀人才。
總結(jié)
從一開始的朋友圈微商,到后來的社群電商平臺(tái)微商,再到如今搶占小區(qū)便利店市場(chǎng),微商發(fā)展至今已經(jīng)經(jīng)歷了多個(gè)版本迭代,玩法和套路也越來越精明。
考拉精選的雞賊之處,還在于它能將“線上社群+線下社區(qū)”結(jié)合起來,使用社區(qū)團(tuán)購的方式,快速成長(zhǎng)起來。
考拉精選未來還有很多路要走,但在運(yùn)營(yíng)上有很多值得學(xué)習(xí)的地方:
1)利用天然存在的「社群」,來快速發(fā)展自己的用戶群。
2)抓增長(zhǎng)關(guān)鍵指標(biāo),重點(diǎn)提升便利店老板數(shù)量,培訓(xùn)他們的運(yùn)營(yíng)能力。
3)利用拼團(tuán)玩法,在轉(zhuǎn)化社群用戶的同時(shí),還實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。
4)建立KOL成長(zhǎng)體系,讓他們有持續(xù)的動(dòng)力進(jìn)行商品銷售和服務(wù)。
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