2016上半年剛過，創(chuàng)業(yè)圈已是一片蕭條，昨天還牛B哄哄的公司，明天說死就死。養(yǎng)車O2O博湃養(yǎng)車，生鮮O2O美味七七……創(chuàng)業(yè)之星接連隕落，讓O2O創(chuàng)業(yè)從熱捧轉(zhuǎn)為唱衰。“瘋狂燒錢”、“C輪死”、“偽命題”，這些揮之不去的標(biāo)簽如同詛咒盤旋在O2O上空，讓資本望而卻步。

真的走不下去了嗎？

近期，筆者獨(dú)家獲悉，國內(nèi)家政O2O服務(wù)平臺“ 云家政 ”，正在與多家風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)洽談C輪股權(quán)融資，擬在下半年全國落在100座城市，10000家門店合作，獲取100萬以上家政阿姨。

　　 云家政 創(chuàng)立于2010年，是利用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)手段實(shí)現(xiàn)在線即時(shí)預(yù)定家政服務(wù)的O2O平臺。根據(jù)媒體報(bào)道，此前云家政曾先后獲得兩輪風(fēng)險(xiǎn)融資：2014年獲得 藍(lán)馳創(chuàng)投 千萬美元A輪融資；2015年完成了由SIG領(lǐng)投的1200萬美元B輪融資。

在今年的“資本寒冬”中，云家政不僅走出“C輪死”的詛咒，甚至成為BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭競相爭奪的盟友，這家O2O公司究竟有什么不一樣的“絕招”？

? ? ? ?打造家政業(yè)“ 滴滴 ”

創(chuàng)立云家政O2O模式之前，創(chuàng)始人薛帥自己開過一家家政公司。

? ? ? ?薛帥原在 華為 擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，在印度、泰國、尼泊爾等國家都工作過，曾將 華為 基站送上世界第一 高峰 ——珠穆 朗瑪 峰。由于長年 在外 出差，無論是住酒店還是公司安排住宿，都會有專人定期打掃清潔。長此以往，養(yǎng)成了定期需要人來做清潔的習(xí)慣。

? ? ? ?回國之后，沒有了公司安排清潔，薛帥只有自己聯(lián)系家政公司。然而，在聯(lián)系過N家家政公司后，結(jié)果令他抓狂：每次面試阿姨，都要等待2到3天時(shí)間，不僅浪費(fèi)了時(shí)間和精力，而且最后也往往難以挑選出一位中意的阿姨。

糟糕的用戶體驗(yàn)戳中薛帥心中的痛點(diǎn)，加之他早已有創(chuàng)業(yè)的念頭。“一怒之下”，他在上海開了一家家政公司。但是，門店開了8個(gè)月后，他發(fā)現(xiàn)：盡管這是個(gè)市場容量極大的行業(yè)，但卻極其落后傳統(tǒng)。大多數(shù)家政門店簡稱為“四個(gè)一”:一個(gè)小門店、一個(gè)電話、一根筆和一臺電腦。不僅沒有黑名單評價(jià)系統(tǒng)、沒有數(shù)據(jù)共享，更加沒有用戶保障。如果自己再按老套的方式去做這件事，也遲早會遇到瓶頸。

僅靠自己的一家門店，無法撬動整個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。薛帥決定，從傳統(tǒng)行業(yè)中跳出來，借助互聯(lián)網(wǎng)來改造家政行業(yè)，這便是云家政O2O服務(wù)平臺創(chuàng)立的契機(jī)。

那么問題來了，家政O2O創(chuàng)業(yè)，是做平臺還是做品牌？

在經(jīng)營傳統(tǒng)家政公司的過程中，薛帥發(fā)現(xiàn)了一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)：

就目前國內(nèi)消費(fèi)市場和家政行業(yè)現(xiàn)狀而言，每個(gè)用戶對家政服務(wù)的需求不存在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，家政服務(wù)公司的供給同樣缺乏標(biāo)準(zhǔn)，無論開多少家店，成本并沒有下降。單獨(dú)的家政公司無法形成“規(guī)模效應(yīng)”來做大做強(qiáng)，家政市場將長期處于“地方割據(jù)”的局面。

　　 “培養(yǎng)100個(gè)好阿姨，還是幫到整個(gè)家政行業(yè)？”云家政選擇了后者。

在薛帥看來，目前國內(nèi)一些家政O2O，自己開門店、招聘阿姨、培訓(xùn)、集成在線上的模式，從根本上來說，依舊是傳統(tǒng)的家政公司。家政O2O不應(yīng)該僅是背負(fù)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)空殼，把傳統(tǒng)的家政公司移植到線上，對家政行業(yè)無法起到任何推動。

　　“今年的目標(biāo)是落地100個(gè)城市，與10000家門店合作，獲取100萬以上的家政阿姨。云家政在做的事情，就是 將中國所有的家陣公司整合起來，創(chuàng)建家庭眾包服務(wù)分享平臺，打造家政行業(yè)的‘ 滴滴 ’ ！”

? ? ? ?不燒錢的O2O

縱觀市場現(xiàn)狀，家政O2O可以分為兩大類：

? ? ? ?1. 組建自營的家政服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以此把控家政服務(wù)品質(zhì)，做大市場份額；

? ? ? ?2. 純粹的在線信息平臺，僅僅涉足家政服務(wù)領(lǐng)域的撮合交易，收取相應(yīng)的中介費(fèi)用。

自建團(tuán)隊(duì)是重資金運(yùn)作，不僅需要花費(fèi)大量人力物力，而且擴(kuò)張的效率和半徑都有局限；純粹的在線信息平臺，缺少核心競爭力，最終為了爭奪用戶，只有淪落成“燒錢大戰(zhàn)”。可以看到，無論哪一種模式，都不可避免地“燒錢”。

　　在薛帥看來， 真正的O2O是基于對供應(yīng)鏈的整合與改造，進(jìn)而提升整個(gè)行業(yè)的效率 。云家政采用“滴滴模式”：

?　 ?一面加強(qiáng)信息平臺建設(shè)，確保北上廣等城市實(shí)現(xiàn)2小時(shí)極速上門家政服務(wù)，滿足用戶習(xí)慣當(dāng)天下單當(dāng)天上門保潔的要求；

一面則引入聯(lián)合經(jīng)營模式，云家政為每個(gè)線下家政門店提供 SAAS管理軟件，在幫助門店更好地管理家政阿姨與客戶的同時(shí)，給他們導(dǎo)入線上流量與訂單，盤活家政阿姨在碎片化時(shí)間的工作效率，增加阿姨與門店的收入。

云家政幫助合作門店轉(zhuǎn)型升級，讓他們擁有自我造血的功能，不僅僅是簡單通過門店消化線上訂單，而是更深入地去幫助門店去挖掘自身潛力，讓門店一步到位地實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。

　　“我們真正想推動的是家政行業(yè)產(chǎn)業(yè)關(guān)系升級，大家通過云家政的平臺請阿姨服務(wù)，云家政來幫助全國許多門店走出困境，用互聯(lián)網(wǎng)的方式重新出發(fā)，同時(shí)也能帶給用戶更超值更好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而成為了連接用戶和家政服務(wù)的強(qiáng)大處理器，在這樣的信息流轉(zhuǎn)中我們也能實(shí)現(xiàn)巨大的 商業(yè)價(jià)值 ，這就是我們的野心。”

根據(jù)薛帥介紹，通過聯(lián)合經(jīng)營，目前云家政單個(gè)用戶的平均獲客成本已低于10元，這也令云家政擺脫了以往O2O公司依賴高補(bǔ)貼實(shí)現(xiàn)獲客與銷售業(yè)績的燒錢怪圈。

? ? ? ?家政O2O核心競爭在于服務(wù)的供給能力,目前家政市場供不應(yīng)求,能否搶到有限的家政服務(wù)資源成為制勝關(guān)鍵。行業(yè)中家政垂直 O2O的項(xiàng)目自運(yùn)營模式相對較重,服務(wù)供給能力有限，而選擇走平臺化路線的云家政,通過“聯(lián)合經(jīng)營”，在不燒錢的情況下實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張：一年時(shí)間，全國2萬個(gè)家政門店在云家政平臺完成認(rèn)證，36萬名實(shí)名認(rèn)證“阿姨”靠著云家政尋找工作。

? ? ? ?從“入口”到“接口”

云家政“不燒錢”的“絕招”，除了通過B2B2C模式，與市場廣大家政公司結(jié)成“聯(lián)合經(jīng)營”，借助B端用戶快速占領(lǐng)市場之外，對于線上用戶流量的獲取，云家政同樣采用“聯(lián)合經(jīng)營”思路：

在O2O創(chuàng)業(yè)大舉通過補(bǔ)貼、紅包等形式拉取新用戶時(shí)，云家政悄然簽署了一系列“入口級”和“接口級”的B端合作協(xié)議，通過與知名企業(yè)結(jié)成“異業(yè)聯(lián)盟”，達(dá)到流量獲取與價(jià)值轉(zhuǎn)化。

由于“平臺模式”帶來的優(yōu)勢，云家政的服務(wù)覆蓋區(qū)域及服務(wù)響應(yīng)速度一直以來是其核心競爭力。早在之前，云家政就不斷嘗試“入口級”模式，開放性地向產(chǎn)品屬性相關(guān)的O2O行業(yè)，提供包括月嫂、臨時(shí)保潔、住家保姆等一系列的家政服務(wù)模塊接口，不僅豐富了合作產(chǎn)品的功能、提供了增值服務(wù)，同時(shí)有效地減少了合作企業(yè)開發(fā)及運(yùn)營成本，達(dá)到產(chǎn)品端的流量互換。

　　比如，今年五月份云家政與 百姓網(wǎng) 簽署戰(zhàn)略協(xié)議，即將完成在 百姓網(wǎng) 生活服務(wù)類中嵌入家政服務(wù)模塊。與此同時(shí)，云家政還通過與 阿里巴巴 及 魅族 手機(jī)戰(zhàn)略合作，將于今年十月份 合力 打造一個(gè)帶有智能云服務(wù)的家居音箱。屆時(shí)，用戶只要對其說一句話，兩個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以實(shí)現(xiàn)阿姨 上門幫 你打掃房間，此次智能家居和云服務(wù)的嘗試結(jié)合，意在打造家庭消費(fèi)的一個(gè)新入口。

“入口”項(xiàng)目，是從用戶下單開始到服務(wù)完成的全流程產(chǎn)品提供，除了打造家政“入口”，獲取流量，云家政O2O服務(wù)平臺還基于全國上萬家家政企業(yè)，為市場提供“接口”服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)平臺價(jià)值的最大轉(zhuǎn)化。

　　“接口”模式則是在合作產(chǎn)品已有相關(guān)SKU的情況下，提供線下服務(wù)供給，幫助合作產(chǎn)品完成用戶閉環(huán)。筆者獲悉，前不久云家政相繼完成了與 浦發(fā)銀行 周邊通以及途家項(xiàng)目的合作，開啟了全面的“接口”模式。

　　正如薛帥所說：“ O2O的本質(zhì)是提高整個(gè)行業(yè)的效率與價(jià)值 ”。

　　無論“接口”模式，還是“入口”模式，都有效地實(shí)現(xiàn)了跨界產(chǎn)品的用戶共享，讓合作雙方能在短期內(nèi)低成本，高效地獲取新用戶；同時(shí)又增強(qiáng)了用戶在產(chǎn)品使用過程中的服務(wù)選項(xiàng)，豐富內(nèi)容的同時(shí)，增強(qiáng)了產(chǎn)品的體驗(yàn)感。這也正是為什么云家政可以在“不燒錢”的同時(shí)破除“C輪死”詛咒的 秘密 。

在薛帥未來的規(guī)劃中，云家政將依托家政O2O的“平臺模式”，深度挖掘、提升平臺服務(wù)阿姨的專業(yè)技能，為用戶提供更加多元化、個(gè)性化、專業(yè)化的家庭需求，從“家政服務(wù)”升級為“家庭服務(wù)”，打造持續(xù)高頻的商業(yè)模式，搶占家庭消費(fèi)的入口。