1月12日，針對近期媒體相繼報道關于手機應用軟件存在侵犯用戶個人隱私的問題，工業和信息化部信息通信管理局約談了北京百度網訊科技有限公司、螞蟻金服集團公司（支付寶）、北京字節跳動科技有限公司（今日頭條）。

據雷鋒網了解，信息通信管理局指出，對照《網絡安全法》《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》（工業和信息化部令第24號）有關規定， 三家企業均存在用戶個人信息收集使用規則、使用目的告知不充分的情況，要求三家企業本著充分保障用戶知情權和選擇權的原則立即進行整改。

同時，信息通信管理局已組織技術部門對相關手機應用軟件是否存在侵犯用戶個人隱私行為進行持續監測，并將加強對互聯網服務信息收集使用規則告知、賬號注銷等環節的監督檢查。一經發現違法違規行為，將嚴肅查處并向社會曝光。

信息通信管理局要求各互聯網企業嚴格遵守相關法律法規，遵循合法、正當、必要的原則收集使用個人信息，不得收集服務所必需以外的用戶個人信息，不得將信息用于提供服務之外的目的，不得非法向他人出售或提供個人信息，同時進一步優化服務協議、用戶隱私政策和手機權限調用說明，切實保障網用戶知情權和選擇權，維護用戶合法權益。

包括百度、螞蟻金服、今日頭條在內的三家企業表示，將按照監管部門要求，對相關服務進行全面排查，加強內部管理，完善產品設計，舉一反三，認真整改。今后將繼續嚴格遵守相關法律法規和工信部有關規定，進一步規范用戶個人信息收集使用行為。

實際上，針對如今輿論熱議的信息安全問題，三家公司相繼通過各種方式作出回應。

螞蟻金服回應支付寶年度賬單默認勾選：愚蠢至極 已調整

網絡安全協調局負責人指出，支付寶、芝麻信用收集使用個人信息的方式，不符合剛剛發布的《個人信息安全規范》國家標準的精神，違背了其前不久簽署的《個人信息保護倡議》的承諾；應嚴格按照網絡安全法的要求，加強對支付寶平臺的全面排查，進行專項整頓，切實采取有效措施，防止類似事件再次發生。

支付寶和芝麻信用表示：將認真落實監管部門要求，從源頭查找問題，深刻汲取教訓，全面整改。同時在事發第二天，螞蟻金服宣布設立專門的職能部門，負責用戶的個人信息保護。同時，建立個人信息保護工作的考核評價體系，到崗到人的責任追究機制，實現對重點人員崗位的考核。

螞蟻金服品牌與公眾溝通部陳彩銀公開表示，螞蟻金服董事會則會作為個人信息保護工作的最高決策機構，將隱私保護融入公司治理、企業文化和經營發展戰略的治理框架中，明確將其直接上升為健全公司治理的重要原則，加強對全體員工的培訓，提升全員的用戶個人信息保護意識。

針對此次事件，螞蟻金服管理層表示要從根本上認真反思和采取切實措施，全面排查，對螞蟻金服旗下所有業務板塊的隱私保護情況啟動自查，避免類似事件再次發生。并早于3日深夜，于芝麻信用管理有限公司官方微博做出回應，稱“肯定是錯了”。表示本希望讓用戶知道，只有在自己同意的情況下，支付寶年度賬單才可以展示他的信用免押內容，“初衷沒錯但用了非常傻逼的方式，愚蠢至極”。

百度： 既沒能力、也不會進行所謂的“監聽通話”

百度方面則直接召開了一次小型溝通會，其對雷鋒網 (公眾號：雷鋒網) 表示，一方面，無論是蘋果還是安卓系統，根本不可能向軟件開發者提供能監聽用戶通話的接口或權限；其次，百度的 App 既沒能力、也不會進行所謂的“監聽通話”；以及，百度相關應用獲取任何用戶權限時，都會在安卓系統規定的合理使用范圍內，彈窗提示用戶是否同意授權以獲得相應服務。

事件源于去年7月，據雷鋒網了解，江蘇省消保委結合手機應用市場上侵犯消費者個人信息的情況，對用戶較多且具有一定行業代表性的27家APP所屬企業進行了調查和約談，不久后，江蘇省消保委表示，大部分企業都按時提交了實質性整改方案，從刪除不必要敏感權限、增加消費者提示框、提供消費者權限選擇界面、完善非注冊用戶信息保護等方面對APP進行了優化，其中18款APP基本整改到位。

今日頭條：不存在通過麥克風竊取用戶隱私問題

今日頭條方面對雷鋒網回應稱，“1月11日，工信部通管局找我司了解情況。我司就此事做了匯報，今日頭條不存在上述問題。”

今日頭條表示，“在此，我們再次澄清，今日頭條旗下所有產品，都不存在未經用戶許可、擅自獲取或使用用戶隱私的行為。我們希望有關部門或第三方機構對我們產品進行徹底檢測，還我們清白。鑒于此謠言已經擴散，我們將向公安機關報案，申請立案查處。”

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