FB接受調查的余溫未散，數據安全問題再次牽動人們的敏感神經。

據新京報調查發現，多家外賣平臺用戶信息被泄露，網絡賣家、外賣騎手出售外賣訂餐客戶包括姓名、地址、訂餐平臺、訂餐次數等信息，每條信息的售價不到一毛錢。

對此，外賣平臺 美團 回應稱高度重視用戶信息被倒賣一事，已向警方報案；另一外賣平臺 餓了么 則表示，正就此情況全力排查，一定會及時揪出那些害群之馬。

美團、餓了么用戶信息泄露事件始末

據新京報調查發現，餓了么、百度外賣、美團等外賣平臺的客戶信息均被在某些QQ群中售賣，而用戶信息獲取的渠道主要來自兩方面：一是某些外賣騎手，二是一些代理運營外賣店的網絡公司。

據在QQ群售賣用戶信息的人稱，來自“系統內部人員提取”的數據，每天中午更新一次，到晚上便能銷完。這些數據為近幾個月內，包含用戶的姓名、聯系方式和地址等信息，但沒有訂餐日期，平均每條信息一毛錢不等。

新京報記者從拿到的5000份名單中，隨機對選取的100個電話號碼進行驗證，其中有效號碼為61個。而對于“為何會有無效號碼”的問題，售賣人員稱“有些數據可能更換過”。

相對于“系統內部人員”提取的數據，代理運營外賣店則是用某軟件爬取，數據更為實時、隱秘和準確。這些數據為近兩天內，包含用戶的姓名、性別、電話、地址，訂餐次數等信息，但價格更貴，每條5毛錢。據售賣人員稱，這些數據一般做店鋪運營會買，轉化率很高。

針對媒體報道的外賣平臺信息泄露一事，美團外賣方面回應稱，目前已啟動了相關信息的核實排查，同時已向警方報案。美團外賣表示，由于外賣配送鏈條長，涉及平臺、商家、三方配送等多個環節，因此可能有不法分子在其中獲取信息。對于此類事件，將嚴懲不貸，同時將與公安機關一起，全力打擊盜取、倒賣用戶信息的不法行為。

餓了么方面回應稱，由于目前全社會的信息安全環境復雜，惡意的數據安全事件時有發生，令消費者蒙受損失，對餓了么和整個餐飲外賣行業來說，大家也都是受害者。看到相關報道后，已開始全力排查，并一直和有關部門保持著積極協作。餓了么還表示，將和行業友商聯手應對，一定會及時揪出那些害群之馬。

“隱私面單”真能避免用戶信息裸奔？

與外賣類似，物流行業也曾出現過用戶信息泄露問題。由于快遞單涉及用戶姓名、手機、地址等多種隱私信息，個人信息在整個流轉過程中涉及發貨商、中間渠道、快遞公司、自取網點、快遞員等多個環節，某個環節出問題都會造成個人信息的泄漏。

當用戶信息被大批量搜集并分類販賣下游后，針對性的推銷、精準化的詐騙、天衣無縫的冒充就屢屢出現。

為避免手撕面單被有心之人利用，去年以來，京東、菜鳥、圓通等多家快遞公司開始使用“隱私面單”，即用技術的手段將快遞面單匿名化。在隱私面單上，消費者的名字和電話號碼中間的4個數字會被隱去。

雖然國內幾大主流快遞都上線了隱形面單，不過大部分都處在區域試點階段，離全面普及還差得遠。

由于隱私面單依托于電子面單和云打印技術，對于電商買家而言，安裝云打印設備需要支付更多成本，所以普及隱私面單是有難度的；對于快遞企業而言，隱私面單也存在一定挑戰，相關配套設備和開發成本很高，并不是所有企業都愿意或能夠承受，后續是不是能覆蓋到所有用戶還是個問題。

有人指出，隱私面單并沒有讓信息處于絕對安全的狀態，只是獲取信息的成本和門檻提高了。在真實數據存儲的云端或服務器，依然有泄露的風險。

同樣的道理，如果外賣行業同樣試點隱形面單，用戶信息真的能避免裸奔？恐怕還須從用戶信息的源頭保護開始，完善信息管理機制，及時更新信息保護手段，早日杜絕可乘之機。

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