又是一年雙十一，又是一年撕逼季，京東、蘇寧們按耐不住寂寞，紛紛以口水戰(zhàn)、撕逼戰(zhàn)博眼球，你方唱罷我登場，鬧的不亦樂乎。

而就在雙十一到來之際，國美在線站出來讓友商“別鬧”，并喊出“有種來真的”。

那么，國美在線如此讓友商“別鬧”的底氣何在?怎樣的競爭才是雙十一大戰(zhàn)的正確姿勢?

雙十一頑疾

慢，很慢，非常慢。這是雙十一最大的頑疾所在。這一頑疾對應的是雙十一大促期間各大電商平臺在物流配送商的力不從心。除了完全依賴第三方物流快遞的電商平臺會在雙十一期間陷入幾近于癱瘓的“慢遞”局面外，即便是自建物流的電商平臺也往往因爆倉而發(fā)出暫停限時配送的公告，比平日延長一倍的配送時間已是司空見慣。

貴，很貴，非常貴。這則是雙十一的一個怪現(xiàn)象。因為雙十一是年度大促，對消費者來說意味著是一年中購物最便宜的時機。然而，由于諸多電商平臺尚處在虧損階段，所以，雙十一往往是看上去很便宜，但細算下來卻不見得便宜。幾乎每年都有不少消費者在沖動參加了雙十一的各種花樣繁多的促銷活動后，發(fā)出買貴了的感嘆。

亂，很亂，非常亂。這也是雙十一的頑疾之一。由于諸多電商平臺在雙十一玩的噱頭比天大，促銷的花樣異常多，所以，給消費者帶來的往往是眼花繚亂不知所措的感覺。而更有甚至，雙十一期間為了追求利益的最大化，有的電商平臺甚至疏于對商品品質的把關，讓劣質商品參雜其中，更是唯恐天下不亂。實際上這些雙十一的“亂”是非常不利于購物體驗的。而電商平臺為了一己之利置用戶體驗于不顧，也是普遍存在的現(xiàn)象。

　 國美在線的底氣

今年雙十一，國美在線公然站出來讓友商“別鬧”，呼吁友商重新聚焦消費者，不要把重點放在作秀撕逼。并推出了“真品質假1賠3、真低價貴就賠300、真快速晚就賠200”三大承諾，喊話稱“有種來真的”。

實際上，國美在線之所以敢這么喊、這么做，主要還是在于國美在線有其他電商平臺難以企及的實力和優(yōu)勢。

截至目前，國美是中國唯一具有線上線下全零售渠道，且持續(xù)盈利的企業(yè)。這讓國美在線有實力大規(guī)模讓利用戶，同時保證商品品質、價格優(yōu)勢和配送速度。

具體來看，國美通過大數(shù)據(jù)工廠以銷定產(chǎn)，形成20%高毛利商品，20%低價沖量商品，60%常規(guī)商品的“262”采購結構，增大差異化商品占比的同時，還成立了獨立專業(yè)的采購公司，1000+采購團隊，通過具體到單店單人單品的高效ERP信息系統(tǒng)，加強與供應商的高效協(xié)同，實現(xiàn)聯(lián)合營銷、反向定制、新技術研發(fā)推廣、大數(shù)據(jù)共享，SKU突破400萬，這讓國美在線能保持全品牌、全規(guī)格段、全價格段的商品競爭力。

而在物流配送商，國美擁有中國最大的家電類社會化物流網(wǎng)絡平臺，在全國有428個倉儲中心，1302平方米倉儲面積，覆蓋600多個城市，25000個區(qū)縣，45000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，日常宅配車輛超過6000輛。除此之外，全國1700多家國美門店可以作為快遞網(wǎng)點和自提點。這讓國美在線“一日三達、精準配送、送裝同步”成為其競爭力所在，也讓國美在線更有底氣打贏雙十一這場硬仗。

　　 雙十一的正確姿勢

與撕逼、作秀相比，正在經(jīng)歷七年之癢的雙十一，亟需來一場以正確姿勢為引領的模式變革。具體來說，就是雙十一在打造購物狂歡的同時，更應該鏟除物流配送變慢、低價不真低、促銷花樣多等頑疾，真正帶給消費者一種真正的實惠、真正的快速、真正的品質的購物狂歡體驗。

換言之，只有從根本上解決好往年雙十一普遍存在的物流配送龜速、低價不真低、品質難保證等頑疾，雙十一才能繼續(xù)成為中國人的購物狂歡，而非一場購物“霍亂”。

在這一點上，國美在線今年的做法值得借鑒。針對即將到來的雙11，國美在線的策略可以概括為“三真兩賠一多”，即通過“真品質、真低價、真快速”三真承諾和“貴就賠、晚就賠”兩大保障，在全品類爆款低價、足量供貨的基礎上，帶給用戶全購物流程最佳體驗。

這種做法，顯然是直戳雙十一的痛點，如果各大電商平臺都能如此喊出“三真兩賠一多”，雙十一這個購物狂歡日就會更有含金量，國人在雙十一的購物消費體驗就會更上一層樓。