砍柴網4月6日消息 在挪威主權財富基金發布的最新訪談視頻中，阿里巴巴集團的聯合創始人及董事局主席蔡崇信深入反思了公司在過去幾年的發展，并指出了阿里巴巴面臨的主要問題。蔡崇信表示，阿里巴巴在內部審視和自我反思時意識到已經落后，主要原因在于忽視了真正的客戶需求，未能為用戶提供最佳的購物體驗。

蔡崇信認為，為了解決這一問題，阿里巴巴首先需要承認錯誤，并著手對人員進行改組。 他特別提到了新任CEO吳泳銘，稱贊其“非常非常注重用戶，專注于產品、界面和用戶體驗”，并認為這將是阿里巴巴未來發展的關鍵。

此前，當拼多多的市值逼近阿里巴巴時， 馬云 在阿里內網罕見發言，表達了對公司未來發展的信心和決心。

馬云表示： “我堅信阿里會變，阿里會改。AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰。” 這與蔡崇信在訪談中提出的觀點形成了呼應，都強調了改革和創新的重要性。

蔡崇信還談到了中國消費市場的現狀，他指出，盡管房地產市場低迷和年輕人對未來工作的不確定性影響了消費欲望，但中國的儲蓄率依然很高，家庭現金充裕，消費潛力巨大。這表明，盡管面臨挑戰，但中國市場仍具有巨大的增長空間和潛力。

蔡崇信的反思和表態顯示了阿里巴巴領導層對于公司當前狀況的清醒認識和對未來發展方向的明確規劃。通過重視用戶體驗、承認并糾正錯誤以及進行必要的人員和組織結構調整，阿里巴巴有望在電商和AI時代中繼續保持其領導地位，并迎接新的挑戰和機遇。

馬云和蔡崇信的發言也為阿里巴巴的未來發展注入了信心和動力。未來，阿里巴巴將如何在變革中繼續前進，值得市場和消費者的期待。（來源 / 柴小智）