行至2024年，服飾行業的變與不變有了新的解讀。一方面，作為“衣食住行”的重要一環，服裝依然穩居 汽車 、石油、糧油之外的最大消費品類，且作為萬億級賽道想象空間巨大，僅運動服飾單一細分品類，2023年市場規模就接近5000億元。另一方面，消費者、渠道等因素的變化，對服飾品牌提出了諸多挑戰，行業汰換加快，形成了增長與停滯、盈利和虧損的分化表現。增長，成為服飾品牌的核心命題。

面對全新的市場環境，如何基于平臺增量實現品牌價值，更好地借助服務商實現全域提效、全域增長，正在成為服飾品牌的制勝關鍵。在此背景下，6月28日，微盟 營銷 與騰訊廣告在上海聯合舉辦了“服視騰飛 全域增長”服飾行業GGP閉門會，包括太平鳥、紅豆居家、銳力體育、巴拉巴拉、瑪絲菲爾、鄂爾多斯、昂跑、內外等眾多頭部鞋服品牌參加會議，平臺、服務商、品牌三方共聚一堂，探討服飾品牌的增長之法。

在活動現場，騰訊廣告授予了微盟“服飾行業GGP服務商”牌照，雙方將攜手從全域整合營銷、視頻號直播運營、線上線下一體化經營等方面助力服飾品牌的全域生意增長。

“服視騰飛 全域增長”服飾行業GGP閉門會

1、新人群、新渠道、新理念，驅動服飾行業步入全域增長階段

一個不容忽略的現實是：傳統服飾品牌通過快速開店就能實現業績提升，新興品牌依靠單平臺打爆單品就能登上銷量排行榜的時代，已經一去不返。服飾行業正在全面邁入全域增長階段。通盤考量不同渠道的價值，形成全域經營閉環，是服飾品牌發展的必然趨勢。而這背后，是消費者偏好、渠道格局、品牌營銷理念在發生變化。

從人群來看，Z世代、新中產等新人群正成為服飾消費主力。他們偏好強互動、無邊界、個性化的消費模式，希望服飾品牌能提供更具互動性、打破渠道邊界、更有個性化的服務。消費者偏好的改變，驅動服飾品牌打通線上線下、公私域的數據，為消費者提供全時、持續、精準的服務。

從渠道來看，對傳統服飾品牌來說，線上線下渠道多元的背景下，品牌的流量和數據也分散在各個渠道，對品牌營銷經營提出了新挑戰。在數字化轉型趨勢下，整合線上線下、公私域的數據能力，構建全域生意增長閉環，成為服飾品牌普遍訴求。

從理念來看，服飾品牌越來越意識到品牌價值、品牌資產的重要性。過去服飾品牌在不同渠道完成營銷、轉化、運營等環節，數據和運營相對割裂，很容易造成消費者“知平臺而不知品牌”的現象，品牌資產難以積淀。未來依托騰訊生態的“官網”屬性，將各個渠道的流量都沉淀至公眾號、小程序等私域，構建長效健康的會員池，將是大勢所趨。在同質化競爭激烈的市場環境下，“官網”沉淀下來的品牌資產，將有效幫助品牌建立壁壘、實現可持續增長。

目前服飾行業已經從單點、單渠道的爆破階段，步入了全域營銷、全域運營的精細化增長階段。在此背景下，騰訊廣告從服飾品牌全渠道生意出發，推出升級全域經營方案“GGP生意增長計劃(GMV Growth Plan)2.0”，并攜手微盟通過完善全域數字化布局，打通全鏈路營銷生態，助力服飾企業實現GMV的全域增長。

騰訊廣告服飾運動珠寶行業負責人杜文戰表示，在GGP1.0重在推動服飾品牌私域用戶規模化發展的基礎上，GGP2.0以視頻號為新戰場，從服飾品牌商家全渠道生意出發，針對官網自營、私域、貨架電商、內容電商、分銷渠道等線上渠道以及線下門店的增長需求，推出全方位的經營方案，驅動服飾品牌全域生意增長。

騰訊廣告服飾運動珠寶行業負責人杜文戰

2、騰訊多元生態+微盟全域服務，助力服飾品牌生意增長

服飾品牌逐漸認識到，在實現全域增長的過程中，騰訊生態的重要性日益凸顯。這源于騰訊生態多元，而且視頻號增長迅速，驅動服飾品牌加大對視頻號的投入。2023年視頻號總用戶時長同比增長超80%，GMV增長翻3倍，其中服飾品牌GMV增長了226%。

不止于此，騰訊生態“公私域聯動”的優勢，讓其成為服飾品牌沉淀品牌資產、實現全域增長的最佳平臺。基于 微信 生態的13億用戶，服飾品牌既能擁有推薦頁、直播廣場、搜一搜等公域流量入口，又有能高效鏈接小程序、朋友圈、公眾號等私域渠道，為忠誠用戶池的積累、品牌資產的沉淀打造了順暢通道。

視頻號作為騰訊生態的重要陣地，具備高增速、高消費力、高活躍度、高互動性、高滲透率、高復購率的特征。當前，國內服裝品牌已搶先入駐視頻號，摸索沉淀起號方法論，2023年開始國際品牌也加速進入，視頻號已成為服飾品牌全域增長的重要一環。

通常來說，品牌GMV由消費者規模、消費金額共同推動，服飾品牌想要實現全域生意增長，一方面需要提高消費者數量，即引流和轉化，一方面則需要提高消費者LTV（用戶生命周期價值），即復購。而在這些方面，微盟都能為服飾品牌提供重要支撐。

首先，服飾品牌想要高效從公域引流，就要通過精準營銷吸引更多潛客，將其沉淀至私域。微盟營銷打通了整合營銷、達人營銷、直播運營等商家營銷閉環，在廣告營銷領域積累了大量客戶服務經驗，能幫助服飾品牌精準投放朋友圈廣告、通過視頻號直播高效引流等。

微盟營銷品牌增長中心助理總經理費夢雅表示，目前在騰訊生態內，微盟已形成完善的營銷交易場互聯和轉化路徑，通過直購廣告、搜一搜廣告、達人投放等不斷引入流量，在小程序商城、視頻號小店完成轉化后，訂單信息、會員信息也將回流至后臺，反哺品牌的精準營銷。

微盟營銷品牌增長中心助理總經理費夢雅

尤其在視頻號領域，微盟作為騰訊廣告頭部服務商深耕已久。費夢雅表示，在全域聯通時代，視頻號正成為流量、銷量的雙引擎放大器，而在視頻號的探索方面，微盟做了許多模式的創新，包括適合節點性營銷活動、新品上市、新店開業等場景的品牌日BigDay直播，適合前期沒有太多短視頻內容和私域基礎的日播電商型直播，適合零售連鎖業態的智慧零售線上線下結合型直播，以及視頻號+達人直播和視頻號+IP直播等，滿足服飾品牌全方位的需求。

其次，服飾品牌需要打破線上線下割裂的局面，讓線上線下協同發展、彼此促進，吸引和沉淀更多線下消費者。微盟旗下智慧零售解決方案，以云店的組織架構、角色賬號等組織管理能力建設讓業務組織便捷的參與數字化業務運營，解決了品牌、直營業務和加盟業務的數字化升級，讓企業的門店、分區公司、分區代理商，財務、設計師、數據管理人員都可以登錄同一套系統進行業務協同，幫助導購、門店、品牌形成全渠道網絡。

最后，將線下門店、線上公域的消費者引流至私域后，服飾品牌需要通過精細化的私域運營，提高潛客留存和復購，提高消費者LTV。目前，微盟零售解決方案借力企微助手、會員CRM、用戶CDP、多門店商城等一系列產品矩陣，讓零售企業線上線下、公域私域的消費者從獲取、到運營、到成交可以在微盟提供的一體化系統中得以閉環，幫助企業實現全域用戶經營，獲得高質量增長。

微盟零售資深運營專家李曉雪在會上表示，微盟通過搭建全域獲客、全域運營、全員作戰的一體化解決方案，助力服飾品牌全域融合。在全域獲客方面，通過會員身份歸一，沉淀海量會員進行可持續運營；在全域運營環節，通過會員精細管理人貨匹配，提升會員單客價值；在全員作戰領域，提升導購作業效率，升級會員服務作戰能力，同時提升零售驅動效率，保障策略高效抵達終端。

微盟零售資深運營專家李曉雪

基于此，依托騰訊增量生態和微盟覆蓋全域的服務能力，將有力撬動服飾品牌的增長曲線。

3、頭部鞋服品牌攜手微盟，實現高質量全域增長

從潛客吸引、潛客運營到潛客成交，微盟對服飾品牌的助力已覆蓋數字 商業 的全鏈路范疇。具體到精準營銷、視頻號直播、私域運營、線上線下協同等領域，微盟已積累豐富的服務經驗。

就精準營銷來看，服飾品牌十分關注流量投放的效率。微盟曾助力On昂跑搭建騰訊廣告跳轉官方小程序鏈路，聚焦跑步、健身、戶外、網球、日常五大場景人群，借助通投定向+微盟營銷騰盟魔方、老客包進行拓展投放，幫助On昂跑快速度過賬戶冷啟動期，找到精準的投放方向，經過多輪測試，實現下單ROI達到7.5。

而在視頻號直播領域，微盟可幫助商家進行全方位的直播運營服務。以頭部鞋服品牌為例，品牌攜手微盟營銷，針對品牌客戶畫像和消費場景，調整主播技巧、優化直播節奏、提升投放策略，基于線下零售端的數據分析，進行更多關于貨品、促銷機制等的思考，反哺于線上。同時，各類直播、時尚內容成為導購們與客戶互動的工具，進一步強化了零售端與客戶的連接。

除此之外，品牌關注客戶運營階段的離店成交、引流到店、公私域流量的結合。借助微盟零售解決方案，在導購服務行為數字化、顧客行為數字化的基礎上，品牌一方面可以通過線上線下 社交 觸點，實現精準營銷，形成新客轉化閉環；另一方面根據客戶的喜好在企微中沉淀客戶的行為標簽、品牌標簽、興趣標簽，制定更精準的營銷活動推薦和個性化服務，形成老客復購閉環，由此最終實現生意“量”和“質”的雙重提升。

時尚服飾品牌瑪絲菲爾的數字化轉型，則依托微盟全面的零售SaaS工具和成熟的智慧零售解決方案，從流量營銷到日常運營的全鏈路業務，打造了適合品牌的數字零售模式。一方面，從消費者體驗和私域運營出發，雙方共同打造了品牌專屬會員體系和會員運營機制，并積極舉辦會員節等活動，推動品牌會員增長與業績轉化；另一方面，基于瑪絲菲爾現有的眾多線下門店和導購群體優勢，以各類數字化工具賦能導購，在降本提效的同時，也與更多的線上線下消費者互動建立信任。

細看這些服飾品牌的增長邏輯，整合線上線下業務、聯動公私域數據能力，構建全域生意增長閉環，已是品牌突破增長瓶頸的必然之路。

結語

全域增長，是生意，也是信念。今天的消費者缺少的不是商品，不是品牌，也不是購買渠道，而是能將商品和渠道整合起來、深度理解消費者的品牌。對服飾品牌來說，將線上線下購物體驗融合起來，打通公私域數據以為消費者提供更連貫、更個性的服務，才能在消費者心中建立更加立體的品牌形象，進而產生品牌認可度、忠誠度。未來的市場，將屬于那些能讓消費者記住、愛上的品牌。