隨著企業數字化轉型升級的加速，SaaS的重要價值日益凸顯，在此背景之下，中國是否會產生諸如Shopify、Salesforce這樣的SaaS巨頭？11月4日，2021騰訊數字生態大會企業應用專場邀請了行業內數字化建設踐行企業及優質SaaS廠商共同分享行業新實踐與新觀察。會上，微盟集團獲評“騰訊千帆伙伴：引領之星”，微盟集團董事會主席兼首席執行官孫濤勇受邀出席，并圍繞中國SaaS未來發展發表了觀點。

【圖：微盟集團董事會主席兼首席執行官孫濤勇】

“美國是SaaS行業的鼻祖，以Salesforce于1999年成立為標識，美國SaaS行業的萌芽期始于2000年，而中國的SaaS萌芽期，出現在2010年前后，整整晚了十年。所以我們要暢談中國SaaS未來，可以看看美國今天的SaaS是否會成為未來十年中國SaaS的格局。”孫濤勇以和微盟處于同一賽道的Shopify為例，指出2020年Shopify的營收約30億美元，GMV約為1200億美金。而同一年亞馬遜的GMV約為4900億美元，前者已經占到后者25%的份額。而如果刨去亞馬遜平臺自營部分GMV，那么Shopify已占亞馬遜GMV的近40%份額。可以說，Shopify在海外已成為除亞馬遜之外排名第二的開店工具。而中國SaaS電商份額距離主流電商平臺仍具有較大差距。孫濤勇分析主要有兩個原因：

首先，市場的開放程度不一樣。美國的電商SaaS可以接入Google、Facebook，甚至可以接入亞馬遜。而在國內， 互聯網 早期的開放程度相對較低，導致很多用戶的購物心智還沒有完全形成。

其次，市場面臨的基礎設施不一樣。2020年美國電子商務總額為8000億美元，而中國電子商務交易額早就超過了10萬億，物流、移動支付等也高度發展，因此可以說，中國電子商務基礎設施的進程快于美國。但對于中國SaaS企業來說，幾乎不可能通過支付、物流、 金融 等環節獲得收益。因此，中國SaaS企業也嘗試從 營銷 、運營等方面尋求增量。

對于行業關心的標準化、個性化，面向中小企業還是中大企業提供服務等問題，孫濤勇也給出了解讀。“我們說做中小客戶還是中大客戶的問題，其實就是要做標準化還是個性化？做產品還是做項目？”孫濤勇表示，雖然微盟現在all in大客化戰略，包括Shopify也提出Shopify plus中大型商戶解決方案，但對于初創型SaaS企業來說，還是應該先做標準化產品，先面向中小企業提供產品和服務，因為如果一開始就面向中大型客戶，就會面臨很多的個性化需求以及優先級的排序，以至于初創型SaaS公司很難專注于打磨產品本身，最終演變為一個項目型公司，而無法標準化產品，沉淀為PaaS能力。“只有當你積累了海量的客戶以后，你才有可能通過PaaS能力去服務中大型客戶。”孫濤勇表示。

【圖：微盟集團獲評“騰訊千帆伙伴：引領之星”】

此外，構建生態對于SaaS企業而言也十分重要，孫濤勇表示，騰訊千帆計劃承載了生態引擎的功能。在國外，Salesforce和Shopify等SaaS巨頭生態也都做的非常好。雖然生態本身并不一定帶來很高的利潤和收入，但它的核心價值是幫助鞏固SaaS陣地。尤其對于大客戶而言，標準化的SaaS產品很難完全滿足他們的需求，但是通過PaaS平臺的能力，就可以很好的滿足大客戶個性化的需求。以Shopify為例，其SaaS生態中有幾千個應用，平均每個商家App年安裝量也有10個，這也構成了Shopify的生態競爭力。

如何建設SaaS生態？孫濤勇認為，打造SaaS生態需要滿足三個關鍵核心要素，第一是廣泛的客戶積累，客戶數量較少的企業難以形成生態；第二是豐富的技術積累，合作伙伴選擇某個企業的PaaS平臺，首先是因為它有很強大的技術能力中臺，其次是有非常豐富的行業“Know-how”產品積累；第三是品牌的積累，SaaS品牌非常重要。

【圖：企業應用連接器標準系列正式啟動】

會上，騰訊千帆企業應用連接器標準系列也正式啟動，微盟集團副總裁凌蕓受邀共同見證。孫濤勇表示，騰訊千帆計劃同時具備SaaS生態所需的三個核心要素，微盟作為騰訊千帆計劃的首批理事會成員，將與騰訊千帆共建SaaS生態，共同為企業數字化轉型升級提效賦能。