3月27日，獨(dú)立第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布《2018年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)二手車交易平臺(tái)市場(chǎng)前景探析專題分析》（以下簡(jiǎn)稱“分析”），從用戶行為、發(fā)展?jié)摿Α⑿袠I(yè)趨勢(shì)等方面全景展現(xiàn)了國(guó)內(nèi)二手車電商平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展前景。其中， 汽車 交易服務(wù)平臺(tái)人人車在用戶首選度、車源轉(zhuǎn)化率、發(fā)展?jié)摿Φ榷鄠€(gè)維度均居行業(yè)首位，超越其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)信二手車及瓜子二手車。

2017年以來(lái)，在生態(tài)搭建、汽車 金融 、售后服務(wù)等方面主動(dòng)出擊、積極布局的人人車在多方面成績(jī)斐然，尤其在市場(chǎng)認(rèn)可度方面，憑借完善的服務(wù)體系和便捷的服務(wù)流程，人人車正在得到更多用戶青睞——艾媒分析顯示，在受訪的二手車電商平臺(tái)用戶群體中，有52.6%的用戶將人人車作為首選，優(yōu)信二手車以43.2%位居第二，瓜子二手車則以31.2%的用戶首選率排名第三。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，人人車一直重視用戶服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化，并通過(guò)與滴滴進(jìn)行生態(tài)合作，進(jìn)一步完善交易、售后等服務(wù)環(huán)節(jié)，擴(kuò)大了用戶規(guī)模。

除此之外，人人車在車源轉(zhuǎn)化率、用戶滿意度、綜合發(fā)展?jié)摿Φ确矫嫱瑯颖３诸I(lǐng)先地位。分析指出，2017年冬季，人人車車源轉(zhuǎn)化率位列國(guó)內(nèi)主流二手車電商平臺(tái)之首，這得益于良好的車源質(zhì)量和平臺(tái)服務(wù)對(duì)用戶消費(fèi)信心的提升。同時(shí)，在衡量平臺(tái)用戶認(rèn)可度和推薦率的重要指標(biāo)“用戶滿意度”層面，人人車再次以8.23的成績(jī)排名行業(yè)第一，領(lǐng)先優(yōu)信二手車的8.00和瓜子二手車的7.86。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，高收入用戶占比將有效促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化，也將進(jìn)一步強(qiáng)化線上二手車交易平臺(tái)的用戶認(rèn)知。

同時(shí)，生態(tài)布局的領(lǐng)先也使得人人車在發(fā)展?jié)摿Ψ矫嫖涣行袠I(yè)第一。經(jīng)過(guò)近4年時(shí)間發(fā)展，以二手車交易為入口，人人車逐步搭建起了集新車、二手車交易，金融、售后等服務(wù)為一體的汽車交易服務(wù)生態(tài)，率先打通了“交易”+“服務(wù)”閉環(huán)。此外，2018年3月1日，人人車宣布與滴滴出行達(dá)成合作協(xié)議，雙方將聯(lián)手為滴滴平臺(tái)上的車主提供包括二手車、新車在內(nèi)的高性價(jià)比車源和用車解決方案，進(jìn)一步提升司機(jī)端服務(wù)、升級(jí)城市出行服務(wù)質(zhì)量，“汽車”+“出行”生態(tài)初見(jiàn)威力。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，在綜合了增長(zhǎng)速度、用戶認(rèn)可度、生態(tài)實(shí)力等維度進(jìn)行對(duì)比后，人人車未來(lái)發(fā)展?jié)摿︻I(lǐng)先，綜合得分為8.3，領(lǐng)先優(yōu)信二手車及瓜子二手車。

可以預(yù)見(jiàn)，2018年隨著中國(guó)二手車市場(chǎng)日漸成熟，尤其在全面取消二手車限遷等利好政策陸續(xù)出臺(tái)的背景下，人人車等主流二手車電商平臺(tái)將進(jìn)一步加速業(yè)務(wù)擴(kuò)張，加大 營(yíng)銷 投入，盤活生態(tài)勢(shì)能，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也將進(jìn)入更為激烈的2.0時(shí)代，而手握口碑 、服務(wù)、生態(tài)、技術(shù)等多張王牌的人人車也有望繼續(xù)擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)行業(yè)深刻變革。