7月28日，由騰訊智慧零售推出的“智慧零售私域人才認(rèn)證計(jì)劃”正式發(fā)布。

智慧 商業(yè) 服務(wù)提供商微盟，成為本次“騰訊智慧零售私域人才認(rèn)證計(jì)劃”的首批合作伙伴，在行業(yè)人才能力模型共建、課程研發(fā)與培訓(xùn)等方面提供助力。未來微盟將與騰訊智慧零售一起，促進(jìn)私域人才培養(yǎng)及能力提升、助力零售企業(yè)私域人才梯隊(duì)建設(shè)、并持續(xù)推動(dòng)零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

私域 經(jīng)濟(jì) 的爆發(fā)與瓶頸

2020年以來，私域經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展。據(jù)騰訊《私域組織與人才發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)，作為私域業(yè)態(tài)核心載體的小程序，如今日活躍賬戶數(shù)已經(jīng)突破5億，其交易總額也保持著100%的高速增長(zhǎng)。騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁林璟驊在該白皮書中表示，私域已經(jīng)成為各行業(yè)做好全域經(jīng)營(yíng)的增長(zhǎng)基石。

伴隨著私域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，私域人才需求銳增。據(jù)見實(shí)聯(lián)合前程無憂發(fā)布的《2019-2022私域人才需求與薪酬調(diào)研報(bào)告》顯示，2021年私域崗位發(fā)布量同比增長(zhǎng)率為41.53%，預(yù)計(jì)2022年的私域人才新增需求將高達(dá)110萬。

反觀騰訊智慧零售針對(duì)布局私域企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果：運(yùn)營(yíng)人才短缺和系統(tǒng)方法論學(xué)習(xí)缺乏，已成為制約企業(yè)私域發(fā)展的重要因素。與此同時(shí)微盟認(rèn)為，考慮到各行業(yè)、各品牌在經(jīng)營(yíng)模式、所處私域發(fā)展階段的不同，以往人才“野蠻生長(zhǎng)”式的成長(zhǎng)路徑和同質(zhì)化的培養(yǎng)方法都需要得到升級(jí)。

“騰訊智慧零售私域人才認(rèn)證計(jì)劃”推動(dòng)零售行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程

“在今天的零售行業(yè)，數(shù)字化也許不是成功的充分條件，但確實(shí)是成功的必要條件。”沃爾瑪中國(guó)總裁及首席執(zhí)行官、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱曉靜在其演講中提到。

騰訊智慧零售作為私域經(jīng)濟(jì)的重要推動(dòng)者，重磅推出聚焦私域業(yè)態(tài)的零售數(shù)字化能力培養(yǎng)的 “騰訊智慧零售私域人才認(rèn)證計(jì)劃”。該計(jì)劃將圍繞當(dāng)前人才和培訓(xùn)需求最旺盛的三大熱門領(lǐng)域——小程序商城運(yùn)營(yíng)師、用戶運(yùn)營(yíng)師和數(shù)字導(dǎo)購(gòu)，提供全面的系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)能力指導(dǎo)。

微盟作為其首批合作伙伴，攜手騰訊智慧零售共創(chuàng)小程序商城運(yùn)營(yíng)師能力模型，圍繞商城、商品、流量、活動(dòng)、會(huì)員、數(shù)據(jù)6個(gè)維度共同研發(fā)了23門精品課程。其中，包含對(duì)小程序商城運(yùn)營(yíng)師開展的能力“初階”和“進(jìn)階”兩大階段培訓(xùn)，完成學(xué)習(xí)并通過考試的學(xué)員將獲得騰訊智慧零售授予的學(xué)習(xí)認(rèn)證證書。

具體而言，初階課程將幫助學(xué)員從0到1搭建小程序商城，合理規(guī)劃商品，打通私域各觸點(diǎn)，熟練運(yùn)用活動(dòng)、直播等手段轉(zhuǎn)化客戶，掌握數(shù)據(jù)指導(dǎo)店鋪優(yōu)化的要領(lǐng)，結(jié)合會(huì)員積分體系以及會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，打造GMV的有效增長(zhǎng)模式。進(jìn)階課程則將在此基礎(chǔ)之上指導(dǎo)學(xué)員科學(xué)設(shè)計(jì)購(gòu)物路徑、優(yōu)化商城視覺，把控?cái)?shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)商品的方法，掌握公私域聯(lián)動(dòng)的流量增長(zhǎng)技巧，對(duì)會(huì)員進(jìn)行生命周期運(yùn)營(yíng)，并通過數(shù)據(jù)賦能運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與規(guī)劃，主導(dǎo)品牌私域生意持續(xù)增長(zhǎng)。

微盟學(xué)堂負(fù)責(zé)人白龍飛表示，人才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，人才培養(yǎng)是打造私域核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，私域人才作為企業(yè)私域目標(biāo)實(shí)施的載體，決定著企業(yè)私域發(fā)展的方向。未來伴隨“騰訊智慧零售私域人才認(rèn)證計(jì)劃”的啟動(dòng)與推進(jìn)，微盟將與騰訊智慧零售共同推動(dòng)零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與繁榮發(fā)展。