騰訊VS阿里的社交金融之戰(上):紅包大戰最強復盤,教你如何分析你所看到的互聯網數據
(上)勢篇:從投資布局張望最強紅包大戰排兵布陣?
【導讀】微信令競爭對手畏懼的并非它龐大的六億用戶數,而是基于此之上建立起來的海量關系鏈,其網絡效應才最有價值也最具威脅。而支付寶本就不缺用戶數,希望通過這場新年攻勢建立更多有效關系鏈,摸到社交切入的機會G點了。
微信說:從社交切電商易,從電商切社交難,從金融切尤其。
支付寶說:我偏要勉強。
——參考自《倚天屠龍記》
旗鼓相當的預熱第一戰
互聯網史上最強紅包大戰的第一戰由微信挑起,被吐槽“用錢才能看清一個人”的付費看照片功能,是微信新年紅包大戰的一個煙霧彈,我們都知道微信正在醞釀一個超級武器,投放時間和地點已經知道,就是不知道這個武器是死星級別還是原子彈級別,抑或只是巡航導彈級別。
而支付寶的應戰頗有章法,以“集福紅包”火速還以顏色,海量討論短短幾天就占據各大社交平臺,迅速建立起來大量實質的社交關系鏈,后面持續發酵中,其表現同樣可圈可點。支付寶的加班員工們,你們真的辛苦了。
微信搶占先機,支付寶贏得后手,雙方的第一戰不是一邊倒的無趣,而是互有攻防,這個才有看頭。
從先機上講,拿到春晚正宗贊助權的阿里名正言順,把“新年攻勢”周期拉長,布局到位,攻防有序,即使面對微信的突然攪局都有很好應對,看得出來確實有備而來。 如何整合己方陣營各大聯合贊助商勢力,一同對抗強大的微信——突然好有五國合縱抗秦的既視感,是阿里必然需要考慮的。
從目前情況來看,阿里只是調動了自己能夠把控的單方面兵力,對于同為贊助商卻各懷鬼胎的其他合作伙伴,尚欠缺懷柔示好的表態,未能站在大局角度,借春晚合作共同體的名號做個順水人情——比如各自資源互換的線上線下整合營銷。就看還有短短一周,阿里還能否促成更多實質合作,拉到更多同盟友軍的助戰吧。
而如果讓我給微信做個支招小假設,那么2016新年那天,所有用戶就可以看著朋友圈的大片廣告,多多收紅包了。如果我是微信方,我會把新年期間的朋友圈做成一個“虛擬春晚”(至少在朋友圈開放一個類似的入口);如果我是商家,我既然無法競標贊助春晚,那我就在朋友圈送紅包買粉絲的時間份額吧,何樂而不為?畢竟那一天,朋友圈的刷屏流量,將會是那日中國互聯網圈最大的流量池吧。
二 從投資并購布局盤點雙方牌面
猜想完畢,真正的對決大戰還得動真格的。那么在2016年這場史上最強紅包大戰中,阿里和騰訊系雙方可以打出怎樣的牌局呢?我們不妨以雙方已有勢力做個大膽猜測,看看他們手上各自都有哪些牌可以打。
以上表格是我于2013年制作的BAT三國殺勢力范圍圖,基于互聯網數據獲得的維度加以分類,關于數據的存貯(云計算)和應用(廣告)等不作列入,智能硬件大品類的數據目前依然很小不做考慮,但是當年缺失的醫療數據這次作為第八項補上。去年11月在浙江省委黨校做分享演講時,我也有沿用此圖,我故意不調整至2016年最新版,是想凸顯其中一些有趣的變化。
A.內部剝離整合:
B.編外勢力招安:
C.此處略去因各自戰略需求新設的事業部,如阿里家的螞蟻金服,去啊旅行,口碑網,百度家的百度錢包,騰訊成立微眾銀行等。三家各自在文化娛樂領域的跨界資源整合,新意有限,就不做單項列出了。
圖中阿里和其他企業的投資戰略,相對比較好理解,那么騰訊的戰略在國內企業中算是異數。本人此前一段時間內也沒看明白,直到2014年下半年大致猜到,而2015年得到明確驗證——詳見2014年我寫的另外一篇文章。我們可以理解騰訊當年大刀闊斧的拋卻舊業務,并購投資布局的意義所在。可是我一直覺得當騰訊跳脫中國互聯網的浮躁競爭,把自己對標世界一線企業同行的時候,卻低估了中國本土大本營的復雜和多變,因而留下隱患不少,導致這二年補坑很積極啊。
三 新年紅包大戰對攻策略
上面表格只是一個簡單的梳理,如果各位看得仔細,可以發現:
1、阿里持有多為重資產,產業子公司設立親力親為;表現在這場新年紅包大戰中就是,嫡系部隊支付寶,組織阿里系多軍團齊頭并進主攻+投資公司各友軍協同側翼支援作戰,阿里當前力推的二大事業部中,城市拍檔怕是趕不上了,但是村淘的年貨大會早就已經開張;此外必然出戰的微博和不知這次是否正面出戰的陌陌(2月1日新版上線已經驗證),二者各自實力雖與微信有差距,但此役一旦聯合還是不可小覷。
2、騰訊攜超級武器之威,以輕資產布局非主營行業;表現在這場新年紅包大戰中就是,騰訊的二大王師微信主戰場+QQ副戰場迎戰,四大主力部隊京東,大美,搜狗,文娛及一干騰訊系公司組團參戰,防守反擊則以“類紅包”(暫且還是以此命名微信可能的新式武器),迂回支付寶后方偷襲。
從表面上看,主要戰事將蔓延于微信和支付寶,但本質上的各自戰略卻是分別把火燒到對方大本營,支付寶意在經此一役拉起社交大旗,微信屬意于火中取粟竊取金融份額。 微信此前以紅包這一戰略級精確制導,不斷侵蝕支付寶腹地,這次倒是并沒盡全力于此一役(不過個人對其集團層面的金融戰略推進之慢非常不理解,相當于最初拿到一手絕對好牌卻一直新摸到壞牌)。反觀支付寶,此前不斷反攻社交,卻一直缺乏一個同樣高效的場景背書,這次下血本力推“諾曼底登陸”式的“新年攻勢”完全可以理解,阿里系似乎此役更是勢在必得,不容有失。
微信令競爭對手畏懼的并非它龐大的六億用戶數,而是基于此之上建立起來的更加海量的關系鏈,這個網絡效應才最價值也最具威脅。而支付寶本就不缺用戶數,希望通過新年攻勢建立更多關系鏈,這個說明支付寶終于長了記性,摸到社交切入的機會把握G點了。
只是希望這次支付寶不要重蹈來往娛樂營銷后“來而不往”的“空城計”,也不要吞下易信“免費電話還贈短信”吃遍天下一招鮮停擺后,運營不善的惡果。
下面這四個問題值得我們深思:
1、如果支付寶依托新年攻勢順利建構了大量關系鏈,將會推出怎樣出彩的全新功能,在已有6億用戶的微信熟人關系鏈基礎上,撕開一條口子,真正沉淀用戶,有效提升粘性,從而在2016年享受社交紅利?
2、被逍遙子點名表揚,榮獲2015阿里年度大賞的釘釘,又會在支付寶進擊的社交化戰略中扮演怎樣的角色?
3、騰訊在某二款產品上迷失的二年,究竟是怎么回事?
4、微信在某個機會上搖擺失落的10個月,卻終將在2016年橫空出世的新產品會是什么?(這個還真不是張小龍所謂的應用號,而是同樣可以匹敵的另外一款策略性產品)
插播“勢”之外篇
教你如何分析所看到的互聯網數據,如何解讀數據背后的更多意味深長 。看別人的案例,收獲自己的成長。
四 復盤:支付寶的利誘VS微信的自嗨
這次紅包大戰的意義深遠,我也覺得有必要回顧下留念,于是就專門搜集資料補充了以下段落,以致發布日期略延后,各位見諒。
表1:2016新年紅包大戰數據解讀
*以上數據全部來自網絡。
個人解讀補充——
1、對騰訊而言,其實春晚已是雞肋,而2016這屆更加讓官方和網民,對于“史上第一”產生了截然不同的雙重評價
2、原本阿里定下的敬業福發放量有80萬,那么也就是還有8595人即使拿到了敬業福,也沒兌獎成功哦,他們才是最不幸的幸運者
3、全民紅包時代,大家玩的不是紅包,而是實在無聊的假期。“如何把這么多次手指點擊所消耗的生物能做有效收集”,值得攻關!
4、如此瞬間高并發的實戰,說明即使是紅包這樣流傳數千年的小把戲,現在也已經成為巨頭才玩得起的游戲了
5、高齡用戶被激活,紅包不再只是年輕人的游戲,微信+支付寶聯合普及了移動互聯網,就如同當年QQ與互聯網劃等號一樣
6、三四線城市被卷入,移動互聯網的縱深機會凸現;如果可以結合紅包裂變后的跨城際流向分析(2家都沒給出詳細公布),也許2016年的新年紅包也可被視為一種聯系遠方親朋好友的紐帶了吧(待研究)
7、請特別注意二家中紅包發放主體的區別(由誰發出紅包),這一處差異是整場新年紅包大戰最吊詭之處。
表2:2016新年紅包大戰復盤
*FiT:騰訊支付基礎平臺與金融應用線團隊,由騰訊旗下原基礎支付、理財、征信等業務合并后于2015年9月組建而成,作為未來承載騰訊所有互聯網金融的載體,對標者就是螞蟻金服。
*所有數據來自網絡 *分析方法借鑒了聯想和萬達的復盤方法。
復盤方法的本質是尋找目標和結果中的差距,找到真正的原因所在,通過把積累的經驗做制度化改進,不斷提升瞄著打的能力(從蒙著打到瞄著打) 。
文字版解讀:
A.支付寶
初衷:我是真的真的很想帶著你好好玩
—— 利誘:我來教用戶怎么玩 ,復雜的玩法設定,淺嘗即止卻后續乏力的社交行為驅動
改進: 加強游戲化思維 ,歸根到底還是要找到社交的“初心”——這也是后續兩篇文章的重點討論之處
B微信
可取處:自顧自陪著ta們玩high翻了
—— 自嗨:我陪用戶們一起玩 ,只提供工具和玩法, 紅包也是一種無須太多介入的社交游戲
計劃:以優惠券社交化切入用戶消費習慣改變,布局更加復雜多變的線下支付場景—— 朋友圈照片紅包的試水,朋友圈廣告的成功,說明朋友圈作為微信的巨大流量入口,必將在2016承載更多新產品;類似網絡文學的付費閱讀已經不是謠言了,而優惠券在朋友圈如何“和諧”展示估計已在研究了吧 。我們只能希望朋友圈不要淪陷的太快就好。
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巨頭之爭本不差錢,沒有對錯只有利益。
農歷新年前,我就認為所謂的紅包大戰,只不過是阿里和騰訊2016新一年大戰的序曲而已,一場局部戰役最多討論下,誰能在新的一年搶占先機和贏得頭籌。實際情況就如我猜測,二者各勝半局:支付寶拿到了自己想要的關系鏈,微信“陰謀”得逞陽謀未來。
話說某年某月,T 家大叔 建了一個市民廣場,大家在里面散步,運動,相親,認識新朋友——比如很多原先不認識的人,因為一起跳廣場舞,成為了新朋友。
隔壁A家大伯看得 T 家的場子人流涌動艷羨不已,于是就建了室內廣場——一個商業綜合體,還自掏腰包大做廣告請人來玩。不過當大家都被利誘而來的時候,才發現A 家竟然只是請大家來看了一場曲高和寡的開業秀芭蕾舞,順便玩了一次“連——連——看”的游戲,于是不等到散場就各奔東西了。
這就是支付寶和微信新年大戰的上半場戲碼再現,中場之后,T 家竟然也要在市民廣場周邊蓋樓做商業地產了, A 家——你猜他會怎么做呢?
三、序幕:中國移動社交的拐點時刻
微信類移動IM起勢的最大外因,乃是全球智能手機更替功能機的大天時紅利,而微信勝出只是因為其綜合實力遠遠高于對手。 但當智能機全面普及后,用戶的社交需求挖掘,必然迎來更加細分而多元的局面。
微信是我本人非常欣賞的一款中國出品的世界級互聯網產品,但微信做社交還未到高枕無憂之時。類比美國移動社交新產品的涌現路徑(instagram,Snapchat,whatsapp,vine等),中國這方面依然還有很大潛力。支付寶做社交并非沒有機會,但也就在這一二年內還有這個機會吧。
“臥榻之側,豈容他人鼾睡”,不過貌似現在微信正在往移動互聯網的基礎設施去演進,野心已不局限于社交,超脫到連接人與萬物的大格局去了;再輔以投資戰略押注如知乎,same,hi之類新生代社交產品,社交布局已然得心應手。
騰訊社交,雄霸天下,
阿里亮劍,誓與爭鋒。
互聯網江湖本多紛擾,這一年的故事才剛剛開始。
而支付寶與微信這又一對互聯網新CP (咦,怎么我說了又?),相“愛”相殺的2016年,注定劇情跌宕起伏,用戶福利多多。
?下篇預告:(道篇)支付寶”進擊“的破局之道
作者張旭良,曾擔任浙江大學管理學院院長秘書,2015年創業在線旅游方向,專注戰略,產品和運營。 關注創業投資 | 供給側改革 | 共享經濟 | 移動社交 | 在線旅游 | 泛智能硬件。個人微信公眾號:張望江湖志,另類解讀互聯網江湖大事件。
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