主動挖掘需求，也就是產品經理使用各種方法，主動去獲取產品需求，以尋找產品當前存在的問題與可能的發展路徑。今天，我們就具體來了解一下產品經理該如何主動挖掘需求吧!

主動挖掘需求主要包含兩類，一類為優化原有業務，幫助用戶更好的實現用戶目標，即優化用戶體驗，例如滴滴這個產品，可以針對打車流程進行優化，降低打車過程的理解、決策、操作成本，從而給用戶一個更優的打車體驗。

另一類是針對產品原有的業務進行拓展，也就是用戶使用產品能做的事情更多了，例如還是滴滴這個產品，在用戶乘車時，增加銷售礦泉水的業務，或在打車的業務上繼續拓展快遞貨運等業務。

針對原有業務的優化存在兩個方向。產品的功能是為了承載業務，從而實現某個業務目標，業務是針對業務目標的解決方案，所以我們可以優化原來的解決方案以實現業務目標，或尋找一個更優的解決方案實現業務目標。

如果是優化解決方案，可以模擬業務場景，親自體驗業務流程，找出所遇到的障礙，你每一次理解、決策、操作上的停頓或遲疑都有可能是一個可以被清除的障礙;或者在用戶的反饋中尋找他們所需要的問題。

再或者可以回訪一下用戶，直接找幾個用戶聊一聊產品的使用體驗，這些都是平常經常被用到的方式。

如果是想找一個更優的解決方案，則需要對原解決方案足夠理解，清楚原來的解決方案的天花板在哪里，當前是否存在新技術或資源可以幫助突破這個天花板，并時刻留意著這方面的技術與資源。可能在某個時候，由于技術或資源的限制得到突破，可能之前的天花板將不再是天花板了，一個更優的解決方案孕育而生。

針對原有業務進行拓展，我常用的方法是控制變量法，當我們描述一個需求，一般都會提到三要素，用戶、場景與期望，當我們控制其中兩個，而去考慮剩下的一個時，此時或許會獲得很多點子或發現。所以也就存在以下三種視角：

同一類用戶在原期望下的業務場景中，可能存在的其他期望。例如當你在看電影時，想吃爆米花或喝奶茶，或者你在喝奶茶的時候，希望能夠拍張照發個朋友圈;

同一類用戶產生此用戶期望，可能存在的其他業務場景。例如當你在外逛街時，由于看到電影院的某個電影的宣傳廣告而想去看電影，那是否存在當你在家或公司時，由于朋友的介紹而突然想去看電影;

同樣業務場景下產生的用戶期望，可能存在的其他用戶。例如情侶經常在逛街時去看電影，那其他人是否也可能想看電影，或者什么時候想看。

如果要說嚴格意義上的業務拓展，可能只有第一種才真正是的了。但我覺得不管是用戶能夠做更多的事、還是更多的用戶能夠做這件事、或者是用戶能夠在更多的場景下做這件事，這些統統是在擴大業務的邊界，所以我認為應該都被算作業務的拓展。

當產品經理有了業務拓展的方向后，后面的工作就是進行驗證了，不管是問用戶，或者看看隔壁的競品，再或者自己試驗一下，看看用戶反饋的結果，拿具體數據來分析，這些都是不錯的方法，重要的是需要有最初的假設，也就是那個你認為可行的業務方向。

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