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產品經理是做什么的

我是創始人李巖:很抱歉!給自己產品做個廣告,點擊進來看看。  

我所理解的產品經理

商業的本質:價值交換。

商業三問:

  1. 誰想要交換價值?
  2. 他們想要什么價值?
  3. 怎么交換?

我們的所有產品工作都是基于這商業三問上。

1=參與的角色

比如電商,參與的有:B端商戶,C端用戶,公司自身

2=參與角色的需求

B端商戶的需求:多賣商品,操作方便,規則清晰,需要流量等

C端用戶的需求:商品的多、快、好、省,用戶界面美觀,流程要少等等

公司自身的需求:賺錢(生存),資源集合體(更多B和C),長期發展等

3=解決方案

各個參與角色之間的平衡

角色:B端商戶

痛點:面臨生存問題,需要獲得更多的銷售額和利潤

爽點:軟件的易用性,便捷性

癢點:美觀性

角色:C端用戶

痛點:商品的多、快、好、省

爽點:軟件的易用性,便捷性,美觀

癢點:積分,門檻優惠券等

角色:公司自身

痛點:滿足B和C的痛點,生存下來

爽點:提高留存,復購,拉新等

癢點:簽到、小游戲等

很早之前我們說用戶就是上帝,我們要滿足用戶所有的需求。

那用戶想要免費商品,而且足夠好,還要足夠多。

公司滿足他,那公司如何生存?

如果我們讓商家滿足用戶,那商家如何生存?

所以我們所做的就是維護這個平衡,并且讓這三方都獲益,就是產品經理所要做的事情。

那如何進行參與角色之間的平衡呢?

首先作為產品,我們都需要在事物之間找到最核心,最關鍵,最本質的東西。

從用戶,商戶,公司來說,哪一環最不可或缺?

其實這個問題,沒有標準答案。

對沒有任何稀缺資源或者能力的公司來說,用戶是第一位的。

對于有非常稀缺性的商品擁有者,又不缺客戶的情況下,商戶是第一位的。

對于有用品牌價值的公司來說,公司是第一位的。因為用戶信任你,商戶可以通過用戶對你的信任而為他的商品買單。

總結: 事物對于他人的價值,決定了它的重要性。

一般來說,用戶是最重要的。因為商戶和公司的生存問題,都是由用戶來解決的。

第二個最重要的就是用戶想要通過公司解決什么問題?比如尋找商品?

那商家就是第二重要的。

我們要滿足商家的需求,以便來滿足用戶需求。

第三才是平臺,也就是平臺價值是用戶和商戶交易后剩余的。

但是他也不是標準化的,因為不同的階段,不同的商業模式,他都會有一定的變化。

比如美團,剛開始是為了滿足用戶需求,大量跟商家合作,價格優惠,以獲取用戶滿意度,獲得市場份額。

但是在滿足了用戶需求,沉淀下來大批用戶后,商家也就被捆綁在了平臺上。這時候為了滿足美團自己盈利的需求,只能讓商家委曲求全。

比如音樂行業,很多平臺的音樂版權都是唯一性的。你在網易云音樂上聽不到周杰倫的歌,但是非常非常想聽,只能去下載騰訊音樂。

當用戶想聽這個音樂時,用戶可能不是關鍵性,音樂版權是最重要的,也就是這個資源的稀缺性。

比如評測,李佳琦作為直播行業的頭部。建立起來的是大家對他的信任。而他就是品牌本身。商家擠破頭想要讓他帶貨,用戶想要通過他購買到更適合自己的商品。這時候品牌是最重要的。

我們找到了這個系統里最關鍵的部分后,就要開始尋找他們的痛點。做出相適應的解決方案。

但光有痛點,爽點和癢點,是不夠的,因為他沒有“根”。

沒有“根”會發生什么問題呢?

就是你在不斷滿足所有用戶的需求時,迷失了自己。

很多產品根據用戶需要做著做著,做成了四不像,直到最后還被用戶所拋棄。

“根”指的是我們做這件事情的價值和意義,我們的核心是什么?

阿里巴巴的“根”就是讓天下沒有難做的生意

然后從天下沒有難做的生意延伸出了如何做好這件事的目標,痛點,爽點,癢點。

比如,我們從天下沒有難做的生意開始拆解目標。

沒有難做的生意的前提是什么?

天下:可能指的是全中國或全世界

沒有難做的生意:對象是商家,而且現在做生意很難

難在哪里:1.信任 2.流量 3.體驗

比如信任

如何確認這個用戶信任你?

復購,復購是用戶多次用金錢來認可你的表現。

然后我們再從復購不斷推導,直到我們的可執行顆粒度。

比如:復購>購買>留存

現狀

我們現在公司大部分想要的是投資回報率的目標。

也就是我們如何能讓成本越低,收益卻越高。

這里的投資回報率也有分類,你到底是堅持短期,中期,還是長期的投資回報率,使用不同的目標,你對市場的應對策略都是不同的。

而這又會跟不同公司的階段有關。

一個創業公司,為了生存下來,只能選擇短期利益最大化。

而大公司已經滿足了生存需求,為了獲得未來市場競爭力,需要花很大的精力在長期布局上。

雖然我們不能在解決方案上找出標準的路線,但是我們的解決方案基本上有共同的目的。

由美國哈佛商學院著名的戰略管理學家邁克爾·波特提出。基本競爭戰略有三種:成本領先戰略、差異化戰略、細分化戰略

第一種戰略就是最大努力降低成本,通過低成本降低商品價格,維持競爭優勢。要做到成本領先,就必須在管理方面對成本嚴格控制,盡可能將降低費用的指標落實在人頭上,處于低成本地位的公司可以獲得高于產業平均水平的利潤。在與競爭對手進行競爭時,由于你的成本低,對手已沒有利潤可圖時,你還可以獲得利潤。你就主動,你就是勝利者。

第二種戰略是公司提供的產品或服務別具一格,或功能多,或款式新,或更加美觀。如果別具一格戰略可以實現,它就成為在行業中贏得超常收益的可行戰略,因為它能建立起對付五種競爭作用力的防御地位,利用客戶對品牌的忠誠而處于競爭優勢。

最后一種戰略是主攻某個特定的客戶群、某產品系列的一個細分區段或某一個地區市場。其前提是:公司能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務,從而超過在更廣闊范圍內競爭對手,可知該戰略具有贏得超過行業平均水平收益的潛力。

產品經理崗位的基本流程、能力和技能

1. 基本流程

核心流程其實是根據產品現有的生命周期而定的。

而且不同公司,對產品的要求也有不同。

1.1??種子期(有商業的想法,但是沒有驗證是否可行)

BRD(商業需求文檔)- MRD(市場需求文檔)- PRD(產品需求文檔)

1.2??0-1階段(商業可行性已經被驗證)

MRD-PRD(這里只講產品經理涉及的流程:需求收集-需求優先級排序-需求文檔撰寫-需求評審會-產品驗收-上線)

1.3??1-N階段

PRD+數據分析

1.4??不同階段+管理

正常來說,產品經理不需要負責管理的部分,因為有項目經理。

但是很多小公司沒有項目經理的崗位,但是產品經理又是公司里相對比較懂效率,懂業務輕重,又有協調資源的能力。所以大部分項目管理的部分就交給產品崗了。

管理的部分比較復雜,,以后會講。

2. 基本能力

需求收集=需求收集分析能力

需求優先級排序=重要緊急任務分析能力

需求文檔撰寫=產品規劃設計能力+邏輯能力

需求評審會=溝通協調能力

產品驗收=風險把控能力

3. 基本技能

思維導圖:用來整理思路

原型圖:用來展示自己的作品,并且通過作品讓開發、UI、測試等可以配合工作

流程圖:用來更好的描述內容里面角色,模塊,數據等它們的相關關系

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