我所理解的產品經理

商業的本質：價值交換。

商業三問：

1. 誰想要交換價值？
2. 他們想要什么價值？
3. 怎么交換？

我們的所有產品工作都是基于這商業三問上。

1=參與的角色

比如電商，參與的有：B端商戶，C端用戶，公司自身

2=參與角色的需求

B端商戶的需求：多賣商品，操作方便，規則清晰，需要流量等

C端用戶的需求：商品的多、快、好、省，用戶界面美觀，流程要少等等

公司自身的需求：賺錢（生存），資源集合體（更多B和C），長期發展等

3=解決方案

各個參與角色之間的平衡

角色：B端商戶

痛點：面臨生存問題，需要獲得更多的銷售額和利潤

爽點：軟件的易用性，便捷性

癢點：美觀性

角色：C端用戶

痛點：商品的多、快、好、省

爽點：軟件的易用性，便捷性，美觀

癢點：積分，門檻優惠券等

角色：公司自身

痛點：滿足B和C的痛點，生存下來

爽點：提高留存，復購，拉新等

癢點：簽到、小游戲等

很早之前我們說用戶就是上帝，我們要滿足用戶所有的需求。

那用戶想要免費商品，而且足夠好，還要足夠多。

公司滿足他，那公司如何生存？

如果我們讓商家滿足用戶，那商家如何生存？

所以我們所做的就是維護這個平衡，并且讓這三方都獲益，就是產品經理所要做的事情。

那如何進行參與角色之間的平衡呢？

首先作為產品，我們都需要在事物之間找到最核心，最關鍵，最本質的東西。

從用戶，商戶，公司來說，哪一環最不可或缺？

其實這個問題，沒有標準答案。

對沒有任何稀缺資源或者能力的公司來說，用戶是第一位的。

對于有非常稀缺性的商品擁有者，又不缺客戶的情況下，商戶是第一位的。

對于有用品牌價值的公司來說，公司是第一位的。因為用戶信任你，商戶可以通過用戶對你的信任而為他的商品買單。

總結： 事物對于他人的價值，決定了它的重要性。

一般來說，用戶是最重要的。因為商戶和公司的生存問題，都是由用戶來解決的。

第二個最重要的就是用戶想要通過公司解決什么問題？比如尋找商品？

那商家就是第二重要的。

我們要滿足商家的需求，以便來滿足用戶需求。

第三才是平臺，也就是平臺價值是用戶和商戶交易后剩余的。

但是他也不是標準化的，因為不同的階段，不同的商業模式，他都會有一定的變化。

比如美團，剛開始是為了滿足用戶需求，大量跟商家合作，價格優惠，以獲取用戶滿意度，獲得市場份額。

但是在滿足了用戶需求，沉淀下來大批用戶后，商家也就被捆綁在了平臺上。這時候為了滿足美團自己盈利的需求，只能讓商家委曲求全。

比如音樂行業，很多平臺的音樂版權都是唯一性的。你在網易云音樂上聽不到周杰倫的歌，但是非常非常想聽，只能去下載騰訊音樂。

當用戶想聽這個音樂時，用戶可能不是關鍵性，音樂版權是最重要的，也就是這個資源的稀缺性。

比如評測，李佳琦作為直播行業的頭部。建立起來的是大家對他的信任。而他就是品牌本身。商家擠破頭想要讓他帶貨，用戶想要通過他購買到更適合自己的商品。這時候品牌是最重要的。

我們找到了這個系統里最關鍵的部分后，就要開始尋找他們的痛點。做出相適應的解決方案。

但光有痛點，爽點和癢點，是不夠的，因為他沒有“根”。

沒有“根”會發生什么問題呢？

就是你在不斷滿足所有用戶的需求時，迷失了自己。

很多產品根據用戶需要做著做著，做成了四不像，直到最后還被用戶所拋棄。

“根”指的是我們做這件事情的價值和意義，我們的核心是什么？

阿里巴巴的“根”就是讓天下沒有難做的生意

然后從天下沒有難做的生意延伸出了如何做好這件事的目標，痛點，爽點，癢點。

比如，我們從天下沒有難做的生意開始拆解目標。

沒有難做的生意的前提是什么？

天下：可能指的是全中國或全世界

沒有難做的生意：對象是商家，而且現在做生意很難

難在哪里：1.信任 2.流量 3.體驗

比如信任

如何確認這個用戶信任你？

復購，復購是用戶多次用金錢來認可你的表現。

然后我們再從復購不斷推導，直到我們的可執行顆粒度。

比如：復購>購買>留存

現狀

我們現在公司大部分想要的是投資回報率的目標。

也就是我們如何能讓成本越低，收益卻越高。

這里的投資回報率也有分類，你到底是堅持短期，中期，還是長期的投資回報率，使用不同的目標，你對市場的應對策略都是不同的。

而這又會跟不同公司的階段有關。

一個創業公司，為了生存下來，只能選擇短期利益最大化。

而大公司已經滿足了生存需求，為了獲得未來市場競爭力，需要花很大的精力在長期布局上。

雖然我們不能在解決方案上找出標準的路線，但是我們的解決方案基本上有共同的目的。

由美國哈佛商學院著名的戰略管理學家邁克爾·波特提出。基本競爭戰略有三種:成本領先戰略、差異化戰略、細分化戰略

第一種戰略就是最大努力降低成本，通過低成本降低商品價格，維持競爭優勢。要做到成本領先，就必須在管理方面對成本嚴格控制，盡可能將降低費用的指標落實在人頭上，處于低成本地位的公司可以獲得高于產業平均水平的利潤。在與競爭對手進行競爭時，由于你的成本低，對手已沒有利潤可圖時，你還可以獲得利潤。你就主動，你就是勝利者。

第二種戰略是公司提供的產品或服務別具一格，或功能多，或款式新，或更加美觀。如果別具一格戰略可以實現，它就成為在行業中贏得超常收益的可行戰略，因為它能建立起對付五種競爭作用力的防御地位，利用客戶對品牌的忠誠而處于競爭優勢。

最后一種戰略是主攻某個特定的客戶群、某產品系列的一個細分區段或某一個地區市場。其前提是：公司能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務，從而超過在更廣闊范圍內競爭對手，可知該戰略具有贏得超過行業平均水平收益的潛力。

產品經理崗位的基本流程、能力和技能

1. 基本流程

核心流程其實是根據產品現有的生命周期而定的。

而且不同公司，對產品的要求也有不同。

1.1??種子期（有商業的想法，但是沒有驗證是否可行）

BRD（商業需求文檔）- MRD（市場需求文檔）- PRD（產品需求文檔）

1.2??0-1階段（商業可行性已經被驗證）

MRD-PRD（這里只講產品經理涉及的流程：需求收集-需求優先級排序-需求文檔撰寫-需求評審會-產品驗收-上線）

1.3??1-N階段

PRD+數據分析

1.4??不同階段+管理

正常來說，產品經理不需要負責管理的部分，因為有項目經理。

但是很多小公司沒有項目經理的崗位，但是產品經理又是公司里相對比較懂效率，懂業務輕重，又有協調資源的能力。所以大部分項目管理的部分就交給產品崗了。

管理的部分比較復雜，，以后會講。

2. 基本能力

需求收集=需求收集分析能力

需求優先級排序=重要緊急任務分析能力

需求文檔撰寫=產品規劃設計能力+邏輯能力

需求評審會=溝通協調能力

產品驗收=風險把控能力

3. 基本技能

思維導圖：用來整理思路

原型圖：用來展示自己的作品，并且通過作品讓開發、UI、測試等可以配合工作

流程圖：用來更好的描述內容里面角色，模塊，數據等它們的相關關系