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用【平衡記分卡】工具來理解產品經理的工作邏輯?

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【平衡記分卡】是由著名管理學家諾頓和卡普蘭教授在1992年提出來企業戰略管理工具 。幾十年來,世界上無數的企業通過這套工具完成自我內部革新,擁有了能長久發展的不斷迭代的基礎能力,讓企業的未來上了一個新的臺階。

如果換個角度,實際上這套工具非常具有普適性,大到公司戰略,小到個人成長規劃,其實都可以適用。今天,我們就來嘗試通過【平衡計記分卡】工具來理解產品經理的思考和工作邏輯:

一?為什么要思考產品經理的工作邏輯

任何工作都是有底層邏輯和方法的,如果我們不去思考與提煉,只是一味的埋頭做事,雖然看著很忙碌,但時間長了就會變成一個“工具人”,但如果只知道思考,缺少具體事情的磨練,又會變成一個“紙上談兵者”。

身為產品經理也是這樣,有些人很容易陷入機械的畫原型和寫需求文檔之中,而缺少更全面的思考,缺少更加深度的看到問題;而有些人又熱衷于研究各種方法,分析各種事物,缺少對具體做事的積累的總結,這些其實都是不合理的。

因此,正確的做法是,我們既要學習掌握邏輯與方法,用它們來指導工作,也應該認真做事,在做好事情的基礎上,不斷提煉和總結自己的方法和成果,以此來實現個理論與實踐的相結合,最終形成屬于自己的方法論。

用【平衡記分卡】工具來理解產品經理的工作邏輯?

產品經理的理論和方法有很多,前輩們已經將產品流程中的各個環節均進行了系統的提煉與總結,從需求分析到用戶研究,從競品分析到數據分析,從原型圖到需求文檔,從跟進開發到上線運營,每一個環節都有系統的流程與專業方法,而我們要做的就是在學習的基礎上認真做事情,在做事情的基礎上認真思考和總結。

因此,做好產品經理的,邏輯其實很重要,而且應該做到“think?big?, act small”!

二?【平衡計分卡】工具到底是什么?

我們通過一張圖來看一下平衡計分卡的通用模型:

用【平衡記分卡】工具來理解產品經理的工作邏輯?

平衡記分卡的核心是從企業的財務角度出發,通過對財務指標的明確和分解,按照企業戰略和長遠發展的邏輯進行遞推。

主要包括了客戶層面,內部流程層面以及學習和成長層面。通過這種遞推,形成了一個從下而上的企業發展邏輯。想達成最高的財務目標,就要將學習成長,內部流程,客戶層面進行系統化的梳理,找到內在的邏輯。

平衡記分卡工具是一個一把手工程,因為它涉及到企業的各個層面,不是其他部門能夠推動執行的,當年只要是由人力資源部門牽頭使用的企業基本都是以失敗告終的!因此對于企業來講,一旦采用平衡記分卡的方法,就意味著從上之下都會在一個緊密的體系下做事情。

實踐證明,平衡記分卡工具的作用非常大,在理論研究上,它形成了很多系統化的體系,是國際上非常重要,并且公認的研究范式;在實際應用中,無數企業通過這款工具獲得新的發展。

最典型的例子就是美孚石油,美孚正式通過平衡記分卡的運用,將其企業專注性,產品特性,用戶價值和最終財務指標均獲得了巨大的提升,下圖是美孚的平衡記分卡,大家可以參考:

用【平衡記分卡】工具來理解產品經理的工作邏輯? 美孚將財務指標精準的定在資本回報率達到12%,并以此為邏輯進行企業遞推與分析,將每個版塊的各個環節思考在內,最終形成了自己的發展邏輯。

三?如何借助工具,思考產品經理的工作邏輯

你可能會問,這是一個戰略工具,是推動企業發展的,那和產品經理有什么關系呢?

其實這款工具非常具有適用性,很多人把他用在個人發展與個人成長的思考上,形成自己發展的內在邏輯。

之于產品經理的工作,這款工具也是非常適用的,今天我們就站在產品經理的工作思考邏輯,利用平衡積分卡工具,來推導一張基礎的思考圖示,供大家參考!

當然,產品是多種多樣的,不同類型,不同目標用戶群體的產品邏輯肯定是不一樣的,但總體上其實也有很多想通的地方,而這些通用的地方就是產品的普適性邏輯:

我們同樣采用產品收益,用戶角度分析,內部流程梳理和學習與成長4個層面入手:

1?將產品目標進行一定程度的分解,明確產品在公司的地位和目標,例如我們是現金牛產品,還是輔助性產品,目標是收入,還是流量,或是品牌,并盡量進行量化的分解,

2?產品是用戶的集合,所以分析用戶是確保產品有更大前途的核心手段。因此,這一層需要梳理目標用戶,已有用戶,注冊用戶,付費用戶等,對自己產品的用戶要有細致的了解;

3 獲取用戶其實不不僅僅靠的是產品本身,而是產品背后一整套細致的流程與服務。產品只是企業對外的一個“前端”,只有內部流程順暢,這個前端才會變得更好。

因此,我們要對產品以及公司的內部流程進行理解,并對一個過程和節點進行優化,提升效率。

4?做到以上三個層面,其實最底層的就是學習與成長,不僅個人要學習,團隊也要學習。我們只有將認知發展到了特定層面,才能將事情做得更好!

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