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天貓、蘇寧直搗黃龍,418家電3C大戰(zhàn),京東哭了

我是創(chuàng)始人李巖:很抱歉!給自己產(chǎn)品做個(gè)廣告,點(diǎn)擊進(jìn)來看看。  

一個(gè)擁有最廣的線下渠道可謂實(shí)力強(qiáng)勁,一個(gè)擁有線上的最大流量平臺(tái),顏值可人,蘇寧天貓這對(duì)組合攜手以來,就引發(fā)各界關(guān)注。新婚磨合期至今,貓寧雙方在戰(zhàn)略協(xié)同和業(yè)務(wù)互補(bǔ)方面取得了巨大的進(jìn)步。貓寧宣布“New Buy418”挑起家電3C大戰(zhàn),對(duì)標(biāo)“雙十一”,面對(duì)這對(duì)從供應(yīng)鏈、物流、門店體驗(yàn)、大數(shù)據(jù)多方面強(qiáng)勢(shì)融合的CP秀恩愛大戲碼,京東似乎勝算堪憂。

為什么是418?“New Buy 418”將是一個(gè)雙平臺(tái)、四渠道(天貓電器城、蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店、蘇寧1600多家城市門店和1000多家直營(yíng)店)的全貌展示。雙方將打通供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)聯(lián)合采購、聯(lián)合促銷。

用更直白的話說,貓寧大婚,是時(shí)候以秀恩愛的“聚合反應(yīng)”點(diǎn)燃尚處于消費(fèi)蘇醒期的4月電商市場(chǎng)了。不過貓寧秀恩愛的方式,顯然比強(qiáng)東奶茶CP秀恩愛占領(lǐng)娛樂版頭條的方式高明很多。

仔細(xì)研究不難發(fā)現(xiàn),在過去的半年里,雙方在這些層面的融合、摸索雖然低調(diào)小但從未停止, 去年雙十一期間,蘇寧不僅為天貓超市提供物流服務(wù),并在蘇寧全國各大城市的1600多家門店陸續(xù)推出“蘇寧天貓綜合服務(wù)臺(tái)”,提供“門店掃碼領(lǐng)紅包”、“以舊換新”和“售后維修保養(yǎng)”等綜合服務(wù)。

去年8月阿里和蘇寧互投以來,天貓和蘇寧的融合速度提升驚人,主要圍繞著“三通”,即“商品通”、“會(huì)員通”和“服務(wù)通”。

“商品通”即天貓和蘇寧易購?fù)吠瑑r(jià),在天貓展示的商品和蘇寧易購展示的商品是完全相通的,同時(shí)這也是一種庫存通,在天貓上選購好產(chǎn)品,可以到附近蘇寧門店提貨,提升用戶體驗(yàn); “會(huì)員通”,則是根據(jù)“貓寧”6億會(huì)員,做出大數(shù)據(jù)分析,提供有針對(duì)性的服務(wù),增加用戶黏性,并通過老客戶帶新客戶,提升會(huì)員總量; “服務(wù)通”,則是指實(shí)現(xiàn)雙線融合,線上購買的產(chǎn)品在線下門店享受服務(wù),例如,蘇寧物流推出的家電3C半日達(dá)服務(wù),也將惠及天貓用戶。

418將是供應(yīng)商產(chǎn)品推新與積極出貨的機(jī)會(huì)點(diǎn),將成為蘇寧易購、天貓進(jìn)一步搶占3C市場(chǎng)份額,提升消費(fèi)者黏性的重要舉措,貓寧聯(lián)手或?qū)㈤_啟電商營(yíng)銷服務(wù)新模式。

此前不久,京東也召開發(fā)布會(huì)宣布加入“4·18”的3C主場(chǎng)電商大戰(zhàn),矛頭直指貓寧組合,將這場(chǎng)電商開年大戲再度升級(jí)。

不過,貓寧此次大動(dòng)作的核心目標(biāo),遠(yuǎn)不僅直指京東的起家根本,殺進(jìn)3C大本營(yíng)那么簡(jiǎn)單,更意在憑借兩大平臺(tái)四大渠道,對(duì)家電3C產(chǎn)業(yè)的聚合力、品牌影響力,再造家電3C零售領(lǐng)域的“雙十一”,通過深度聯(lián)手,不僅力求重新塑造全新電商消費(fèi)習(xí)慣,更將電商綜合能力全面釋放。

創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式上,蘇寧已與天貓電器城、天貓手機(jī)形成最強(qiáng)組合,集中凸顯品牌優(yōu)勢(shì),通過C2B定制、新品門店體驗(yàn)、最近門店退換貨等多重方式為消費(fèi)者提供豐富的商品和體驗(yàn)。以最近的3月為例,天貓、蘇寧聯(lián)合華為魅族、榮耀、三星樂視等眾多手機(jī)品牌簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,制定了全年1000億的銷售目標(biāo)。

除了用戶流量的聚集,貓寧的目的是通過這次大促活動(dòng)對(duì)各品牌形成強(qiáng)大的虹吸效應(yīng)。其中,海爾美的和海信的多款熱水器、空調(diào)新品,近日也宣布將在蘇寧易購獨(dú)家銷售,除此之外,3C領(lǐng)域的華為P9、三星S7、OPPO R9Plus、聯(lián)想電腦年度旗艦新品710s等高關(guān)注度的新品,也紛紛選擇在蘇寧易購平臺(tái)首發(fā)。

據(jù)悉,在阿里巴巴和蘇寧云商4月份正式練兵首日,除了物流提速之外,天貓和蘇寧易購銷售額也再創(chuàng)新高,截止到14日14:00,天貓?zhí)K寧易購官方旗艦店的銷量是上月當(dāng)日全天總銷量的9倍 。

以4月14日天貓樂視超級(jí)品牌日為例,樂視65寸電視在天貓樂視官方旗艦店發(fā)售后,2000臺(tái)1秒鐘售罄。截止中午14:00,天貓、蘇寧、農(nóng)村淘寶共銷售樂視電視超過6萬余臺(tái),成為當(dāng)日樂視電視線上最大銷售平臺(tái)。?在服務(wù)上,天貓、蘇寧聯(lián)合推出的以舊換新活動(dòng)首日,在天貓上吸引了85萬消費(fèi)者圍觀。

在物流和服務(wù)上,蘇寧的1600多家線下門店和3000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已與阿里巴巴強(qiáng)大的線上體系和菜鳥物流實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。在手機(jī)、數(shù)碼、家電等類目,消費(fèi)者線上購買后,將由蘇寧線上門店和各城市中心倉儲(chǔ)就近發(fā)貨。

蘇寧物流擁有452萬平方米倉儲(chǔ)面積,4個(gè)航空樞紐、12個(gè)自動(dòng)化分揀中心、660個(gè)城市配送中心正逐步成為菜鳥合作伙伴和有效補(bǔ)充,并開始服務(wù)淘寶、天貓消費(fèi)者和品牌商家。天貓?zhí)K寧的互通有無和強(qiáng)有力的技術(shù)和數(shù)據(jù)支持,再加上蘇寧強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì),都為“418”期間,六大城市消費(fèi)者在天貓?zhí)K寧易購旗艦店和蘇寧易購線上線下進(jìn)行購買時(shí),獲得半日達(dá)服務(wù)提供保障。

正如馬云此前所說,未來將不會(huì)再有線上線下企業(yè)之分,未來的企業(yè)形態(tài)一定是線上線下同步布局的, O2O成為最為主流的趨勢(shì),貓寧合體無疑將成為整個(gè)零售行業(yè)一個(gè)最好的樣本。

事實(shí)上,在418背后,樹立的是天貓宏大的戰(zhàn)略圖景。易觀智庫數(shù)據(jù)顯示,2015年四季度國內(nèi)電商市場(chǎng)份額上,天貓以63.5%獨(dú)大,京東以20.8%居第二。天貓電器城連續(xù)三年保持近70%的平均增幅,其中智能化家電,如智能電視、智能空調(diào)、智能冰箱年增長(zhǎng)率均超過130%,國際品牌成交額增長(zhǎng)超過60%。在筆記本整體行業(yè)同比下滑9%的情況下,天貓電器城同比增速超過60%。

2015年,天貓電器城通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用、C2B定制、跨界營(yíng)銷、渠道下沉、全渠道管理等多重方式,幫助自營(yíng)品牌完成了從產(chǎn)品豐富度到銷售規(guī)模的整體提升。

2016年,天貓電器城將繼續(xù)聚焦體驗(yàn)、繁榮生態(tài)、賦能商家。天貓電器城將重點(diǎn)幫助品牌從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)鏈、文娛體育游戲產(chǎn)業(yè)、服務(wù)、智能五個(gè)維度進(jìn)行生態(tài)重塑,核心是建立品牌消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)體系。2016年至少幫助十大品牌實(shí)現(xiàn)1000萬粉絲關(guān)注、互動(dòng)的目標(biāo),打造一批千萬級(jí)粉絲店鋪,讓品牌和消費(fèi)者在天貓上展開深度互動(dòng),深耕消費(fèi)者多樣化需求。

具體而言,天貓電器城將通過內(nèi)容生態(tài)孵化,將品牌、商家、貨品與達(dá)人、粉絲、圈子等進(jìn)行串聯(lián),形成從自產(chǎn)內(nèi)容到自產(chǎn)消費(fèi)的生態(tài)體系;依托阿里生態(tài)資源,如硬件(品牌商)、軟件(YunOS)、內(nèi)容(優(yōu)酷土豆)、供應(yīng)鏈管理(菜鳥蘇寧)、營(yíng)銷(新浪微博)等,輔助品牌實(shí)現(xiàn)閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈重塑;在文化娛樂體育游戲產(chǎn)業(yè)上,通過阿里數(shù)娛產(chǎn)業(yè)布局,輔助品牌更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)體育迷、游戲玩家等群體的全路徑互動(dòng);通過菜鳥、蘇寧和品牌物流及服務(wù)體系的對(duì)接和整合,以類Uber方式實(shí)現(xiàn)從倉配服務(wù)、供應(yīng)鏈管理,到售后保養(yǎng)等服務(wù)生態(tài)體系的提升;通過阿里強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)體系,推動(dòng)跨品牌智能產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通服務(wù)。

在渠道方面,天貓電器城將依托阿里全球供貨中心,助力家電數(shù)碼品牌通過農(nóng)村淘寶、速賣通、企業(yè)購等電商業(yè)務(wù)完成城市、農(nóng)村和全球銷售渠道的拓展。

面對(duì)這樣全方位“圍剿”,京東又需要開出多少“JD+智能奶茶店”來應(yīng)對(duì),才有勝算呢?

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