就在最近，O2O 局勢開始大幅動蕩， 美團牽手大眾點評 、58 到家和泰笛宣布戰略合作……小公司出現倒閉潮，巨頭也紛紛抱團取暖。而 考 拉社區 在上月末對外公布了由軟銀中國領投的 3000 萬人民幣 A 輪融資的消息。

“O2O 這塊現在的確不太好拿錢，但我們這輪融資進展的還挺順利的。這個領域里大家都在找高頻入口，講的都是先垂直后平臺的故事，但很多人對商業模式都沒想清楚。” 考拉社區創始人黃俊告訴 36 氪。

在此次交流中，我們更多探討了考拉社區應用新上線的 2.0 版本。考拉社區是從好屋中國分離出來的一家互聯網創業公司，作為社區 O2O 平臺，內容大致可分為社區服務、團購和鄰里社交三大板塊。

在服務板塊中，用戶可基于 LBS 定位自家小區，通過考拉社區享受家電維修、健康體檢、洗衣上門、快遞查詢等各類生活服務。根據調查，在目前國內的房地產市場中，物業管理公司質量層次，同區域同品質的房源，由于托管物業不同，價格可以相差 20%~30%。

為提升居民對社區服務的滿意度，考拉社區想搭建一個 “輕” 平臺將服務開放給各垂直領域的 O2O 服務商，讓居民需求通過平臺來觸發。對于這些 O2O 公司，考拉社區有自己的一套篩選標準：如果是生鮮等產品類，考拉社區要求入駐平臺的必須是產品上游提供商；而上門服務類則由市場機制來篩選，通過反饋機制將投票權交給居民。

團購版塊則是為居民提供的增值服務，以農副產品為主，并接入了支付系統形成交易閉環。黃俊表示，國內農業觸網程度仍然較低，而團購頻道剛上線，為了把控產品質量，他們 “被迫” 在初期采用自營的重模式。考拉社區設立了專門的團隊來做產品調研，搜尋居民喜歡的，或當季的優質食品，例如秋季的大閘蟹等等。但在未來，和社區服務一樣，團購版塊也會通過資源整合向 “輕” 轉變。

這么看來，無論是社區服務還是食品到家，考拉社區似乎是想做一個基于社區鄰里場景來整合行業資源的大平臺。但事實上，除了提供在線品質服務，考拉社區還在線下硬件的鋪設上投入了大量物力財力。硬件指的是社區建設所需的停車系統、訪客系統、門禁體系，由考拉社區自有人員對現有硬件產品進行二次開發和優化后投入市場，實現了數據互聯。

“這其中的邏輯是：在線下通過互聯網硬件植入社區行業，在線上提供品質服務獲取居民用戶，然后通過鄰里社區里的互動娛樂元素提高用戶黏性。” 黃俊說。

在 2.0 版本中，考拉社區對原有的社交版塊做了調整。在上一版本中，社交圈是基于用戶興趣愛好來分類的，但在運營過程中，考拉社區發現從愛好出發的話更多會是線上交互，很難轉到線下。因此在 2.0 版本中，考拉社區以社區為單位發起社交，增強互動的真實性和線下活躍度。除此之外，新版本還允許用戶對界面進行個性化設置，保留日常所需的功能來簡化界面，增強體驗感。

現在市面中出現了很多以社交為導向的鄰里產品，比如 36 氪曾報道過的 “ 有鄰 ” 等。黃俊也表示了對這種模式的看好，“社交是電商的天然入口，但從社交開始做可能會燒錢。社區是有邊界的，因此里面的用戶規模也有限，話題傳播難度比較高，且用戶粘性還需要靠市場來驗證。” 相比下，考拉社區的做法則是通過產品服務來形成內容，并通過社交來傳播，再由社交帶來內容，形成一個循環。

那么，在社區 O2O 競爭日趨激烈的態勢下，考拉社區對市場推廣有會采取怎樣的思路呢？黃俊認為，O2O 是個有天然壁壘的行業，這個壁壘就是用戶口碑。因此考拉社區的思路是對一個社區做深做精，“服務載體中人是流動因素，有感情的溫度的口碑宣傳效果會很好。” 截至目前，考拉社區已經進入了上海和江蘇地區 110 個左右的社區。

在我看來，考拉社區而和同類競品比起來，最大的不同還是在于他們前期在基礎服務的鋪設上投入很大，他們更像當 O2O 里修路的人。而這看起來是一件離錢、離人都很遠的事情。黃俊告訴我，如果要說一個商業場景的理想狀態，他認為是平臺和垂直服務商做好分工，不要盲目燒錢，而是努力把事情做到極致，共同構建一個社區生態圈。

原創文章，作者：二水水

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