編者按：本文由
\nOodle CEO Craig Donato?撰寫。2009年，Oodle 就與Facebook 合作運(yùn)作
\nFacebook Marketplace（加入社交元素的分類信息、交易平臺(tái)）；此前，Oodle 也與MySpace 合作搭建了類似的分類信息網(wǎng)站。

如今的電子商務(wù)依然充斥著工程師的基因——正如Google 一樣，很多工程師在創(chuàng)造的IT 服務(wù)產(chǎn)品時(shí)，都希望通過算法、數(shù)據(jù)能解決一切問題。電商網(wǎng)站們努力開發(fā)著一套又一套的推薦算法，同時(shí)又沒日沒夜的研究數(shù)據(jù)——因?yàn)樗麄兿胍ㄟ^算法和數(shù)據(jù)提高用戶的購(gòu)買率。

盡管如此，另外一種全新的電商模式早已在悄無聲息的迅速成長(zhǎng)了，他就是——“社會(huì)化電子商務(wù)”（Social Commerce）。這種社會(huì)化電商有著和傳統(tǒng)電商本質(zhì)的區(qū)別，因?yàn)樗暮诵氖恰叭恕?，而不是“算法”和“機(jī)器”。有了這種模式，傳統(tǒng)電商從業(yè)者們或許需要開始重新規(guī)劃自己的營(yíng)銷方式了。我們也是從傳統(tǒng)電商一路走來，很幸運(yùn)的是我們能和Facebook 合作，從而學(xué)到了很多的東西。所以我想在這里和大家分享一些心得。

要想在社會(huì)化電商的藍(lán)海中取得成功，你需要直接面對(duì)客戶，而不是網(wǎng)站和服務(wù)器。社會(huì)化電商的交易來自于每個(gè)用戶值得信賴的朋友的社交動(dòng)態(tài)之中，營(yíng)銷者要能有效的參與到這些交流里，置身于顧客之中。這和傳統(tǒng)的通過搜索而完成的線上交易完全不同，如果你是一個(gè)想要試水社會(huì)化電商的營(yíng)銷人員，希望我們下面的建議能對(duì)你有用：*提升交流能力。在社會(huì)化電商中，你所面對(duì)的不是服務(wù)器、網(wǎng)站，你需要置身于客戶的社交網(wǎng)絡(luò)之中，把交易信息通過社交網(wǎng)站的交流傳播出去。要站在顧客的角度想一想他們看到這些信息會(huì)怎么想；時(shí)刻記?。耗愫皖櫩徒涣鞯牡胤揭彩撬退呐笥褌兘涣鞯牡胤健?/p>

*建立并好好經(jīng)營(yíng)你與顧客的關(guān)系。顧客一旦加入了你的社交網(wǎng)絡(luò)之中，說明他對(duì)你是有信任的。你需要像朋友一樣真心的對(duì)待他們，維持好和他們的關(guān)系，否則后果可能很嚴(yán)重。
\n這樣看來，社會(huì)化電商和本地線下商務(wù)有著很大的想通之處，兩者的實(shí)際營(yíng)銷形式是好友間的口口相傳——尤其是那些受限于物理位置只能服務(wù)本地的理發(fā)沙龍等服務(wù)性公司、房地產(chǎn)公司等。如果社會(huì)化電商能成為互聯(lián)網(wǎng)上本地線下商務(wù)的拓展，那將制造巨大的價(jià)值。

舉個(gè)例子，比如你要買一個(gè)吸塵器，下面三個(gè)哪個(gè)對(duì)你來說才是最管用的？

*一些你不認(rèn)識(shí)的人的評(píng)論、點(diǎn)評(píng)

*一張9折優(yōu)惠券

*2個(gè)朋友還在使用這個(gè)吸塵器，并且非常喜歡它
\n或許對(duì)于吸塵器這種產(chǎn)品來說，3條都算有點(diǎn)吸引力。但是如果你要找的是一個(gè)出租公寓，你是愿意拿出地圖慢慢的尋找呢？還是去找?guī)讉€(gè)熟悉的朋友打聽打聽？

社會(huì)化電商的目的不只是為了產(chǎn)生直接的交易，還有很大一部分是在培養(yǎng)客戶幫助你“口口相傳”，從而產(chǎn)生簡(jiǎn)介交易。這在很多本地商務(wù)從業(yè)者看來，或許有些困惑，但是我們需要趕快的適應(yīng)搭上這趟“社會(huì)化電商”的快車。成功的本地商務(wù)都是依靠人與人的關(guān)系進(jìn)行的營(yíng)銷，是時(shí)候把這種社會(huì)關(guān)系搬到互聯(lián)網(wǎng)上了，因?yàn)檫@是個(gè)更加適合傳播的地方。

這是一個(gè)很新的領(lǐng)域，讓我們一起探索，一起把握未來吧！